Mejore la experiencia del cliente mediante la personalización

Aproveche el poder de la IA generativa para obtener información más detallada sobre la audiencia, contenido dinámico e interacciones personalizadas

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Cómo la IA generativa está transformando la experiencia del cliente

Mediante la comprensión de los matices de las preferencias y el contexto individuales, la IA generativa puede crear contenido personalizado de forma dinámica, como mensajes, imágenes, videos y experiencias digitales. Este nivel de personalización aumenta el compromiso del cliente, optimiza las campañas de marketing e impulsa los ingresos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Amazon Personalize es un servicio que utiliza los datos de los usuarios para personalizar las comunicaciones y las ofertas. Si se complementa con los modelos fundacionales (FM) de IA generativa de Amazon Bedrock, las organizaciones pueden crear recomendaciones específicas y experiencias de búsqueda extraordinariamente sofisticadas. Se puede utilizar para detectar tendencias de mercado, generar recomendaciones en la marca de una empresa y ayudar a los clientes a encontrar artículos más rápidamente. Al ofrecer interacciones altamente personalizadas que se asemejan a relaciones humanas de tú a tú, las empresas pueden superar las expectativas de los clientes y fomentar una fidelización duradera hacia la marca.

Beneficios

Aproveche todo el potencial de la personalización con la IA generativa

Cultive conexiones significativas

Analice los datos y las interacciones de los clientes para conocer sus preferencias e intenciones, lo que permite realizar recomendaciones contextualizadas y narrar historias para fomentar relaciones más profundas y captar la atención.

Cree experiencias de usuario conectadas a escala

Consiga una experiencia de cliente unificada en múltiples puntos de contacto, adaptando a la perfección los mensajes y las ofertas independientemente del dispositivo o el canal.

Ofrezca una personalización diseñada con flexibilidad y privacidad

Acceda a los principales FM de Amazon Bedrock previamente entrenados en grandes conjuntos de datos o ajústelos de forma segura con sus propios datos para crear experiencias de cliente diferenciadas.

Casos de uso

Mejora de la comunicación de marketing

Identifique los patrones y tendencias que pueden informar la estrategia de marketing. Ahorre tiempo en la creación de audiencias y permita que la IA generativa identifique segmentos únicos con atributos que se pasan por alto en los datos de clientes existentes.

Optimización de la personalización para alcanzar los objetivos empresariales

Vuelva a clasificar las recomendaciones de elementos o contenido de forma inteligente para impulsar objetivos empresariales tangibles, como los ingresos, las oportunidades de venta adicionales y cruzadas, los nuevos elementos y el tiempo dedicado en un sitio.

Asistencia a los clientes para que encuentren los elementos con mayor rapidez

Aproveche los modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para generar al instante los productos, el contenido, las promociones y los artículos que mejor se adapten a los gustos cambiantes de las personas.

Personalización de los resultados de búsqueda

Habilite la búsqueda conversacional que pueda comprender las consultas contextuales, hacer preguntas aclaratorias y proporcionar sugerencias de búsqueda relevantes y predictivas en un diálogo intuitivo bilateral, adaptando la experiencia de navegación a la interacción de cada usuario.

Maximización del valor de los datos

Desbloquee la información valiosa que se encuentra en las descripciones de los elementos, las revisiones u otros datos sin estructura para aumentar la relevancia y la participación.