Alexa for Business

Alexa로 조직의 역량 강화

오늘날 사람들은 직장에서 일정표 관리, 회의에 다이얼 인 또는 정보 검색과 같이 기본적인 작업에 너무 많은 시간을 낭비합니다. 지능형 업무 비서의 역할을 하는 Amazon Alexa는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Alexa를 사용하면 직원이 음성을 통해 기술과 상호 작용할 수 있으므로, 편한 방식으로 자연스럽게 질문을 할 수 있습니다. Alexa는 단순히 질문하는 것으로 이러한 작업을 처리하도록 지원할 수 있습니다. Alexa는 사무실이나 집 어디에서 일하든 직원이 체계적으로 중요한 일에 집중하도록 도울 수 있습니다. Alexa는 회의 참가자가 음성으로 회의를 시작하고 회의실의 장비를 제어할 수 있도록 지원하여 회의실 관리를 간소화할 수 있습니다. 또한, Alexa는 회의실에 대한 안내를 제공하거나, IT에 프린터가 고장 났음을 알리거나, 사무용품을 주문하는 등 업무 공간과 관련된 일도 처리할 수 있습니다.

Alexa helps you at your desk .jpg

책상 위의 비서 Alexa

Alexa를 사용하면 하루 종일 생산성을 높이고 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. Alexa는 일정을 관리하고, 해야 할 업무 목록을 관리하고, 미리 알림을 설정하도록 도울 수 있습니다. Alexa는 직원 대신 자동으로 컨퍼런스 콜에 다이얼 인하고 전화를 걸 수 있습니다. Alexa는 최신 영업 데이터 또는 창고의 재고 수준과 같은 정보를 신속하게 찾아줄 수 있습니다.

회의실 관리를 간소화하는 Alexa

Alexa는 음성으로 회의를 시작하고 회의실 설정을 제어할 수 있게 해줍니다. Alexa를 사용하면 원격 제어를 사용하거나, 컨퍼런스 콜 정보를 찾아보거나, 회의에 수동으로 다이얼 인할 필요가 없습니다. "Alexa, 회의를 시작하자"라고 말하기만 하면, Alexa가 알아서 회의가 시작될 수 있도록 지원합니다. Alexa 사용 디바이스는 소규모 회의실에서 오디오 회의 디바이스의 역할을 하거나 대규모 회의실에서 장비를 제어할 수 있습니다.

Alexa simplifies your conference rooms
Alexa helps you around the workplace

업무 공간 운영을 지원하는 Alexa

Alexa는 업무 공간을 좀 더 효율적으로 운영하는 데 도움이 됩니다. 직원용 맞춤형 Alexa 스킬을 만들어 음성으로 손쉽게 업무 공간을 제어하고 Alexa가 일반적인 일상 업무를 지원하도록 할 수 있습니다. 맞춤형 Alexa 스킬을 사용하면 Alexa가 안내를 제공하고, 빈 회의실을 찾고, 사무용품을 주문하고, 건물 문제를 보고하고, 장비 문제를 IT에 알릴 수 있습니다. 또한, Alexa는 재고 수준과 같은 중요 정보를 제공하고 실무 교육을 지원할 수 있습니다.

제품과 서비스에 음성을 추가하는 Alexa

Alexa를 사용하면 제품과 서비스에 음성을 추가할 수 있으므로 고객에게 개인화된 풍부한 음성 환경을 제공할 수 있습니다. Alexa는 호텔 투숙객이 편안하게 머무르고, 좋아하는 음악을 듣고, 룸서비스를 주문하도록 도울 수도 있습니다. Alexa는 고객에게 귀사의 제품에 대한 귀중한 정보를 제공하고, 문제가 있을 경우 지원을 제공할 수 있습니다. Alexa를 사용하면 고객이 귀사의 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방법을 새롭게 정의할 수 있습니다.

Alexa adds voice to your products and services

이점

Alexa for Business는 조직에서 Alexa를 손쉽게 사용할 수 있게 해줍니다. Alexa for Business는 대규모로 Alexa 사용 디바이스를 관리하고 사용자를 등록하고 스킬을 지정하는 데 필요한 도구를 제공합니다. Alexa 스킬 키트와 Alexa for Business API를 사용하여 직원용 맞춤형 음성 스킬을 구축할 수 있고, 이를 조직에 프라이빗 스킬로 제공할 수 있습니다.

Alexa for Business의 경우, 업무 공간의 공용 공간에서 누구나 사용하도록 Alexa 공유 디바이스를 제공하고 직원이 사용하도록 Alexa 개인 디바이스를 제공할 수 있습니다. 공유 디바이스에서는 Alexa가 회의실 관리를 간소화하고 사무실 업무를 지원할 수 있으며, 누구나 디바이스에 액세스할 수 있습니다. 개인 디바이스에서는 Alexa가 사용자가 사무실이나 집에서 하루 종일 좀 더 생산적으로 일하도록 도울 수 있습니다.

