Questions d'ordre général

Q : Qu'est-ce qu'AWS Chatbot ?
AWS Chatbot est une solution qui facilite l'intégration sécurisée de plusieurs services AWS avec vos canaux Slack et vos espaces de discussion Amazon Chime pour ChatOps. Avec AWS Chatbot, vous pouvez recevoir directement dans votre espace de discussion où toute votre équipe peut les consulter et en discuter, des notifications d’événements liés à l’exploitation, des résultats de sécurité ou des alertes relatives aux budgets.

Q : Quels types de notification peut-on recevoir d’AWS Chatbot ?
Vous pouvez utiliser AWS Chatbot pour recevoir des notifications avec des alarmes CloudWatch, des événements Health, des découvertes Security Hub, des alertes Budgets et des événements de pile CloudFormation. Pour consulter la liste complète des services, pris en charge, se reporter à la documentation AWS Chatbot.

Q : Comment démarrer avec AWS Chatbot ?
Pour démarrer avec AWS Chatbot, rendez-vous dans la console AWS Chatbot, configurez avec Slack ou Amazon Chime, puis ajoutez AWS Chatbot à vos canaux ou vos espaces de discussion.

Q : Quand faut-il utiliser AWS Chatbot ?
AWS Chatbot permet à l’ensemble de votre équipe d’être tenue au courant des événements opérationnels, des résultats de sécurité ou des alertes de budget pour les applications exécutées dans vos comptes AWS. Si votre équipe utilise une application de discussion en équipe qui est prise en charge par AWS Chatbot, vous pouvez configurer AWS Chatbot pour qu'il publie les notifications dans un canal ou espace de discussion d'équipe, ou un canal ou espace de discussion dédié aux notifications AWS, dans lequel toute votre équipe peut les consulter pour ensuite réagir rapidement. Par exemple, vous pouvez configurer les alarmes CloudWatch pour qu’elles arrivent dans un espace de discussion « Cloud DevOps » où les ingénieurs DevOps les verront immédiatement après leur déclenchement, et pourront ainsi en discuter.

Q : Quelle est la différence entre AWS Chatbot et Amazon Lex ?
Amazon Lex offre les fonctionnalités avancées de deep learning de la reconnaissance vocale automatique (ASR) pour la conversion de la parole en texte et de la compréhension du langage naturel (NLU) pour reconnaître des intentions et créer des conversations réalistes. Cela vous permet de créer rapidement et facilement votre propre langage naturel, vos robots de conversation ou vos « chatbots » sophistiqués. AWS Chatbot est un agent interactif prédéfini conçu pour surveiller et interagir avec vos ressources AWS (ChatOps). AWS Chatbot vous permet de recevoir des alertes en toute sécurité et de demander des informations de diagnostic à des services tels qu’Amazon CloudWatch et AWS Security Hub dans votre canal Slack ou votre espace de discussion Amazon Chime. 

Q : Combien coûte AWS Chatbot ?
AWS Chatbot est disponible sans frais supplémentaires. Vous ne payez uniquement que pour les ressources AWS que vous utilisez avec AWS Chatbot (par ex., rubriques SNS, alarmes CloudWatch, etc.)

Q : Dans quelles régions AWS Chatbot est-il disponible ?
AWS Chatbot est un service mondial qui est disponible dans toutes les régions AWS. Vous pouvez réunir différentes rubriques SNS de plusieurs régions dans une seule configuration AWS Chatbot. Veuillez vous reporter au Tableau des régions pour plus d'informations sur la disponibilité des ressources AWS.

Intégrations des espaces de discussion clients

Q : Quels sont les espaces de discussion clients pris en charge par AWS Chatbot ?
AWS Chatbot prend en charge Slack et Amazon Chime.

Q : Comment AWS Chatbot s’intègre-t-il à Amazon Chime ?
AWS Chatbot s’intègre à Amazon Chime via des webhooks.

Q : Comment AWS Chatbot s’intègre-t-il à Amazon Slack ?
AWS Chatbot s’intègre à Slack via une application AWS Chatbot Slack que vous pouvez installer dans votre espace de travail Slack à partir de la console AWS Chatbot. L'installation s'effectue par le biais d’un flux OAuth 2.0 dans un navigateur et ne prend que quelques secondes.

Q : Qu’est-ce qu’une configuration AWS Chatbot ?
Une configuration AWS Chatbot est un mappage d'un canal Slack ou d’un espace de discussion Amazon Chime avec des rubriques SNS et un rôle IAM.

