회의실 경험

Echo Dot과 같은 Alexa 지원 디바이스를 사용하여 회의실을 업그레이드하고, Alexa를 사용하여 Cisco TelePresence 시스템, Cisco Webex Rooms 키트, Polycom Group 시리즈, Zoom Rooms, Crestron 3-Series 등 인기 있는 화상 회의 및 회의실 내 시스템을 제어할 수 있습니다. Alexa for Business는 또한 Polycom Trio 8500 및 8800에 내장되어 있으며 최신 펌웨어를 설치하기만 하면 활성화할 수 있습니다. Alexa for Business는 Office365, Google G Suite 또는 Microsoft Exchange 캘린더와 통합되므로 예정된 회의를 조회하고 Amazon Chime, BlueJeans, Cisco Webex, RingCentral, Skype for Business, Zoom 등 인기 있는 UC 플랫폼에서 회의에 자동으로 참여할 수 있습니다.

회의 참여 – 더는 회의 장비, 리모컨 및 일정 초대 기능을 사용할 필요가 없습니다. 직원들은 손을 쓰지 않고도 회의를 시작할 수 있습니다.

표현 예시: 

  • “Alexa, 회의에 참여해” 또는 “Alexa, 회의를 시작해”
  • “Alexa, 회의를 종료해” 또는 “Alexa, 전화를 끊어”

즉각적인 예약 – 직원이 Alexa를 사용하여 회의에 참여하고 회의실이 비어있는 경우 Alexa는 자동으로 해당 회의실을 예약합니다. 

회의 종료 알림 – Alexa는 예약 시간이 거의 끝났을 때 사용자에게 알려 회의를 제시간에 맞춰 운영할 수 있습니다. 알림 시기와 알림 동작을 모두 구성할 수 있습니다. Alexa는 소리를 재생하거나 “시간 확인”과 같은 말을 할 수 있습니다.

회의실 예약 – 직원은 Alexa를 사용하여 자신이 있는 룸의 사용 가능 여부를 신속하게 확인하고 비어 있는 경우 예약할 수 있습니다. 

표현 예시:

  • “Alexa, 이 룸이 비어 있어?” 또는 “Alexa, 이 룸이 정오에 예약되어 있어?”
  • “Alexa, 이 룸을 예약한 사람이 누구야?”
  • “Alexa, 이 룸을 예약해” 또는 “Alexa, 오전 10시까지 사용하도록 이 룸을 예약해”
  • “Alexa, 회의를 연장해” 또는 “Alexa, 회의를 30분 연장해”

사용 가능한 회의실 찾기 – Alexa는 직원들이 예약할 수 있도록 사무실에서 사용 가능한 룸을 찾을 수 있습니다.

표현 예시:

  • “Alexa, 룸을 찾아줘” 
  • “Alexa, 한 시간 동안 사용할 룸을 찾아줘”
  • “Alexa, 정오에 사용할 룸을 찾아줘”

음성을 통해 음성 및 응답 기록 삭제 – 직원들은 다음 표현을 사용하여 음성 표현과 응답 기록을 삭제하도록 Alexa에 요청할 수 있습니다.

표현 예시:
  •  “Alexa, 내가 오늘 말한 모든 것을 삭제해” 또는 “Alexa, 내가 방금 말한 것을 삭제해”

회의실 사용률

이제 Alexa for Business는 이제 총 회의 수, 가장 많이 사용된 회의실과 가장 적게 사용된 회의실, 예약 참석률 및 Alexa가 해제한 회의실 시간과 같은 회의실 사용률 지표를 제공합니다. 이러한 기능을 통해 IT 및 시설 관리자가 회의실 사용률을 측정하고 높일 수 있습니다.

지능형 룸 해제 – Alexa는 회의 예약에 체크인하는 사용자가 없는 경우 룸의 캘린더에서 해당 초대를 해제합니다. 직원들은 Alexa를 사용하여 회의를 시작하거나(예: "Alexa, 회의에 참여해") Alexa가 내장된 회의 디바이스로 전화를 하면 자동으로 체크인됩니다. “Alexa, 체크인해”라고 말해도 됩니다.

회의실 사용률 지표 – Alexa for Business는 관리자에게 어떤 회의실이 가장 많이 및 가장 적게 예약되었는지 알려줍니다. Alexa for Business 콘솔에서 스프레드시트 또는 tableau로 지표를 다운로드하고 분석하여 룸별로 예약된 회의 수와 해당 회의 소요 시간을 확인할 수 있습니다. 지능형 룸 해제 기능이 활성화되면 Alexa for Business가 룸 참석률 및 자동으로 회의가 해제되어 사용 가능해진 룸이 예약된 수에 대한 데이터도 제공합니다.

