게시된 날짜: Dec 3, 2020
이제 Amazon Connect Chat에 Apple Business Chat을 통합하여 Apple Messages 앱을 통해 편리하고 친숙한 고객 서비스를 직접 제공할 수 있습니다. iPhone 사용자가 클릭하여 등록된 번호로 전화를 걸 때마다 Apple이 채팅 옵션을 제공하므로 콜센터 비용을 줄이면서 고객이 원하는 속도로 응답할 수 있습니다. 고객은 친구나 가족과 채팅할 때처럼 Apple Messages 애플리케이션을 통해 귀하와 직접 상호 작용할 수 있습니다. Amazon Connect를 사용하면 Apple Business Chat을 통해 Amazon Connect 음성 및 채팅에 이미 사용하고 있는 것과 동일한 구성, 분석, 라우팅 및 에이전트 UI를 사용함으로써 고객 지원을 쉽게 제공할 수 있습니다.
Apple Business Chat은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있으며, Apple Business Chat 메시지 요금은 Amazon Connect Chat 메시지와 동일한 요율로 산출됩니다. 자세한 내용은 블로그 게시물을 읽어보거나 Amazon Connect 웹사이트를 참조하세요.
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