Jawa Barat Menjembatani Kesenjangan Digital Antara Perkotaan dan Pedesaan dengan Aplikasi yang Dibangun di AWS

Gangguan digital memberikan dampak terhadap sektor publik sebagaimana halnya perusahaan swasta. Untuk mengatasi tantangan ini pemerintah telah memperbaiki model pelayanan dan menawarkan lebih banyak pendekatan komunikasi dua arah antara warga dan pejabat. Di kawasan Asia-Pasifik, sebuah provinsi di Indonesia telah menghasilkan karya teladan dalam mengaplikasikan teknologi untuk kepentingan publik. Pada tahun 2020 Jabar Digital Service divisi digital dan inovasi Pemerintah Provinsi Jawa Barat mendapatkan penghargaan khusus untuk ketahanan teknologi dari International Data Corporation.

Meliputi 5.312 desa yang tersebar, Jawa Barat merupakan provinsi terpadat di Indonesia. Namun terdapat kesenjangan digital yang besar antara daerah perkotaan dan pedesaan. Menurut laporan daya saing digital, Jakarta, ibu kota Indonesia, memiliki nilai 79,7 dari 100, sedangkan ibukota Jawa Barat, Bandung, berada di peringkat kedua dengan nilai 55,0 yang  menggambarkan ketimpangan pembangunan antara kota dan daerah. JDS bertujuan untuk mengatasi masalah ini dengan memiliki tiga tujuan antara lain: membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan penggunaan TI untuk memperbaiki kehidupan warganya dan menjadi pemerintah daerah yang dinamis melalui transformasi digital dari pelayanan publiknya.

Pemerintah Provinsi Jawa Barat menjalankan sebagian besar beban kerja pusat datanya di lokasi sendiri, yang bersertifikasi ISO27001. Namun keterbatasan kapasitas menghalanginya untuk memulai proyek baru di pusat data tanpa harus menambahkan investasi modal pada perangkat keras baru.

Untuk mencari solusi yang lebih terskala mereka pun beralih ke Amazon Web Services (AWS). Model pay-as-you-go dari AWS lebih sejalan dengan program pemerintah yang mempromosikan prinsip kehatian-hatian dalam penggunaan anggaran. Hal ini mempermudah proyek baru untuk disetujui dan memungkinkan pemerintah untuk mengubah anggaran selama proyek berlangsung.

Sejalan dengan visi JDS, Pemerintah Provinsi Jawa Barat pun secara bertahap melakukan modernisasi dengan memperkenalkan aplikasi baru berbasis cloud. Pada 2018, JDS mengembangkan aplikasi layanan publik di iOS dan Android yang dikenal dengan Sapawarga, yang artinya “menyapa warga”. Aplikasi ini digunakan oleh semua kepala RT terpilih, sebuah struktur komunitas yang fundamental di provinsi tersebut. Pemimpin komunitas ini menggunakan aplikasi Sapawarga untuk menyalurkan kebutuhan dan keinginan warga desa secara langsung ke pemerintah provinsi.

Sebelum aplikasi ini dibuat, penduduk desa biasanya mengemudi hingga 5 jam ke ibukota untuk melaporkan masalah secara personal. “Kini kami bisa langsung menyampaikan informasi penting kepada masyarakat luas sekaligus mendapatkan informasi tentang situasi di lapangan, terutama saat terjadi bencana alam, hampir real-time,” ujar Setiaji, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Pemprov Jawa Barat. Sapawarga juga menyertakan fitur interaktif seperti survei untuk memberikan saran atas program pemerintah. Mekanisme saran ini membantu pejabat Jawa Barat dalam membuat keputusan yang berpusat pada pelanggan dan berdasarkan data saat merumuskan kebijakan publik.

Aplikasi Sapawarga dikembangkan dengan menggunakan kontainer di mana Amazon Elastic Kubernetes Services (Amazon EKS) menjalankan dan membangun infrastruktur di seluruh proyek menggunakan template. Dengan Amazon EKS, para engineer memiliki fleksibilitas untuk menerapkan pembaruan di aplikasi secara bergilir. JDS juga menggunakan Amazon CloudFront sebagai jaringan pengiriman konten yang aman dan Amazon Simple Email Service (Amazon SES) untuk mengirimkan notifikasi email kepada penggunanya.

Berkat alat tersebut dan pelatihan berkelanjutan yang disediakan oleh AWS, kini JDS telah secara mandiri menjalankan pengembangan produk di AWS Cloud dengan tim beranggotakan 26 orang. Setiaji mengutarakan, “Kami tidak memiliki tim infrastruktur yang besar untuk skala proyek yang kami kelola. AWS membantu kami dalam mengoptimalkan manajemen sumberdaya dan memberdayakan karyawan kami dengan keterampilan yang dibutuhkan dalam mengoperasikan infrastruktur secara efisien di cloud”. Timnya juga dapat mengontrol biaya dengan secara otomatis memotong sumberdaya infrastruktur di malam hari saat aplikasi Sapawarga memiliki traffic pengguna yang rendah.

Aplikasi ini hanyalah awal dari perjalanan transformasi digital Jawa Barat di AWS Cloud. Engineer JDS memiliki ide lebih banyak untuk berkontribusi pada sasaran smart-city dari provinsi ini dan akan terus membangun aplikasi AWS Could-native untuk berinovasi dengan cepat.

Para engineer pun tidak harus melakukannya sendiri. JDS menghargai luasnya Jaringan Partner AWS (APN) dan pilihan perangkat-lunak-berbentuk-layanan yang juga bisa dimanfaatkan sebagai pelanggan AWS. “Kami secara aktif mengupayakan outsourcing untuk beberapa pekerjaan pengembangan dan proyek kami ke AWS dan mitranya, untuk bergerak lebih cepat lagi saat kami memperkenalkan layanan publik digital yang baru. Ini sangat berguna bagi sektor publik, di mana anggaran dan staf kami terbatas,” ujar Setiaji.