게시된 날짜: Dec 17, 2020
이제 Amazon Lex Chatbot을 구성하여 스페인어(라틴 아메리카) 또는 독일어를 사용하는 고객과 더욱 원활하게 소통할 수 있습니다. Amazon Lex로 Amazon Connect에서 사용할 지능적인 대화형 챗봇을 생성하여 고객 경험에 미치는 영향 없이 많은 양의 상호 작용을 자동화할 수 있습니다. 고객은 자연스러운 대화를 사용하여 암호 변경, 계정 잔액 요청 또는 예약과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 고객은 영업 담당자 연결은 1번을 누르세요, 예약은 2번을 누르세요 등의 옵션 목록을 듣고 기억할 필요 없이 “디바이스와 관련하여 도움이 필요합니다.”와 같이 말할 수 있습니다.
Chatbot에 스페인어(라틴 아메리카)와 독일어를 지원하는 서비스는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 추가 요금 없이 사용 가능합니다. Amazon Lex 또는 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Lex 또는 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.