게시된 날짜: Oct 9, 2020
이제 미국 스페인어로 말하는 고객과의 연계를 개선하도록 Amazon Lex 챗 봇을 구성할 수 있습니다. Amazon Lex로 Amazon Connect에서 사용할 지능적인 대화형 챗 봇을 생성하여 고객 경험에 미치는 영향 없이 많은 양의 상호 작용을 자동화할 수 있습니다. 고객은 자연스러운 대화를 사용하여 암호 변경, 계정 잔액 요청 또는 예약과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 고객은 영업 담당자 연결은 1번, 약속은 2번 등의 옵션 목록을 듣고 기억하는 것 대신 "디바이스에 문제가 생겨 도움이 필요합니다."와 같이 말할 수 있습니다.
새로운 미국 스페인어는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용 가능하며, 이 기능을 사용할 때 추가 요금은 없습니다. Amazon Lex 또는 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Lex 또는 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하십시오.