Inserito il: Oct 24, 2019
Amazon Connect ora offre nuove API che ti permettono di elencare in modo programmatico risorse come code, numeri di telefono, flussi di contatti e ore di operatività in un'istanza di Amazon Connect. Per esempio, ora puoi utilizzare l'API di elenco delle code per recuperare gli ID della coda durante l'esecuzione e utilizzarli con l'API dei parametri della coda per filtrare i risultati.
Le API dei elenco permettono anche l'automatizzazione dei processi manuali ricorrenti. Per esempio, utilizzando l'API di elenco di numeri di telefono puoi creare un processo automatizzato che recupera tutti i numeri di telefono nell'istanza di Amazon Connect e li confronta con una lista di numeri di telefono a scopo di audit. Per ulteriori informazioni, consulta la guida di riferimento API.
Le API di elenco sono disponibili in tutte le regioni AWS dove Amazon Connect viene offerto. Non sono previsti costi per l'utilizzo di queste API. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il servizio di contact center AWS autogestito nel cloud, visita il sito Web Amazon Connect.