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직원 생산성

사용자는 Alexa for Business를 통해 사무실이나 집에서 또는 이동 중에 개인용 Alexa 디바이스를 업무에 사용할 수 있습니다. IT 부서의 지원 없이도 이러한 기능을 사용할 수 있습니다. IT 관리자는 Alexa for Business 계정에 가입하도록 사용자를 초대할 수 있으며, 초대된 사용자는 Alexa for Business 등록 포털을 사용해 가입하면 됩니다. 사용자가 등록하면 프라이빗 스킬을 제공할 수 있습니다. 

회의 참여 – Alexa 사용자는 기존 Alexa 디바이스 또는 Alexa 앱에서 “Alexa, 회의에 참여해”라고 말하는 것으로 회의에 참여할 수 있습니다. 그러면 Alexa가 자동으로 다음 회의를 찾아 참여합니다. 회의에 초대하려면 원클릭 다이얼인 번호, 회의 ID 및 PIN(예: 206-555-0100,,1234,,123)이 필요합니다.

표현 예시:

  • “Alexa, 회의에 참여해” 
  • “Alexa, 회의를 종료해” 
  • “Alexa, 회의를 시작해” 
  • “Alexa, 전화를 끊어”

캘린더 관리 – “Alexa, 일정이 어떻게 돼?” 또는 “Alexa, 다음 회의가 언제야?”라고 물어보는 것으로 업무 및 개인 캘린더를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. Alexa가 다음 4개의 이벤트를 말해주므로 일정을 잡거나, 변경하거나 취소할 수 있습니다.

표현 예시:

  • “Alexa, 일정이 어떻게 돼?”
  • “Alexa, 다음 회의가 언제야?”
  • “Alexa, 다음 이벤트가 뭐지?”
  • “Alexa, John과 회의 일정을 잡아줘”
  • “Alexa, 회의를 변경/다시 잡아줘”
  • “Alexa, 회의를 취소해”

이메일 읽기 및 응답 – “Alexa, 이메일을 읽어줘”라고 말하는 것으로 이메일과 상호 작용할 수 있습니다. Alexa는 업무 및 개인 이메일을 읽고 회신, 플래그 지정, 삭제, 보관 또는 읽지 않은 상태로 표시할 수 있습니다.

표현 예시:

  • “Alexa, 이메일 읽어줘”
  • 작업: “회신, “다음”, “읽지 않은 상태로 표시”, “플래그 지정”, “삭제”, “보관”

회의 참가자에게 지연 안내 – “Alexa, 나 늦겠어”라고 말하는 것으로 회의에 늦을 것임을 회의 참가자들에게 알릴 수 있습니다. Alexa는 모든 회의 참가자에게 지연을 알리는 짧은 이메일을 전송합니다. 또한 “Alexa, 다음 회의에 10분 늦을 거야”라고 말하는 것으로 예상되는 지연 시간을 지정할 수도 있습니다. Alexa는 이메일을 전송하기 전에 사용자가 어떤 회의를 언급하고 있는지 명확히 합니다. 회의 참가자가 한 명이고 사용자가 10분 이상 늦는다면 Alexa는 회의 일정을 조정하도록 제안합니다. Alexa가 회의 초대에서 회의 브리지를 발견하면 디바이스를 통해 회의에 참여할 것을 제안합니다.

표현 예시:

  • “Alexa, 나 늦겠어”
  • “Alexa, 5분 늦겠어”
  • “Alexa, 다음 회의에 늦겠어”

업무 관련 업데이트 받기 – “Alexa, 근무 일정을 알려줘”라고 말하는 것으로 근무 일정을 더 잘 계획할 수 있습니다. Alexa는 그날에 대한 개요를 제공하고 곧 있을 회의 초대, 취소되거나 응답이 없는 회의 초대, 회의 충돌, 누락된 위치 및 회의 브리지, 해당 날짜의 알림과 같이 캘린더와 관련된 중요한 업데이트를 최대 3개 알려줍니다. 추가 업데이트가 있는 경우 Alexa는 최대 3개의 업데이트를 추가로 제공합니다. Alexa가 제공한 정보를 사용하여 직원들은 다음에 준비해야 할 회의, 충돌을 피하기 위해 일정을 조정해야 하는 회의 또는 미리 알림, 참석을 고려해야 하는 새로운 회의, 막판 취소, 물리적 또는 가상 위치를 추가해야 하는 회의를 빠르게 파악할 수 있습니다.

표현 예시:

  • “Alexa, 근무 일정을 알려줘”
  • “Alexa, 업무 업데이트가 어떻게 돼?” 또는 “Alexa, 업무 브리핑이 어떻게 돼?”
  • “Alexa, 오늘 업무를 어떻게 준비해야 하지?”

