Amazon Connect Contact Lens presenta una nuova dashboard per l'analisi delle campagne in uscita
Amazon Connect Contact Lens ora offre una nuova dashboard per l'analisi delle campagne in uscita. Ora puoi visualizzare e monitorare facilmente le prestazioni delle campagne, monitorare l'efficienza, misurare la conformità e comprendere i risultati delle campagne per i carichi di lavoro vocali. Puoi visualizzare report in tempo reale e storici utilizzando periodi di tempo e benchmark personalizzati, tenere traccia dell'avanzamento della campagna e del suo stato di pubblicazione, nonché approfondire i risultati della classificazione delle chiamate (ad esempio, risposta umana, segreteria telefonica). Puoi anche identificare rapidamente tendenze e modelli attraverso i dati chiave, come i tentativi di chiamata o il tasso di abbandono, per monitorare e migliorare le prestazioni delle campagne. Inoltre, questi dati sono ora disponibili tramite API per report personalizzati o integrazioni con altre origine dati.
L'analisi delle campagne in uscita è disponibile nei report di Amazon Connect Contact Lens e nell'API GetMetricDataV2 in tutte le regioni AWS in cui sono disponibili le campagne in uscita Amazon Connect, che sono Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Sydney), Canada (Centrale), Europa (Londra) ed Europa (Francoforte).
Per maggiori informazioni sulle analisi delle campagne in uscita, consulta la guida per dell'amministratore di Amazon Connect e i documenti di riferimento per l'API Amazon Connect. Per saperne di più sulle campagne Amazon Connect in uscita, vai alla pagina web delle campagne in uscita.