기능

Alexa에서는 사람들이 매일 사용하는 기술과 자연스럽고 직관적으로 상호 작용할 수 있는 방법을 제공합니다. Alexa 스킬은 개인화된 환경을 생성하고 Alexa가 더 많은 작업을 수행할 수 있게 해줍니다. 현재 사용할 수 있는 스킬이 이미 수십만 개에 달합니다. Alexa for Business는 직장에서 대규모로 Alexa 디바이스를 관리하고 사용자를 등록하고 스킬을 지정하는 데 필요한 도구를 제공합니다. Alexa 스킬 키트와 Alexa for Business API를 사용하여 직원용 맞춤형 음성 스킬을 구축할 수 있고, 이를 조직에 프라이빗 스킬로 제공할 수 있습니다.

Alexa for Business를 사용하면 사용자가 직장의 공용 공간에서는 공유용 Alexa 디바이스를 사용하고, 책상과 같은 개인 공간에서는 개인용 Alexa 디바이스를 사용하도록 할 수 있습니다. 공유용 디바이스는 누구나 사용할 수 있고, 개인 Alexa 계정과 연결되지 않으며, 누구도 공유용 디바이스에서는 개인 스킬을 사용할 수 없습니다. 개인 Alexa 디바이스는 회사에서 제공한 디바이스를 개인 Alexa 계정에 연결한 후 해당 개인 Alexa 계정을 Alexa for Business 계정에 등록하는 사용자와 연결됩니다. 그러면 사용자가 개인 용도로 이미 활성화한 Alexa 기능 및 스킬 그리고 업무에 필요한 스킬을 사용할 수 있습니다. 사용자는 자신의 개인 Alexa 계정과 연결된 모든 디바이스에서 이러한 스킬에 액세스할 수 있습니다.

공유용 디바이스

Alexa for Business의 경우, 공유용 Alexa 디바이스를 Alexa for Business 계정에 등록하고 회의실, 허들 룸, 전화부스, 로비 또는 복사실과 같은 위치를 지정할 수 있습니다. 액세스해야 하는 스킬을 지정하고 업무 공간에 배치하면 됩니다.

How shared devices work

등록된 사용자

사용자는 Alexa for Business를 통해 사무실이나 집에서 개인용 Alexa 디바이스를 업무에 사용할 수 있습니다. Alexa for Business 계정에 가입하도록 사용자를 초대할 수 있으며, 초대된 사용자는 Alexa for Business 등록 포털을 사용해 가입하면 됩니다. 등록이 완료되면, 사용자가 캘린더에 액세스하고 프라이빗 스킬을 사용하도록 활성화할 수 있습니다. 등록된 사용자는 개인 Alexa 계정이 연결된 모든 디바이스에서 이러한 스킬에 액세스할 수 있습니다. 등록된 사용자는 조직 내 공유용 디바이스도 사용할 수 있지만, 해당 디바이스에 제공된 스킬에만 액세스할 수 있습니다.

How enrolled users work

공유용 디바이스

공유용 디바이스는 누구나 액세스할 수 있으며, 개인 Alexa 계정에 연결되지 않습니다. 각 디바이스에서 사용할 스킬을 지정할 수 있습니다. Alexa for Business 관리자는 등록된 사용자 또는 공유용 디바이스의 표현을 전혀 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 Alexa for Business FAQ를 참조하십시오.

Shared devices

회의실에서 회의 참가

Alexa for Business를 사용하면 사용자가 회의실에서 "Alexa, 회의를 시작하자"라고 말하기만 하면 회의를 시작할 수 있습니다. Alexa가 Alexa 디바이스를 스피커로 사용하거나 기존 비디오 회의 장비를 사용해 자동으로 회의에 다이얼 인합니다. 사용자가 "Alexa, 회의를 끝내자"라고 말하기만 하면 회의를 종료할 수 있습니다. 회의실에 예약된 회의가 없으면, Alexa가 회의 정보를 입력하라는 메시지를 표시하고 임시 회의를 시작합니다.

회의실 기능 제어

Alexa for Business에서는 Alexa가 회의실 기능을 관리하도록 회의실을 설정할 수 있습니다. 사용자가 음성을 사용해 Alexa에게 조명을 조절하고, 블라인드를 내리고, 프로젝터 또는 화면을 켜도록 요청할 수 있습니다.