관리

Alexa for Business에서는 Alexa for Business 콘솔 또는 Alexa for Business 콘솔 API를 사용하여 디바이스, 사용자 및 스킬을 관리할 수 있습니다.

Alexa 디바이스 프로비저닝

공유용 디바이스를 간편하게 설정할 수 있도록 Alexa for Business를 사용하여 Amazon.com에 등록된 Echo 디바이스를 가져올 수 있습니다. 또는 여러 Echo 디바이스를 회사 WPA2 Enterprise나 WPA2 Personal Wi-Fi 네트워크에 연결하고 동시에 Alexa for Business 계정에 추가할 수 있는 디바이스 설정 도구를 제공합니다. 이 디바이스 설정 도구는 설정 모드에 있는 디바이스를 스캔하고, 디바이스를 발견하면 자동으로 계정에 등록합니다. 디바이스 설정 도구를 사용하면 각 디바이스를 수동으로 하나씩 설정할 필요가 없습니다.

회사 캘린더에 대한 액세스 지원

Alexa for Business에서는 회사 캘린더를 Alexa for Business 계정에 연결할 수 있습니다. 따라서 Alexa가 회의 정보에 액세스하고 회의실에서 회의를 시작할 수 있으며, 등록된 사용자가 캘린더 관련 스킬을 사용할 수 있습니다. Office 365, Microsoft Exchange 및 Google G-Suite 캘린더에 연결할 수 있습니다. 또한, 사용자가 음성 프로필을 설정하도록 할 수 있습니다. 음성 프로필은 Alexa가 자신의 음성을 인식하도록 가르치는 기능입니다. Alexa는 등록된 사용자의 음성이 해당 음성 프로필과 일치할 때만 등록된 사용자에게 응답합니다.

공유용 디바이스 관리

Alexa for Business에서는 Alexa for Business 콘솔 또는 콘솔 API를 사용해 공유용 Echo 디바이스를 관리할 수 있습니다. 디바이스별로 회의실 이름과 같은 위치를 설정하고, 퍼블릭 및 프라이빗 스킬을 지정하고, 사용자가 스킬을 지정하거나 디바이스를 자신의 계정에 등록하지 못하도록 차단할 수 있습니다.

Alexa for Business에서는 룸 프로필을 생성하여 건물 주소, 시간대, 깨우는 말과 같은 설정을 적용할 수 있습니다. 룸 프로필은 공유용 Echo 디바이스를 배치하는 위치와 연결되며, 해당 디바이스의 설정은 룸 프로필에서 가져옵니다. 룸 프로필을 변경하면, 변경 사항이 해당 프로필과 연결된 모든 공유용 디바이스에 적용됩니다.

Alexa for Business를 사용하면 공유용 Echo 디바이스를 회사 네트워크에 설치하는 데 사용되는 네트워크 프로필을 만들 수 있습니다. 네트워크 프로필은 디바이스와 연결되며 SSID, 네트워크 보안 유형, 자격 증명 및 설명과 같은 네트워크 구성 설정으로 구성됩니다. 네트워크 프로필을 변경하면, 변경 사항이 해당 프로필과 연결된 모든 공유용 디바이스에 적용됩니다. 네트워크 프로필은 암호 및 인증서 교체에도 사용할 수 있습니다(WPA2 Enterprise WiFi 네트워크용). 

스킬 관리

Alexa 스킬은 Alexa의 기능을 강화하는 음성 중심의 기능입니다. Alexa for Business에서는 퍼블릭 스킬과 조직에서 공유용 디바이스를 위해 생성한 맞춤형 프라이빗 스킬을 지정하고 프라이빗 스킬을 등록된 사용자에게 제공할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 스킬 그룹을 생성하여 특정 공유용 디바이스에 지정할 수 있습니다. 스킬 그룹을 변경하면, 변경 사항이 해당 스킬 그룹과 연결된 모든 디바이스에 적용됩니다.

회의실 구성

Alexa for Business에서는 Alexa가 회의를 시작하고 회의실 장비를 제어하도록 회의실을 구성할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 회사 캘린더에 연결하고, Alexa 디바이스용으로 회의실 위치를 설정하고, 각 회의실의 비디오 장비 유형을 명시할 수 있습니다. 또한, 선호하는 회의 애플리케이션 설정과 기본 컨퍼런스 콜 정보를 제공할 수 있습니다. 예약된 회의를 시작하기 위해 Alexa for Business는 자동으로 회의 요청에 있는 다이얼 인 정보를 찾아 장비를 회의에 연결할 수 있습니다. 회의 장비용 Alexa for Business 디바이스 API를 사용하면 자체 맞춤형 스킬을 구축하여 Alexa가 전문 장비와 연동되거나 회의실에서 특정 작업을 수행하게 할 수 있습니다.

