FAQ Amazon SES

Anda dapat melihat biaya untuk periode penagihan saat ini kapan saja dengan mengunjungi Dasbor Penagihan pada AWS Management Console.

Pelanggan baru dapat mengirim email secara gratis melalui Amazon SES menggunakan AWS Tingkat Gratis. Tingkat bebas fleksibel SES memungkinkan pengirim baru untuk mencoba fitur SES yang Anda butuhkan. Dapatkan hingga 3.000 biaya pesan gratis setiap bulan selama 12 bulan pertama setelah Anda mulai menggunakan SES. Tingkat gratis dapat digunakan untuk mencoba layanan email berikut secara gratis: Email keluar, Email masuk, pemrosesan email keluar Manajer Keterkiriman Virtual. 

Untuk detail selengkapnya, lihat Halaman Harga AWS.

Tidak. Anda hanya dapat menggunakan Amazon SES untuk mengirimkan email dari alamat atau domain yang Anda miliki.

Untuk membuktikan bahwa Anda memiliki alamat email atau domain, Anda harus memverifikasinya. Dalam setiap Wilayah AWS, Anda dapat melakukan verifikasi hingga 10.000 alamat email dan domain, dalam kombinasi apa pun. Untuk informasi selengkapnya tentang melakukan verifikasi alamat email dan domain, lihat Memverifikasi Identitas di Amazon SES di Panduan Pengembang Amazon SES.

Amazon SES v2 API dan SMTP menerima pesan email hingga ukuran 40 MB termasuk gambar dan lampiran yang merupakan bagian dari pesan. Pesan yang lebih besar dari 10 MB tunduk pada throttling bandwidth, dan bergantung pada kecepatan pengiriman, Anda mungkin di-throttle serendahnya hingga 40 MB/s. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan 40 MB dengan kecepatan 1 pesan per detik, atau dua pesan 20 MB per detik.

Amazon SES API v1 menerima pesan hingga ukuran 10 MB termasuk gambar dan lampiran yang merupakan bagian dari pesan.

Setiap akun Amazon SES memiliki batasannya sendiri untuk mengirim email secara massal. Batasan ini adalah:

• Kuota pengiriman—jumlah maksimal penerima email yang dapat Anda kirimkan dalam periode waktu 24 jam.
• Tingkat pengiriman maksimum—jumlah maksimum penerima yang dapat Anda kirimi email per detik.

Batas pengiriman untuk email massal didasarkan pada penerima, bukan pada pesan. Anda dapat memeriksa batas pengiriman kapan saja menggunakan konsol Amazon SES.

Catatan: Jika kami menentukan bahwa email yang Anda kirim berkualitas buruk atau dipertanyakan (misalnya, jika email tersebut memiliki tingkat email tidak terkirim atau keluhan yang tinggi, atau jika berisi konten yang tidak diminta atau berbahaya), kami berhak untuk menghentikan sementara kemampuan Anda untuk mengirim email. 

Ya, Amazon SES mendukung DKIM. Jika Anda telah mengaktifkan dan mengonfigurasi Easy DKIM, Amazon SES memberi tanda tangan pada pesan keluar menggunakan DKIM atas nama Anda. Jika mau, Anda juga bisa menandai email secara manual. Untuk memastikan keterkiriman yang maksimal, ada beberapa header DKIM yang tidak boleh Anda tanda tangani. Untuk informasi selengkapnya, lihat Penandatanganan DKIM secara Manual pada Amazon SES di Panduan Pengembang Amazon SES.

Dengan Amazon SES, email Anda dapat mematuhi DMARC melalui SPF, DKIM, atau keduanya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Amazon SES dan Protokol Keamanan di Panduan Pengembang Amazon SES.

