Publicado en: Apr 21, 2020
A partir de hoy, los clientes pueden interrumpir a un chatbot de Lex a mitad de una frase para proporcionar rápidamente una entrada de voz, sin tener que esperar a que el chatbot termine de hablar. Los chatbots de Amazon Lex se pueden utilizar en flujos de Amazon Connect para ofrecer interacciones conversacionales mediante las mismas tecnologías de aprendizaje automático de Alexa, lo que permite a las compañías ofrecer un servicio automatizado a sus clientes mediante un lenguaje natural. A partir de hoy, los clientes que saben lo que quieren decir pueden hablar de inmediato sin tener que terminar de escuchar el mensaje completo. Por ejemplo, si un cliente quiere programar una revisión para su automóvil, ya no tiene que escuchar un menú de opciones completo como “Gracias por llamar a nuestro concesionario de Seattle, le gustaría hablar con ventas, finanzas, piezas o mantenimiento”. En lugar de eso, pueden decir directamente “Póngame con mantenimiento”, en cuanto el mensaje comience a reproducirse.
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