사용자 등록 관리

Alexa for Business에서는 조직 내 사용자를 초대하여 사용자의 개인 Alexa 계정을 Alexa for Business 계정에 등록하도록 할 수 있습니다. Alexa for Business 콘솔에서 초대할 사용자를 입력할 수 있으며, 시스템에서 자동으로 등록 방법에 대한 지침이 담긴 이메일을 전송합니다. 사용자가 등록하면, 해당 사용자가 사용할 수 있도록 맞춤형 프라이빗 스킬을 제공할 수 있습니다. 또한, 언제든 Alexa for Business 계정에서 사용자를 제거할 수 있습니다. Alexa for Business 사용자 관리 기능을 기존 엔터프라이즈 자격 증명 및 액세스 관리 시스템에 통합할 수 있는 API도 제공됩니다.

API를 통해 음성 및 응답 기록 삭제

관리자는 DeleteDeviceUsageData API를 사용하여 음성 표현 및 응답 기록을 삭제할 수 있습니다. 또한, AWS Lambda를 사용하여 삭제를 자동화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 이 블로그를 읽어보십시오.

음성 녹음 검토 활성화 및 비활성화

Alexa for Business를 사용하는 관리자는 이제 관리하는 디바이스의 음성 녹음을 수동으로 검토하여 서비스를 개선하는 데 사용할지 여부를 룸 프로필 수준에서 지정할 수 있습니다. 고객은 룸 프로필에 있는 새로운 기본 설정인 데이터 사용 정책을 활용하여 Amazon 서비스를 개선하는 데 사용되는 음성 녹음의 수동 검토를 Alexa for Business가 수행하도록 허용(기본값)하거나 허용하지 않을 수 있습니다. 기본적으로는 이러한 녹음의 매우 적은 비율만 알고리즘 개선을 위해 수동으로 검토됩니다. Alexa for Business에서 룸 프로필을 생성 및 관리하는 방법과 이 기능에 대한 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

개발자

프라이빗 스킬 구축

Alexa 스킬 키트를 사용하면 자체 스킬을 구축할 수 있습니다. Alexa for Business를 사용하면 이러한 스킬을 퍼블릭 Alexa Skills Store에 게시하지 않고도 Alexa for Business 계정의 등록된 사용자와 공유용 디바이스에 제공할 수 있습니다. 스킬 구축에 대해 자세히 알아보려면 Alexa 프라이빗 스킬을 참조하십시오.

Alexa for Business API에 액세스

Alexa for Business가 제공하는 추가 API를 사용하여 기술에 컨텍스트를 추가하고 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. ResolveRoom API는 디바이스 위치 정보를 제공하므로 Alexa에 추가 컨텍스트를 제공하고 사용자와의 음성 대화를 개선할 수 있습니다. Alexa for Business를 통해 화상 회의와 회의실 내 시스템을 관리할 수 있는 스킬을 구축할 수 있습니다. AWS SDK/CLI에 포함되어 있는 Alexa for Business API를 사용하면 관리 작업을 자동화하고, 디바이스를 관리하고, Alexa for Business를 기존 관리 도구에 통합할 수 있습니다. Alexa for Business API에 대해 자세히 알아보려면 API Reference Guide를 참조하십시오.

Alexa for Business로 AVS 디바이스 통합

Alexa for Business를 사용하면 디바이스 제조업체가 Alexa for Business 콘솔로 AVS(Alexa Voice Service) 디바이스를 공유용 디바이스로 등록 및 관리하도록 할 수 있습니다. 디바이스 제조업체가 Alexa for Business로 새로운 AVS 디바이스를 만드는 방법 또는 기존 AVS를 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Alexa for Business로 구축 웹 사이트를 방문하십시오. AVS를 시작하려면 AVS 디바이스 SDK 웹 사이트로 이동하십시오.

알림 전송

Alexa 알림을 Alexa for Business 조직의 하나 이상의 룸에 전송할 수 있습니다. Alexa는 사용자가 선택한 룸을 선제적으로 깨워 사용자가 입력한 알림을 음성으로 알립니다. Alexa for Business 콘솔 또는 SendAnnoucement API를 사용해 알림을 작성할 수 있습니다. 이 API를 사용하면 개발자가 어떤 앱에서든 Alexa for Business에서 관리하는 엔드포인트에 대한 텍스트 또는 오디오 알림을 트리거할 수 있습니다. 콘솔에서 알림을 테스트하는 방법을 알아보려면 관리 안내서로 이동하십시오.

Alexa for Business 요금에 대해 자세히 알아보기

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