記事 | 7 分で読めます

Amazon の 1 日目の文化の要素

Amazon の「1 日目」の考え方は、Amazon が行う行動のすべての中心に顧客を置く文化と運用モデルです。「Day One」の実践には、長期的な視点の維持、お客様へのこだわり、そして大胆なイノベーションが必要です。

「1 日目」は文化であると同時に運用のモデルでもある

すべての年次報告書で、Jeff Bezos は彼の 1997 年度株主様宛ての手紙原本からのコピーを株主に添付しています。その 1997 年度の手紙の中で、Bezos は Amazon の潜在的な成功につながる基本的な手段を概説しています。顧客に執拗に集中し、短期的な企業利益よりも長期的な価値を生み出すなど、多くの大胆な賭けをしています。「うまく実行できれば、Amazon.com にとってもインターネットに向けての 1 日目です」と Bezos は書いています。

これらの原則は、長期的な集中を保ち、顧客とそのニーズに執着して、それらのニーズを満たすために大胆にイノベーションを進めることにおいて、20 年以上一貫しており、Amazon の「1 日目」の考え方として知られているものの中心を占しています。1 日目は、Amazon が行う行動のすべての中心に顧客を置く文化であり、運用モデルでもあります。私たちは、お客様への理解を深め、お客様の悩みの種までさかのぼって、お客様の生活において有意味なソリューションを生み出すイノベーションを迅速に開発するために努めています。1 日目は、常に好奇心が強く、機敏で、実験的であることについての内容です。失敗する勇気をもって学んだ教訓を生かせば、将来的にお客様を驚かせたり、喜ばせたりすることができます。

Amazon の Day One の文化の要素

Amazon の 1 日目の文化

「1 日目は、Amazon が行う行動のすべての中心に顧客を置く文化であり、運用モデルでもあります」

迅速な意思決定の秘訣

  1. 双方向の意思決定を認識します。 一部の決定は一方向の意思決定ですが、他の決定は双方向の意思決定であるため、可逆的であり、間違いをすばやく修正できます。
  2. すべてのデータを待たないでください。 すべてを理解できるまで待つのは、おそらく遅すぎます。ほとんどの決定はあなたが欲しがる情報の約 70% くらいしか必要としていません。
  3. 同意せず、コミットします。 反対することはできますが、一度決定が下されたら、誰もがその決定にコミットする必要があります。これにより、お互いを説得しようとするよりも、時間を節約できます。
迅速な意思決定の秘訣

比較要因: 1 日目と2 日目

1 日目の考え方

  • 顧客に集中する
  • 高品質、高速の意思決定
  • 新しい機能を育むための実験
  • 失敗を受け入れる
  • 機敏な組織構造
  • 作成したものを所有できる小規模チーム
  • 長期的で持続的な価値を優先する

2 日目の考え方

  • 内部の課題に集中する
  • 制度的で同意に基づく意思決定
  • 定着した機能に投資する
  • 失敗を恐れる
  • 深く階層化された組織構造
  • 多くの依存関係を持つ大規模なチーム
  • 即時性の短期的な価値を優先する

著者について

AWS、Culture of Innovation、Worldwide Head、Daniel Slater

Dan Slater は AWS のデジタルイノベーションチームの一員として、イノベーションの文化を監督しています。Dan は 2006 年に Amazon に入社し、同社初の D2C デジタルコンテンツサービスを立ち上げました。彼は、Kindle デバイスと Kindle のグローバルコンテンツマーケットプレイス、および Amazon の自費出版サービスである Kindle ダイレクトパブリッシング (KDP) の立ち上げを支援しました。Dan は、トップ 60 の貿易出版社のデジタルビジネスを監督した後に、KDP のコンテンツ獲得、需要創出、ベンダー関係などの仕事を主導しました。Amazon に入社する前は、Simon & Schuster と Penguin で上級買収編集者を務め、出版 IT 企業 (Vista、現 Ingenta) の営業を主導していました。

AWS、Culture of Innovation、Worldwide Head、Daniel Slater

デジタルトランスフォーメーションを通じた成長の促進

デジタルトランスフォーメーションをリードするエグゼクティブのためのキュレートされたリソース
すべてのリソースにアクセスします。