Alexa 디바이스를 손쉽게 프로비저닝 및 관리

Alexa for Business를 사용하면 중앙 콘솔에서 조직의 Alexa 디바이스를 프로비저닝하고 관리할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 여러 대의 Alexa 디바이스를 동시에 프로비저닝하고 이를 Alexa for Business 계정에 자동으로 연결할 수 있습니다. 디바이스 위치를 지정하고, 사용할 수 있는 스킬 세트를 활성화하고, 사용자가 이를 임의로 변경하지 못하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 이러한 디바이스를 개별적으로 관리할 필요가 없으므로 시간이 절약됩니다.

회의실 구성

Alexa for Business를 사용하면 손쉽게 Alexa를 구성하여 회의실을 제어하도록 할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 사용하는 회의 장비 유형과 선호하는 회의 애플리케이션을 지정할 수 있으므로, Alexa가 어느 회의실에서든 거의 모든 디바이스에서 거의 모든 회의를 시작할 수 있습니다. Alexa 디바이스를 소형 회의실에서 오디오 회의 디바이스로 사용하거나 대형 회의실에서 장비를 제어하는 데 사용할 수 있습니다. Alexa for Business는 개방형 서비스이며, Alexa for Business API를 사용하면 Alexa가 추가 장비와 연동되거나 회의실에서 특정 작업을 수행하도록 스킬을 구축할 수 있습니다. 

사용자 관리

Alexa for Business를 사용하면 최종 사용자를 초대하여 자신의 개인 Alexa 계정을 Alexa for Business 계정에 등록하도록 할 수 있습니다. 그러면 개인 Alexa 계정에 이미 활성화된 Alexa 기능 및 스킬을 계속 사용할 뿐만 아니라 귀사에서 제공하는 업무 스킬을 직장이나 집에서 원하는 디바이스에서 사용할 수 있습니다. Alexa for Business를 사용하면 업무 스킬을 제공하고 사내 일정 관리 시스템에 대한 액세스를 제공할 수 있으므로, 직원들이 Alexa를 사용하여 자신의 일정을 관리할 수 있습니다.

맞춤형 스킬 생성

Alexa for Business는 업무 공간에서 사용하거나, 직원이나 고객이 사용하도록 프라이빗 맞춤형 스킬을 만들 수 있게 해줍니다. 이러한 스킬을 Alexa 공유 디바이스와 등록된 사용자에게만 제공하도록 할 수 있습니다. Alexa for Business는 디바이스 위치에 대한 정보를 제공하는 추가 API 세트를 지원하므로 스킬에 컨텍스트를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 프린터 문제를 IT에 보고할 수 있게 해주는 스킬을 생성할 수 있고, 이 스킬은 IT에서 어떤 프린터가 고장 났는지 알 수 있도록 디바이스 위치를 사용할 수 있습니다. 맞춤형 스킬을 생성하기는 쉽습니다. Alexa 스킬 키트는 시작하는 데 도움이 되는 도구, 설명서 및 코드 샘플을 제공합니다.

 

작동 방식

Alexa for Business는 조직 내 디바이스, 사용자 계정 및 스킬에 대한 정보를 활용합니다. 조직 내 누군가가 Alexa에 질문하면, Alexa는 이 정보를 사용하여 응답하거나 요청된 작업을 수행합니다. 예를 들어 사용자가 회의실에서 "Alexa, 회의를 시작하자"라고 말하면, Alexa는 Alexa for Business 계정에 저장된 디바이스 위치, 회의실에 대한 일정 정보, 사용하는 화상 회의 장비 유형을 사용하여 회의를 시작합니다.

How Alexa for Business works

고객 레퍼런스

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WeWork는 생계만이 아니라 삶을 위해 일하는 세상을 만든다는 미션 아래 사업가, 프리랜서, 스타트업, 소규모 비즈니스, 대기업을 위한 공유 업무 공간과 서비스를 제공합니다.

"WeWork는 미래의 사무 공간을 만들고 직원과 회원을 위한 최상의 환경을 조성하는 데 주력합니다. Alexa for Business는 사용자의 요구 사항에 응답하는 스마트한 커넥티드 공간이라는 우리의 원대한 비전을 향해 나아가는 데 도움이 되고 있습니다. 우리가 생성한 프라이빗 스킬을 사용해 Alexa는 회의실을 예약하고, 커뮤니티 관리팀에 지원 티켓을 제출하고, 회의실 상태에 대한 중요 정보를 제공할 수 있습니다. Alexa for Business를 사용하면 직원의 생산성을 향상하는 데 필요한 Alexa 디바이스와 스킬을 모두 손쉽게 구성하고 배포할 수 있습니다. 곧 엔터프라이즈 회원에게 이와 같은 편리한 기능을 제공할 수 있기를 기대합니다."