Notifications des services AWS

Q : Comment AWS Chatbot s’intègre-t-il à aux services AWS ?
AWS Chatbot s’intègre aux services AWS pris en charge à l’aide de rubriques SNS. Vous devez configurer le service pour qu'il publie des notifications dans une rubrique SNS, puis créer une configuration AWS Chatbot qui mappe la rubrique SNS à un canal Slack ou un espace de discussion Amazon Chime.

Q : Comment AWS Chatbot fonctionne-t-il avec Amazon CloudWatch Events ?
Pour utiliser CloudWatch Events depuis des services pris en charge avec AWS Chatbot, utilisez une rubrique SNS en tant que cible d'une règle d'événement CloudWatch, puis utilisez cette rubrique SNS dans une configuration AWS Chatbot. Pour consulter la liste complète des services, pris en charge, se reporter à la documentation AWS Chatbot.

Q : Comment puis-je afficher plus d’informations au sujet des notifications que je reçois dans un canal ou un espace de discussion ?
Vous pouvez cliquer sur le titre de la notification pour accéder à la page AWS Management Console de la source de notification. Par exemple, si vous cliquez sur le titre d'une notification AWS Budgets, vous serez dirigé vers la page des informations correspondant à ce budget, où vous pourrez examiner et analyser les performances de votre budget.

Q : Puis-je utiliser AWS Chatbot pour recevoir des notifications arbitraires ?
Non, AWS Chatbot ne prend en charge que les notifications des services dont la liste se trouve dans la documentation. Les événements de sources qui ne sont pas prises en charge ne sont pas transmis aux espaces de discussion.

Q : Puis-je utiliser les rubriques SNS de plusieurs comptes AWS dans une seule configuration AWS Chatbot ?
Non, seules les rubriques SNS du compte AWS qui héberge la configuration AWS Chatbot peuvent être utilisées. Toutefois, vous pouvez créer des configurations Chatbot dans d'autres comptes AWS et mapper ces configurations sur un seul espace de discussion. Chaque configuration AWS Chatbot étant liée à un compte AWS distinct, les configurations seront indépendantes les unes des autres.

Q : Puis-je utiliser des rubriques SNS de plusieurs régions dans une même configuration AWS Chatbot ?
Oui, l’utilisation de rubriques SNS de plusieurs régions AWS publiques est possible dans la même configuration AWS Chatbot.

Q : Comment puis-je filtrer les notifications qui arrivent via AWS Chatbot ?
Vous pouvez filtrer les notifications à l'aide d'une stratégie de filtrage SNS ou de règles d'événement CloudWatch pour les événements qui prennent en charge le filtrage. Pour les autres événements, le filtrage n’est pas disponible.

Q : Puis-je ajouter un formatage personnalisé aux notifications AWS Chatbot ?
Non, le formatage des notifications AWS Chatbot n’est pas personnalisable.

Q : Y a-t-il des limites de taux pour AWS Chatbot ?
Oui, AWS Chatbot est soumis aux limites de taux imposées par Slack et Amazon Chime. Pour les détails, consultez la documentation sur les API web pour Slack et la documentation sur le webhook pour Amazon Chime.

Q : Que dois-je faire si le service AWS pour lequel je souhaite recevoir des notifications n'est pas pris en charge par AWS Chatbot ?
Tant que AWS Chatbot ne prend pas en charge ce service, son utilisation avec AWS Chatbot est impossible. Veuillez soumettre une demande à l'aide du bouton Feedback en bas de la console AWS Chatbot et elle sera examinée.

Q : Comment puis-je me désabonner des notifications AWS Chatbot dans un canal ou un espace de discussion ?
Pour désabonner un canal ou un espace de discussion des notifications AWS Chatbot, vous pouvez supprimer la configuration correspondante. Si vous souhaitez vous désabonner uniquement de certaines notifications de de canal ou de l’espace de discussion, vous pouvez supprimer les rubriques SNS correspondantes de la configuration AWS Chatbot.

Sécurité

Q : Quel est la fonction du rôle IAM d’AWS Chatbot ?

Les configurations AWS Chatbot utilisent des rôles IAM pour les appels effectués pour le compte d'utilisateurs AWS Chatbot. Par exemple, AWS Chatbot a besoin d’effectuer des appels d'API supplémentaires pour améliorer les notifications d'alarme CloudWatch avec un graphique. Pour permettre à AWS Chatbot d'effectuer des appels CloudWatch, vous devez créer un rôle IAM avec le modèle de stratégie « Autorisations de notification » dans la console AWS Chatbot.

Q : Quelles stratégies sont incluses dans les modèles de stratégie d’AWS Chatbot ?
Reportez-vous à la documentation AWS Chatbot pour obtenir plus d'informations.

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