Publicado en: Nov 19, 2020
Nos complace anunciar que Context Management está disponible en Amazon Lex. En las conversaciones, se requiere la gestión de contextos en varios turnos a medida que evoluciona la interacción. De manera similar, los bots deben entender la progresión del contexto de una conversación para poder responder de forma adecuada. Antes, había que escribir código para gestionar el contexto mediante atributos de sesión. Según la intención buscada, el código debe organizar la invocación de la intención siguiente. A partir de hoy, Lex admite la gestión de contexto de forma nativa para que se pueda gestionar el contexto directamente desde la consola. Con la capacidad de gestión de contexto, se puede controlar fácilmente cuándo debe activarse una intención. Por ejemplo, supongamos que un usuario pregunta “¿Cuáles fueron mis gastos este mes?” y luego mantiene el mismo contexto de gastos en su turno subsiguiente al preguntar “¿Y el mes pasado?”. Usar el contexto de forma nativa le permite crear una experiencia conversacional sofisticada de varios turnos sin necesidad de escribir código. Además, ahora es posible establecer valores predeterminados de ranura. Puede fijar ese valor como una constante, un atributo activo de contexto o un atributo de sesión.
La gestión de contexto, junto con valores predeterminados, aumenta el conjunto de herramientas de diseño de Amazon Lex para simplificar el diseño conversacional de su bot. Ahora puede agregar contexto rápidamente al flujo de conversación y aumentar la efectividad de su agente virtual, sistema IVR conversacional, chatbots de autoservicio o bot de información.
Context Management está disponible para Inglés estadounidense en todas las regiones de AWS en las que opera Amazon Lex. Para obtener más información, visite la página de documentación de Amazon Lex.