Jika Anda menyewakan beberapa alamat IP khusus untuk digunakan dengan akun Amazon SES, Anda dapat menggunakan fitur pool IP khusus untuk membuat grup (pool) dari alamat IP tersebut. Kemudian Anda dapat mengaitkan setiap pool dengan set konfigurasi; ketika Anda mengirimkan email menggunakan set konfigurasi tersebut, email tersebut hanya dikirimkan dari alamat IP pada pool terkait. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat Kolam IP Khusus di Panduan Developer Amazon SES.

Kedua opsi IP khusus tersebut membantu Anda mengelola reputasi pengiriman Anda melalui alamat IP terpesan. Alamat IP khusus (standar) mengharuskan Anda untuk menyiapkan dan mengelola alamat IP secara manual. Alamat IP khusus (terkelola) mengurangi kebutuhan akan pemantauan atau penskalaan manual dari kolam IP khusus. Alamat IP khusus (terkelola) ini juga membantu Anda memodelkan status warmup secara lebih akurat dan mencegah pengiriman berlebih yang dapat memengaruhi keterkiriman. Untuk perbandingan manfaat yang lebih detail, lihat alamat IP Khusus di Panduan Developer Amazon SES.

Amazon SES menyediakan antarmuka SMTP untuk integrasi yang lancar dengan aplikasi yang dapat mengirimkan email melalui SMTP. Anda dapat terkoneksi langsung ke antarmuka SMTP ini dari aplikasi Anda, atau mengonfigurasi server email yang sudah ada untuk menggunakan antarmuka ini sebagai relai SMTP.

Untuk terhubung ke antarmuka SMTP Amazon SES, Anda harus membuat kredensial SMTP. Untuk informasi selengkapnya tentang pembuatan kredensial SMTP, lihat Mendapatkan Kredensial SMTP Amazon SES Anda di Panduan Developer Amazon SES.

Amazon SES memungkinkan Anda membuat relai SMTP pribadi untuk digunakan dengan perangkat lunak klien SMTP yang ada, termasuk perangkat lunak yang Anda kembangkan sendiri, atau perangkat lunak pihak ketiga yang dapat mengirimkan email menggunakan protokol SMTP.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan Antarmuka SMTP Amazon SES untuk Mengirimkan Email di Panduan Developer Amazon SES.

Amazon SES mendukung banyak format konten populer, termasuk dokumen, gambar, audio, dan video.

Catatan: Untuk keamanan Anda dan pelanggan Anda, Amazon SES memindai setiap lampiran yang Anda kirimkan akan adanya virus dan malware.

Anda dapat menggunakan klien email yang mendukung SMTP untuk mengirimkan email dengan lampiran. Saat Anda mengonfigurasi klien untuk mengirimkan email keluar melalui Amazon SES, klien merancang bagian MIME dan header email yang sesuai sebelum mengirimkan pesan.

Anda juga dapat mengirimkan email dengan lampiran secara terprogram. Untuk menyertakan lampiran dalam email Anda, rancang pesan email beberapa bagian yang baru. Dalam pesan, sertakan bagian MIME yang berisi header Content-Type yang sesuai, bersama dengan konten yang dikodekan MIME. Selanjutnya, gunakan header Content-Disposition untuk menentukan apakah konten akan ditampilkan sebaris atau diperlakukan sebagai lampiran.

Setelah menyusun pesan, Anda dapat menggunakan operasi API SendRawEmail untuk mengirimkannya.

Anda dapat menggunakan simulator email Amazon SES untuk menguji tingkat pengiriman dan kemampuan menangani kejadian seperti pantulan dan komplain, tanpa mengirimkan email ke penerima sebenarnya. Pesan yang Anda kirimkan ke simulator email tidak dihitung pada metrik pantulan dan komplain atau kuota pengiriman harian Anda. Namun, kami membebankan biaya untuk setiap pesan yang Anda kirimkan ke simulator email, sama seperti pesan yang Anda kirimkan ke pelanggan sebenarnya.