프라이빗 스킬에 액세스

Alexa for Business를 사용하면 자체 프라이빗 스킬을 구축하고 이를 Alexa for Business 계정의 공유용 디바이스에 지정할 수 있습니다. 사용자는 휴대전화에서 Alexa 앱을 사용해 개인용 Alexa 계정의 모든 디바이스에서 프라이빗 스킬을 사용하도록 활성화할 수 있습니다.

등록된 사용자

등록된 사용자는 Alexa를 사용하여 Alexa Smart Scheduling Assistant로 자신의 업무 캘린더를 관리하고, 컨퍼런스 콜에 자동으로 다이얼 인하고, 관리자가 제공한 프라이빗 스킬에 액세스할 수 있습니다. 사무실과 집에서 자신의 개인 Alexa 계정에 연결된 개인용 디바이스를 사용할 수도 있습니다. 또한, 등록된 사용자는 등록하기 전과 마찬가지로 자신이 개인 Alexa 계정에서 활성화한 Alexa 기능과 스킬을 계속 사용할 수 있습니다. 이러한 기능에는 핸즈프리로 전화 걸기, 미리 알림 설정, 할 일 목록 관리, 음악 재생, 플래싱 브리핑 읽어주기가 포함됩니다. 등록된 사용자는 조직 내 공유용 디바이스를 사용할 수 있지만, 자신이 개인 Alexa 계정에서 활성화한 스킬은 사용할 수 없습니다. Alexa for Business 관리자는 등록된 사용자 또는 공유용 디바이스의 표현을 전혀 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 Alexa for Business FAQ를 참조하십시오.

Enrolled users

컨퍼런스 콜에 자동 다이얼 인

Alexa for Business를 사용하면 Alexa가 Alexa 디바이스를 스피커 디바이스로 사용해 컨퍼런스 콜에 자동으로 다이얼 인합니다. 사용자가 Alexa에게 회의를 시작하자고 하면, Alexa가 사용자의 캘린더에서 회의 정보를 가져와서 자동으로 회의에 다이얼 인합니다. 예약된 회의가 없는 경우, Alexa는 사용자에게 회의 정보를 입력하는 메시지를 표시한 후 연결합니다.

Alexa Smart Scheduling Assistant로 업무 캘린더 관리

Alexa for Business에서는 사용자가 Alexa Smart Scheduling Assistant로 업무 캘린더를 관리할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 자신의 업무 및 개인 캘린더를 연결한 후 Alexa를 사용하여 예정된 약속 및 참석 가능 여부를 확인하고 회의 일정을 잡거나, 변경하거나, 취소할 수 있습니다. Alexa for Business는 Microsoft Office 365, Microsoft Exchange 2013(또는 이후 버전) 및 Google G-Suite의 캘린더와 연동됩니다.

맞춤형 프라이빗 스킬에 액세스

Alexa for Business에서는 맞춤형 프라이빗 스킬을 구축하여 사용자에게 제공할 수 있으며, 사용자는 자신의 개인 Alexa 계정이 연결된 모든 디바이스에서 이에 액세스할 수 있습니다.

관리자

Alexa for Business에서는 Alexa for Business 콘솔 또는 Alexa for Business 콘솔 API를 사용하여 디바이스, 사용자 및 스킬을 관리할 수 있습니다.

Alexa 디바이스 프로비저닝

Alexa for Business는 여러 Echo 디바이스를 회사 WPA2 Enterprise 또는 WPA2 Personal Wi-Fi 네트워크에 연결하고 동시에 Alexa for Business 계정에 추가할 수 있는 디바이스 설정 도구를 제공합니다. 이 디바이스 설정 도구는 설정 모드에 있는 디바이스를 스캔하고, 디바이스를 발견하면 자동으로 계정에 등록합니다. 디바이스 설정 도구를 사용하면 각 디바이스를 수동으로 하나씩 설정할 필요가 없습니다.

회사 캘린더에 대한 액세스 지원

Alexa for Business에서는 회사 캘린더를 Alexa for Business 계정에 연결할 수 있습니다. 따라서 Alexa가 회의 정보에 액세스하고 회의실에서 회의를 시작할 수 있으며, 등록된 사용자가 캘린더 관련 스킬을 사용할 수 있습니다. Office 365, Microsoft Exchange 및 Google G-Suite 캘린더에 연결할 수 있습니다. 또한, 사용자가 음성 프로필을 설정하도록 할 수 있습니다. 음성 프로필은 Alexa가 자신의 음성을 인식하도록 가르치는 기능입니다. Alexa는 등록된 사용자의 음성이 해당 음성 프로필과 일치할 때만 등록된 사용자에게 응답합니다.

