Offrez à vos clients un voyage connecté et fluide, que ce soit dans un aéroport, dans un hôtel ou un complexe touristique, ou autre.
Avantages
Cas d'utilisation et solutions d'expériences connectées
Découvrez les solutions par cas d'utilisation
Expérience voyageur/invité sans contact
Automatisez les tâches de routine comme le paiement et l'enregistrement, gérez des volumes plus importants de clients et concentrez-vous sur la fourniture d'un meilleur service client.
Expériences, suivi et analyses en fonction de la localisation
Analysez les données de localisation pour prédire les besoins des clients, mettre en place des services pertinents basés sur la localisation, et programmer les employés et les offres en fonction de l'emplacement des clients.
Parcours intégral fluide pour les voyageurs/clients
Déployez l'Internet des objets (IoT) et les appareils biométriques, ainsi que d'autres appareils qui collectent les données des voyageurs ou des invités, pour interagir avec le client tout au long de son parcours.
Ressources et installations intelligentes
Utilisez les informations fournies par les appareils intelligents pour gérer les ressources opérationnelles et automatiser les tâches manuelles, comme la surveillance des températures des réfrigérateurs.
Opérations des voyageurs/clients
Surveillez les situations en temps quasi réel et fournissez des services précieux pour améliorer l'expérience des clients, comme des informations sur le temps d'attente ou des notifications de prise de repas.
En savoir plus sur les solutions proposées
Foursquare Places
Avec plus de 100 millions de points d'intérêt à travers le monde, les solutions de données de Foursquare Places fournissent des fonctions de création de cartes, de recherche et de découverte pour les marques de voyage et d'hôtellerie du monde entier.
Guide de l'expérience d'enregistrement des hôtels sur AWS
Ce guide montre comment les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration peuvent tirer parti de l'intelligence artificielle et des services événementiels. Les procédures d'enregistrement et d'inscription peuvent être déclenchées automatiquement, afin d'offrir une expérience plus transparente aux voyageurs et hôtes.
Guide des aéroports connectés utilisant l'IoT et l'IA/ML
Construisez un aéroport intelligent et connecté qui utilise l'IoT et l'intelligence artificielle/machine learning (IA/ML).
Démarrer avec certains services AWS
Témoignages de clients
Grâce à AWS, Elenium rend les transits en aéroports plus sûr et plus faciles
Elenium a utilisé une suite de services d'AWS pour créer un système sans contact qui élimine les processus obsolètes, déroutants et chronophages pour augmenter le flux de passagers.
McDonald's transforme l'expérience du Drive
En utilisant plusieurs services AWS pour la gestion des données et l'apprentissage automatique, McDonald's fournit aux clients du Drive des recommandations basées sur une variété de facteurs.
IHG Hotels & Resorts améliore l'expérience des clients grâce à AWS
IHG Hotels & Resorts s'appuie sur AWS pour innover, tester et déployer rapidement de nouveaux services, tels que IHG Studio, une solution numérique de divertissement pour les clients en intérieur.
Wyndham Hotels & Resorts renforce la résilience à long terme sur AWS
En raison de l'impact du COVID-19, Wyndham a rapidement déplacé sa main-d'œuvre mondiale hors campus tout en créant de nouvelles solutions pour ses clients, telles que son application mobile et la fonction Instant Hold.
Jack in the Box déplace le centre de données vers AWS pour faire évoluer l'engagement client
Jack in the Box donne à ses franchisés les moyens d'offrir une expérience client agréable qui incite les clients à revenir.
Innovez avec des partenaires compétents dans le domaine du voyage et de l'hôtellerie
Découvrez des solutions et des services spécialement conçus à partir d'un vaste réseau de partenaires AWS leaders du secteur, spécialisés dans la technologie qui améliore la satisfaction des clients grâce à des expériences exceptionnelles.
Elenium offre une technologie en libre-service et sans contact pour rendre le monde plus sûr et proposer aux passagers une expérience transparente. Les solutions Elenium comprennent une technologie aéroportuaire sans contact avec détection des signes vitaux.