Untuk informasi selengkapnya tentang simulator email Amazon SES, lihat Menguji Pengiriman Email Amazon SES di Panduan Pengembang Amazon SES.

Amazon SES menggunakan teknologi pemfilteran konten untuk memindai pesan email keluar. Filter konten ini memastikan konten yang dikirimkan melalui Amazon SES memenuhi standar ISP. Untuk membantu meningkatkan lebih jauh kemampuan pengiriman email, Amazon SES memberikan pengulangan tanggapan yang termasuk pemberitahuan pantulan, komplain, dan pengiriman.

Amazon SES mengawasi pedoman ISP untuk membantu memastikan email berkualitas tinggi dan sah dikirimkan secara tepercaya ke kotak masuk penerima. Namun, baik Amazon SES maupun layanan pengiriman email lainnya tidak dapat menjamin pengiriman setiap email. ISP dapat membatalkan atau menghilangkan pesan email, penerima dapat tanpa sengaja memberikan alamat email yang salah, dan jika penerima tidak ingin menerima pesan email Anda, ISP dapat memilih untuk menolak atau diam-diam membatalkannya.

Amazon SES berupaya mengirimkan email ke Internet dalam waktu beberapa detik dari setiap permintaan. Namun, karena sejumlah faktor dan ketidakpastian terkait Internet, kami tidak dapat memprediksi dengan yakin kapan email Anda akan sampai, atau memprediksi rute pasti yang diambil pesan untuk mencapai tujuan.

Sebagai contoh, suatu ISP mungkin tidak dapat mengirimkan email ke penerima karena adanya kondisi sementara seperti "kotak email penuh". Dalam kasus tersebut, Amazon berupaya mengirimkan ulang pesan. Jika kesalahan terjadi secara permanen, seperti "kotak email tidak ada", Amazon SES tidak mencoba mengirimkan pesan lagi, dan Anda menerima pemberitahuan pantulan tetap. Anda dapat menyiapkan pemberitahuan pengiriman untuk memberi tahu Anda ketika Amazon SES berhasil mengirimkan salah satu email Anda kepada server email penerima.

Biasanya, ketika pengguna Amazon SES lain mengirimkan pesan yang hasilnya adalah pantulan atau komplain, kemampuan Anda untuk mengirimkan email tetap tidak dapat diubah.

Pengecualian untuk peraturan ini terjadi ketika alamat email penerima menghasilkan pantulan keras. Ketika alamat email penerima menghasilkan pantulan tetap, Amazon SES menambahkan alamat tersebut ke daftar pembatasan global. Jika Anda mencoba mengirimkan email ke alamat yang ada dalam daftar pembatasan global, panggilan ke Amazon SES berhasil, tetapi Amazon SES memperlakukan email tersebut sebagai pantulan tetap, dan bukan berupaya mengirimnya.

Email yang Anda kirimkan ke alamat pada daftar pembatasan global terhitung pada kuota pengiriman dan tingkat pantulan Anda. Satu alamat email dapat berada dalam daftar pembatasan hingga 14 hari.

Untuk informasi selengkapnya tentang daftar pembatasan global, lihat Amazon SES dan Keterkiriman di Amazon SES

Kami menggunakan teknologi antispam internal untuk menyaring pesan yang berisi konten berkualitas buruk. Selain itu, kami dapat memindai semua pesan yang berisi lampiran untuk memeriksa virus dan konten berbahaya lainnya.

Amazon SES terintegrasi dengan AWS Key Management Service (KMS), yang memberikan kemampuan mengenkripsi email yang dituliskan ke bucket Amazon S3 Anda. Amazon SES menggunakan enkripsi sisi klien untuk mengenkripsi email Anda sebelum dikirimkan ke Amazon S3. Hal ini berarti penting bagi Anda untuk mendekripsi konten pada sisi Anda setelah mengambil email dari Amazon S3. AWS Java SDK dan AWS Ruby SDK menyediakan klien yang dapat menangani dekripsi untuk Anda.

