회의실 경험
Echo Dot과 같은 Alexa 지원 디바이스를 사용하여 회의실을 업그레이드하고, Alexa를 사용하여 Cisco TelePresence 시스템, Cisco Webex Rooms 키트, Polycom Group 시리즈, Zoom Rooms, Crestron 3-Series 등 인기 있는 화상 회의 및 회의실 내 시스템을 제어할 수 있습니다. Alexa for Business는 또한 Polycom Trio 8500 및 8800에 내장되어 있으며 최신 펌웨어를 설치하기만 하면 활성화할 수 있습니다.
회의 참여 – 더는 회의 장비, 리모컨 및 일정 초대 기능을 사용할 필요가 없습니다. 직원들은 손을 쓰지 않고도 회의를 시작할 수 있습니다.
표현 예시:
- “Alexa, 회의에 참여해” 또는 “Alexa, 회의를 시작해”
- “Alexa, 회의를 종료해” 또는 “Alexa, 전화를 끊어”
음성을 통해 음성 및 응답 기록 삭제 – 직원들은 다음 표현을 사용하여 음성 표현과 응답 기록을 삭제하도록 Alexa에 요청할 수 있습니다.
- “Alexa, 내가 오늘 말한 것 모두 삭제해” 또는 “Alexa, 내가 방금 말한 것 삭제해”
직원 생산성
사용자는 Alexa for Business를 통해 사무실이나 집에서 또는 이동 중에 개인용 Alexa 디바이스를 업무에 사용할 수 있습니다. IT 부서의 지원 없이도 이러한 기능을 사용할 수 있습니다. IT 관리자는 Alexa for Business 계정에 가입하도록 사용자를 초대할 수 있으며, 초대된 사용자는 Alexa for Business 등록 포털을 사용해 가입하면 됩니다. 사용자가 등록하면 프라이빗 스킬을 제공할 수 있습니다.
회의 참여 – Alexa 사용자는 기존 Alexa 디바이스 또는 Alexa 앱에서 “Alexa, 회의에 참여해”라고 말하는 것으로 회의에 참여할 수 있습니다. 그러면 Alexa가 자동으로 다음 회의를 찾아 참여합니다. 회의에 초대하려면 원클릭 다이얼인 번호, 회의 ID 및 PIN(예: 206-555-0100,,1234,,123)이 필요합니다.
표현 예시:
- “Alexa, 회의에 참여해”
- “Alexa, 회의를 종료해”
- “Alexa, 회의를 시작해”
- “Alexa, 전화를 끊어”
표현 예시:
- “Alexa, 이메일 읽어줘”
- 작업: “회신, “다음”, “읽지 않은 상태로 표시”, “플래그 지정”, “삭제”, “보관”
업무 관련 업데이트 받기 – “Alexa, 근무 일정 알려줘”라고 말하여 근무 일정을 더 잘 계획할 수 있습니다. Alexa는 그날에 대한 개요를 제공하고 곧 있을 회의 초대, 취소되거나 응답이 없는 회의 초대, 회의 충돌, 누락된 위치 및 회의 브리지, 해당 날짜의 알림과 같이 캘린더와 관련된 중요한 업데이트를 최대 3개 알려줍니다. 추가 업데이트가 있는 경우 Alexa는 최대 3개의 업데이트를 추가로 제공합니다. Alexa가 제공한 정보를 사용하여 직원들은 다음에 준비해야 할 회의, 충돌을 피하기 위해 일정을 조정해야 하는 회의 또는 미리 알림, 참석을 고려해야 하는 새로운 회의, 막판 취소, 물리적 또는 가상 위치를 추가해야 하는 회의를 빠르게 파악할 수 있습니다.
표현 예시:
- “Alexa, 근무 일정을 알려줘”
- “Alexa, 업무 업데이트가 어떻게 돼?” 또는 “Alexa, 업무 브리핑이 어떻게 돼?”
- “Alexa, 오늘 업무를 어떻게 준비해야 하지?”
관리
Alexa for Business에서는 Alexa for Business 콘솔 또는 Alexa for Business 콘솔 API를 사용하여 디바이스, 사용자 및 스킬을 관리할 수 있습니다.
Alexa 디바이스 프로비저닝
공유용 디바이스를 간편하게 설정할 수 있도록 Alexa for Business를 사용하여 Amazon.com에 등록된 Echo 디바이스를 가져올 수 있습니다. 또는 여러 Echo 디바이스를 회사 WPA2 Enterprise나 WPA2 Personal Wi-Fi 네트워크에 연결하고 동시에 Alexa for Business 계정에 추가할 수 있는 디바이스 설정 도구를 제공합니다. 이 디바이스 설정 도구는 설정 모드에 있는 디바이스를 스캔하고, 디바이스를 발견하면 자동으로 계정에 등록합니다. 디바이스 설정 도구를 사용하면 각 디바이스를 수동으로 하나씩 설정할 필요가 없습니다.
공유용 디바이스 관리
Alexa for Business에서는 Alexa for Business 콘솔 또는 콘솔 API를 사용해 공유용 Echo 디바이스를 관리할 수 있습니다. 디바이스별로 회의실 이름과 같은 위치를 설정하고, 퍼블릭 및 프라이빗 스킬을 지정하고, 사용자가 스킬을 지정하거나 디바이스를 자신의 계정에 등록하지 못하도록 차단할 수 있습니다.
Alexa for Business에서는 룸 프로필을 생성하여 건물 주소, 시간대, 깨우는 말과 같은 설정을 적용할 수 있습니다. 룸 프로필은 공유용 Echo 디바이스를 배치하는 위치와 연결되며, 해당 디바이스의 설정은 룸 프로필에서 가져옵니다. 룸 프로필을 변경하면, 변경 사항이 해당 프로필과 연결된 모든 공유용 디바이스에 적용됩니다.