Rigado fournit une passerelle de périphérie et des réseaux de capteurs aux marques de voyages et d'hôtellerie pour sécuriser, surveiller et automatiser leurs espaces commerciaux. Rigado propose le kit Allegro pour AWS avec un AWS Quickstart, pour aider les clients à accélérer la livraison de solutions IoT pour l'hôtellerie.
Volara propose des solutions vocales personnalisées au secteur de l'hôtellerie. Volara permet aux hôteliers de tirer parti des assistants vocaux populaires des consommateurs pour accroître l'efficacité, augmenter les revenus et fidéliser.
Partenaires de services AWS
Notre réseau de partenaires de services AWS propose des services de stratégie et de déploiement aux marques de voyages et d'hôtellerie pour accélérer la transformation numérique et l'innovation.
Accenture Travel Industry Practice aide les agences de voyages à déjouer l'incertitude en innovant autour des fonctions et fonctionnalités spécifiques du secteur pour fournir aux clients un bon rapport rapidité-valeur.
Les solutions voyage et hôtellerie Deloitte permettent de mobiliser les données et les informations pour optimiser les expériences client, créer des efficacités opérationnelles, améliorer la tarification des produits et éclairer la prise de décisions de gestion.
Slalom se spécialise dans l'aide aux clients pour maximiser la valeur du cloud AWS, de la planification à la migration. Son expertise s'étend à l'architecture d'infrastructure, à la gestion des données d'entreprise, etc.
Les produits et services TensorIoT sont utilisés par des marques hôtelières mondiales et d'autres sociétés du classement Fortune 500. TensorIoT propose des solutions complètes dans les domaines de l'IoT, de l'ingénierie des données, du machine learning et de l'intelligence artificielle.
Découvrez les partenaires AWS disposant de la compétence voyage et hôtellerie
Les partenaires AWS disposant de compétences dans les voyages et l'hospitalité ont été accrédités pour leurs compétences techniques et leur succès auprès des clients, et possèdent une expertise approfondie du domaine pour accélérer le processus de modernisation et d'innovation du secteur, de l'efficacité opérationnelle en coulisses aux expériences client orientées vers l'hôte.
Ressources
Consultez les guides techniques associés, les présentations de la solution, les articles de blogs, et bien plus encore.
G6 Hospitality (Motel 6 and Studio 6) Innovates on Behalf of Its Guests, Using AWS
Écoutez Rob Palleschi, PDG de G6 Hospitality, et John Laplante, CIO, expliquer pourquoi ils ont choisi AWS et les avantages que leurs clients et employés en retirent.
Avis Budget Group uses AWS to create a connected fleet and give customers more control
Découvrez comment Avis Budget Group utilise l'apprentissage automatique et l'analyse avancée pour développer une grande variété d'applications de véhicules connectés et de services de mobilité innovants.
Créer l'avenir du secteur du voyage et de l'hôtellerie
Découvrez comment les clients et partenaires d'AWS comme Japan Airlines et Reltio, construisent l'avenir du secteur du voyage et de l'hôtellerie en offrant des expériences client connectées et transparentes pour fidéliser les clients.
Airport Optimizer
Un système dédié aux aéroports à terminaux multiples qui utilise les horaires publiés à l'OAG (jusqu'à 330 jours dans le futur), les coûts d'exploitation, la configuration des terminaux et des portes d'embarquement pour optimiser l'ouverture des terminaux et des portes d'embarquement lorsque les horaires sont fortement réduits.
Restaurants connectés
Créez des restaurants connectés intelligents en tirant profit de l'IoT, de l'IA et du ML pour maintenir la qualité et la sécurité alimentaire dans les cuisines, conserver les produits dans les chambres froides, maintenir la distanciation sociale, gérer la longueur des files d'attente, mesurer et surveiller le trafic piétonnier et le trafic automobile, et maintenir la propreté et l'hygiène dans les toilettes.
Mise en route