– Dave Fano, 최고 성장 책임자

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Capital One은 소비자, 소규모 비즈니스 및 기업 고객에게 다양한 종류의 금융 상품과 서비스를 제공하는 다각화된 은행입니다.

"우리 기술 리더는 사업 부서 전체에 걸쳐 AWS 인프라 성능에 대해 상시 가시성을 기대합니다. 우리는 팀들이 시스템 상태를 신속하게 확인하거나, 높은 심각도의 이벤트에 대한 특정 업데이트를 요청할 수 있게 해주는 스킬을 구축했습니다. 하지만 이를 Alexa Skills Store에 게시하지 않고 팀들에게 제공할 수 있는 방법이 필요했습니다. Alexa for Business는 내부 전용으로 스킬을 게시할 수 있게 해주며, Alexa for Business API를 사용하면 직원을 위한 스킬 검색 및 셀프 등록 기능을 구축할 수 있습니다."

– Surya Avirneni, 수석 소프트웨어 엔지니어, Capital One

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Mitsui USA는 일본 도쿄에 위치하고 있으며 66개국에서 사업을 운영하는 무역, 투자 및 서비스 분야의 종합적인 다각화 엔터프라이즈인 Mitsui & Co., Ltd.가 전액 출자한 자회사입니다.

"지리적 경계를 넘어 협력하는 것은 우리가 일상적으로 하는 일이며, 이를 위한 적절한 도구를 제공하는 것이 IT 팀의 최우선순위입니다. 미국 지사에서는 직원들이 다른 국가에 있는 동료와 협력하는 데 도움이 되도록 Alexa for Business를 구현하고 있습니다. Alexa for Business를 사용하면 회의에 좀 더 쉽게 참여할 수 있으므로 필요한 비즈니스를 논의하는 데 시간을 좀 더 할애할 수 있습니다."

– Ryota Suzumura, 정보통신 시스템 담당 부장, Mitsui USA

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Vonage는 소비자와 기업을 대상으로 하는 클라우드 통신 서비스의 주요 공급자로서, 다양한 고객의 요건을 충족하는 풍부한 기능의 주거용 및 비즈니스용 통신 솔루션으로 구성된 강력한 제품군을 제공합니다. 

"Vonage는 클라우드 통신 서비스를 사용해 어디서든 기업이 계속해서 생산성을 향상하도록 지원함으로써 고객에게 더 나은 비즈니스 성과를 제공하기 위해 최선을 다합니다. Vonage는 이미 기업 고객에게 Amazon Chime Pro를 제공하고 있으며, 이제 우리 고객은 Alexa for Business를 사용해 한 번의 음성 명령으로 회의를 즉시 시작할 수 있습니다. Vonage에서는 현재 Alexa for Business를 사용해 20개의 회의실에서 Amazon Chime 회의를 시작하고 있으며, 2018년에는 전국의 사무실로 이를 확장할 예정입니다."

– Omar Javaid, Vonage 최고 제품 책임자.

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Brooks Brothers는 미국에서 가장 오래된 의류 소매업체 중 하나입니다. 1818년에 설립된 Brooks Brothers는 고객에게 패션 혁신, 뛰어난 품질, 개인 서비스 및 탁월한 가치를 제공하는 미국의 상징이 되었습니다.

“Brooks Brothers의 직원들은 이미 Amazon Chime을 사용해 온라인 회의를 생산적으로 운영하고 있습니다. 이제 Alexa for Business에서 Alexa를 사용해 회의실 환경 관리를 간소화할 수 있습니다. Alexa는 "Alexa, 회의를 시작하자"라는 간단한 음성 명령으로 우리가 회의를 시작할 수 있도록 모든 세부 사항을 처리합니다. Alexa for Business를 사용하면 사무실 전체에서 Echo 디바이스를 손쉽게 프로비저닝하고 관리할 수 있을 뿐만 아니라, Amazon Chime과 기존 회의실 AV/VC 장비와 연동되도록 구성할 수 있습니다."

– Phillip Miller, CIO, Brooks Brothers.

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BMC는 기업이 궁극적인 경쟁 우위를 위해 디지털 엔터프라이즈로 전환할 수 있도록 지원하는 혁신적인 소프트웨어 솔루션 분야의 글로벌 리더입니다. 우리의 Digital Enterprise Management 솔루션은 메인프레임에서 모바일, 클라우드 그리고 그 이후까지 디지털 비즈니스를 원활하게 운영하고 가속화 및 최적화하도록 설계되었습니다.

"자사의 회의 플랫폼에 Alexa for Business를 추가하는 것은 회의를 원활하게 조정하는 데 매우 중요합니다. BMC 직원들은 좀 더 생산적이고 개인화된 환경을 갖게 되었으며, 이는 디지털 엔터프라이즈에 매우 중요한 요소입니다."

– Raul Pavon, Digital Thought 책임자

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