Alexa for Business를 사용하면 공유용 Echo 디바이스를 회사 네트워크에 설치하는 데 사용되는 네트워크 프로필을 만들 수 있습니다. 네트워크 프로필은 디바이스와 연결되며 SSID, 네트워크 보안 유형, 자격 증명 및 설명과 같은 네트워크 구성 설정으로 구성됩니다. 네트워크 프로필을 변경하면, 변경 사항이 해당 프로필과 연결된 모든 공유용 디바이스에 적용됩니다. 네트워크 프로필은 암호 및 인증서 교체에도 사용할 수 있습니다(WPA2 Enterprise WiFi 네트워크용).
스킬 관리
Alexa 스킬은 Alexa의 기능을 강화하는 음성 중심의 기능입니다. Alexa for Business에서는 퍼블릭 스킬과 조직에서 공유용 디바이스를 위해 생성한 맞춤형 프라이빗 스킬을 지정하고 프라이빗 스킬을 등록된 사용자에게 제공할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 스킬 그룹을 생성하여 특정 공유용 디바이스에 지정할 수 있습니다. 스킬 그룹을 변경하면, 변경 사항이 해당 스킬 그룹과 연결된 모든 디바이스에 적용됩니다.
회의실 구성
Alexa for Business에서는 Alexa가 회의를 시작하고 회의실 장비를 제어하도록 회의실을 구성할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 Alexa 디바이스의 회의실 위치를 설정하고, 각 회의실의 비디오 장비 유형을 명시할 수 있습니다. 또한 선호하는 회의 애플리케이션 설정과 기본 화상 회의 정보를 제공할 수 있습니다. 회의 장비용 Alexa for Business 디바이스 API를 사용하면 자체 맞춤형 스킬을 구축하여 Alexa가 전문 장비와 연동되거나 회의실에서 특정 작업을 수행하게 할 수 있습니다.
사용자 등록 관리
Alexa for Business에서는 조직 내 사용자를 초대하여 사용자의 개인 Alexa 계정을 Alexa for Business 계정에 등록하도록 할 수 있습니다. Alexa for Business 콘솔에서 초대할 사용자를 입력할 수 있으며, 시스템에서 자동으로 등록 방법에 대한 지침이 담긴 이메일을 전송합니다. 사용자가 등록하면, 해당 사용자가 사용할 수 있도록 맞춤형 프라이빗 스킬을 제공할 수 있습니다. 또한, 언제든 Alexa for Business 계정에서 사용자를 제거할 수 있습니다. Alexa for Business 사용자 관리 기능을 기존 엔터프라이즈 자격 증명 및 액세스 관리 시스템에 통합할 수 있는 API도 제공됩니다.
API를 통해 음성 및 응답 기록 삭제
관리자는 DeleteDeviceUsageData API를 사용하여 음성 표현 및 응답 기록을 삭제할 수 있습니다. 또한, AWS Lambda를 사용하여 삭제를 자동화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 이 블로그를 읽어보십시오.
음성 녹음 검토 활성화 및 비활성화
Alexa for Business를 사용하는 관리자는 이제 관리하는 디바이스의 음성 녹음을 수동으로 검토하여 서비스를 개선하는 데 사용할지 여부를 룸 프로필 수준에서 지정할 수 있습니다. 고객은 룸 프로필에 있는 새로운 기본 설정인 데이터 사용 정책을 활용하여 Amazon 서비스를 개선하는 데 사용되는 음성 녹음의 수동 검토를 Alexa for Business가 수행하도록 허용(기본값)하거나 허용하지 않을 수 있습니다. 기본적으로는 이러한 녹음의 매우 적은 비율만 알고리즘 개선을 위해 수동으로 검토됩니다. Alexa for Business에서 룸 프로필을 생성 및 관리하는 방법과 이 기능에 대한 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.
개발자
프라이빗 스킬 구축
Alexa 스킬 키트를 사용하면 자체 스킬을 구축할 수 있습니다. Alexa for Business를 사용하면 이러한 스킬을 퍼블릭 Alexa Skills Store에 게시하지 않고도 Alexa for Business 계정의 등록된 사용자와 공유용 디바이스에 제공할 수 있습니다. 스킬 구축에 대해 자세히 알아보려면 Alexa 프라이빗 스킬을 참조하십시오.
Alexa for Business API에 액세스
Alexa for Business가 제공하는 추가 API를 사용하여 기술에 컨텍스트를 추가하고 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. ResolveRoom API는 디바이스 위치 정보를 제공하므로 Alexa에 추가 컨텍스트를 제공하고 사용자와의 음성 대화를 개선할 수 있습니다. Alexa for Business를 통해 화상 회의와 회의실 내 시스템을 관리할 수 있는 스킬을 구축할 수 있습니다. AWS SDK/CLI에 포함되어 있는 Alexa for Business API를 사용하면 관리 작업을 자동화하고, 디바이스를 관리하고, Alexa for Business를 기존 관리 도구에 통합할 수 있습니다. Alexa for Business API에 대해 자세히 알아보려면 API Reference Guide를 참조하십시오.
Alexa for Business로 AVS 디바이스 통합
Alexa for Business를 사용하면 디바이스 제조업체가 Alexa for Business 콘솔로 Alexa Voice Service(AVS) 디바이스를 공유용 디바이스로 등록 및 관리하도록 할 수 있습니다. 디바이스 제조업체가 Alexa for Business로 새로운 AVS 디바이스를 만드는 방법 또는 기존 AVS를 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Alexa for Business로 구축 웹 사이트를 방문하세요. AVS를 시작하려면 AVS 디바이스 SDK 웹 사이트로 이동하세요.
Alexa for Business 요금에 대해 자세히 알아보기