공유용 디바이스 관리

Alexa for Business에서는 Alexa for Business 콘솔 또는 콘솔 API를 사용해 공유용 Echo 디바이스를 관리할 수 있습니다. 디바이스별로 회의실 이름과 같은 위치를 설정하고, 퍼블릭 및 프라이빗 스킬을 지정하고, 사용자가 스킬을 지정하거나 디바이스를 자신의 계정에 등록하지 못하도록 차단할 수 있습니다.

Alexa for Business에서는 룸 프로필을 생성하여 건물 주소, 시간대, 깨우는 말과 같은 설정을 적용할 수 있습니다. 룸 프로필은 공유용 Echo 디바이스를 배치하는 위치와 연결되며, 해당 디바이스의 설정은 룸 프로필에서 가져옵니다. 룸 프로필을 변경하면, 변경 사항이 해당 프로필과 연결된 모든 공유용 디바이스에 적용됩니다.

스킬 관리

Alexa 스킬은 Alexa의 기능을 강화하는 음성 중심의 기능입니다. Alexa for Business에서는 퍼블릭 스킬과 조직에서 공유용 디바이스를 위해 생성한 맞춤형 프라이빗 스킬을 지정하고 프라이빗 스킬을 등록된 사용자에게 제공할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 스킬 그룹을 생성하여 특정 공유용 디바이스에 지정할 수 있습니다. 스킬 그룹을 변경하면, 변경 사항이 해당 스킬 그룹과 연결된 모든 디바이스에 적용됩니다.

회의실 구성

Alexa for Business에서는 Alexa가 회의를 시작하고 회의실 장비를 제어하도록 회의실을 구성할 수 있습니다. Alexa for Business에서는 회사 캘린더에 연결하고, Alexa 디바이스용으로 회의실 위치를 설정하고, 각 회의실의 비디오 장비 유형을 명시할 수 있습니다. 또한, 선호하는 회의 애플리케이션 설정과 기본 컨퍼런스 콜 정보를 제공할 수 있습니다. 예약된 회의를 시작하기 위해 Alexa for Business는 자동으로 회의 요청에 있는 다이얼 인 정보를 찾아 장비를 회의에 연결할 수 있습니다. 회의 장비용 Alexa for Business 디바이스 API를 사용하면 자체 맞춤형 스킬을 구축하여 Alexa가 전문 장비와 연동되거나 회의실에서 특정 작업을 수행하게 할 수 있습니다.

사용자 등록 관리

Alexa for Business에서는 조직 내 사용자를 초대하여 사용자의 개인 Alexa 계정을 Alexa for Business 계정에 등록하도록 할 수 있습니다. Alexa for Business 콘솔에서 초대할 사용자를 입력할 수 있으며, 시스템에서 자동으로 등록 방법에 대한 지침이 담긴 이메일을 전송합니다. 사용자가 등록하면, 해당 사용자가 사용할 수 있도록 맞춤형 프라이빗 스킬을 제공할 수 있습니다. 또한, 언제든 Alexa for Business 계정에서 사용자를 제거할 수 있습니다. Alexa for Business 사용자 관리 기능을 기존 엔터프라이즈 자격 증명 및 액세스 관리 시스템에 통합할 수 있는 API도 제공됩니다.

개발자

프라이빗 스킬 구축

Alexa 스킬 키트를 사용하면 자체 스킬을 구축할 수 있습니다. Alexa for Business를 사용하면 이러한 스킬을 퍼블릭 Alexa Skills Store에 게시하지 않고도 Alexa for Business 계정의 등록된 사용자와 공유용 디바이스에 제공할 수 있습니다. 스킬 구축에 대해 자세히 알아보려면 Alexa 스킬 키트를 참조하십시오.

Alexa for Business API에 액세스

Alexa for Business가 제공하는 추가 API를 사용하여 기술에 컨텍스트를 추가하고 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. ResolveRoom API는 디바이스 위치 정보를 제공하므로 Alexa에 추가 컨텍스트를 제공하고 사용자와의 음성 대화를 개선할 수 있습니다. Alexa for Business는 회의실에서 작업을 자동화하고 장비를 제어하는 스킬을 구축할 수 있도록 새로운 회의 장비용 디바이스 API를 제공합니다. Alexa for Business 콘솔 API를 사용하면 Alexa for Business를 기존 도구에 통합하고, 관리 작업을 자동화하거나 사용자 등록과 같은 작업용 자체 포털을 구축할 수 있습니다. Alexa for Business API에 대해 자세히 알아보려면 API Reference Guide를 참조하십시오.

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