Amazon SES mendukung TLS 1.2 ke atas untuk koneksi TLS.

Secara default, Amazon SES menggunakan TLS oportunistik. Artinya, Amazon SES akan selalu berupaya untuk melakukan koneksi yang aman ke server penerima email. Jika tidak berhasil mendapatkan koneksi aman, Amazon SES akan mengirimkan pesan secara tak terenkripsi.

Anda dapat mengubah perilaku ini sehingga Amazon SES hanya akan mengirimkan pesan ke server penerima email jika telah berhasil mendapatkan koneksi yang aman.

Amazon SES menggunakan sejumlah perlindungan spam dan virus. Pertama, Amazon SES menggunakan daftar blokir untuk mencegah email dari penyebar spam yang dikenal memasuki sistem. Amazon SES juga melakukan pemindaian virus untuk setiap email masuk yang berisi lampiran. Amazon SES menyerahkan keputusan deteksi spam kepada Anda, memungkinkan Anda memutuskan apakah Anda memercayai setiap pesan. Selain keputusan spam dan virus, Amazon SES memberikan hasil pemeriksaan DKIM dan SPF.

Amazon SES menggunakan teknologi pemfilteran konten internal untuk memindai konten email akan adanya spam dan malware.

Jika kami menentukan bahwa akun mengirim konten spam atau berbahaya, kami akan menghentikan kemampuan akun tersebut untuk mengirimkan email lainnya.

Amazon SES adalah untuk aplikasi yang perlu mengirimkan komunikasi melalui email. Amazon SES mendukung bidang header email kustom, dan banyak jenis MIME.

Sebaliknya, Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) adalah untuk aplikasi yang berorientasi perpesanan, dengan beberapa pelanggan mengajukan permintaan dan menerima pemberitahuan "push" dari pesan dengan waktu kritis melalui pilihan protokol transpor, termasuk HTTP, Amazon SQS, dan email. Isi pemberitahuan Amazon SNS dibatasi sebanyak 8.192 karakter string UTF-8, dan tidak ditujukan untuk mendukung konten multimedia.

Pengguna Amazon SES tidak perlu mendaftar layanan AWS lainnya. Semua aplikasi dengan akses Internet dapat menggunakan Amazon SES untuk mengirimkan email, baik aplikasi tersebut berjalan di pusat data Anda sendiri, di dalam Amazon EC2, atau sebagai solusi perangkat lunak klien.

Anda bisa melaporkan penyalahgunaan email dengan cara mengirimkan email ke email-abuse@amazon.com.
Untuk membantu kami menangani masalah ini dengan cepat dan efektif, sertakan perihal email asli selengkapnya. Untuk prosedur dalam memperoleh header email untuk beberapa klien email umum, lihat Cara Memperoleh Header Email di situs web MxToolbox.com.

Manajer Akun AWS akan mengirimkan permintaan fitur dan tanggapan langsung ke tim yang tepat. Jika saat ini Anda belum memiliki Manajer Akun AWS, berikan umpan balik Anda di forum Amazon SES.

Jika Anda memiliki paket AWS Support, Anda bisa membuat kasus dukungan baru langsung dari konsol manajemen AWS berbasis web. Paket AWS Support mulai USD 29 per bulan. Untuk info selengkapnya tentang paket Dukungan AWS, kunjungi https://aws.amazon.com/premiumsupport/.

Untuk membuka kasus dukungan teknis baru

1. Di konsol, pada menu Dukungan, pilih Pusat Dukungan.
2. Lalu, pilih Buat kasus.
3. Di halaman Buat kasus, pilih Dukungan teknis.
4. Berikan informasi tentang masalah yang Anda alami, lalu kirim tiketnya.

Jika Anda tidak memiliki paket AWS Support, Anda juga bisa mengajukan pertanyaan di forum Amazon SES.