일반

Q: Amazon Chime이란 무엇입니까?

Amazon Chime은 모든 디바이스에서 원활하게 교차 사용이 가능한 간편 앱을 통해 온라인 회의를 더욱 편리하게 개선하는 고급 커뮤니케이션 서비스입니다. Amazon Chime에서는 하나의 앱을 사용해 조직 내외부 모두에서 온라인 회의와 화상 회의의 일정 예약 및 참석, 채팅, 전화, 협업을 모두 수행할 수 있습니다. 이제 장소에 상관없이 효율적인 업무가 가능해집니다.

Q: Amazon Chime 웹 앱이란 무엇입니까?

Amazon Chime 웹 앱을 사용하면 회의 참석자가 브라우저를 통하여 곧바로 Amazon Chime 회의에 참여할 수 있습니다. 참석자들은 다운로드나 계정 생성 과정을 거치지 않아도 됩니다. 계정을 생성하기로 한 경우는 다른 Amazon Chime 클라이언트를 사용하는 것처럼 채팅을 통한 협업, 1:1 즉시 통화, 콘텐츠 공유 기능을 사용할 수 있습니다. 주최자 관리 기능으로 회의 일정을 예약하고 참석자를 최대 100명까지 호스팅하는 프로 기능도 제공됩니다.

 

Q: Amazon Chime 앱에서는 어떤 운영 체제를 지원합니까?

Amazon Chime은 다음 운영 체제에서 사용할 수 있습니다.

  • Microsoft Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
  • Apple Mac OS X(버전 10.11 이상)
  • Apple iOS(버전 10.0 이상)
  • Android(버전 5.0 이상)

이 외에도 Linux 및 ChromeOS 등 다른 운영 체제 사용자도 지원되는 브라우저에서 Amazon Chime 웹 앱을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 도움말을 참조하십시오.

 

시작하기

Q: 신용카드가 있어야 무료 평가판을 사용할 수 있습니까?

아니요. 앱을 다운로드하고, 가입한 후 Amazon Chime을 사용하면 됩니다.

Q: Amazon Chime 앱을 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?

Amazon Chime 앱을 다운로드하려면 Amazon Chime 다운로드 페이지를 참조하십시오.

Q: Amazon Chime 계정을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

Amazon Chime 앱을 사용하여 Amazon Chime 계정을 생성할 수 있습니다. 앱을 다운로드하여 열면, Amazon Chime 계정을 생성하는 프로세스를 안내받게 됩니다. 이 계정으로 로그인하고 서비스에 액세스하면 됩니다.

Q: login with Amazon이라는 메시지는 왜 나오는 것입니까?

Amazon Chime은 쉽고 빠른 안전한 로그인 방법으로 Login with Amazon을 사용합니다. Login with Amazon을 사용하여 Amazon 사용자 이름과 암호로 Amazon Chime 등의 서비스 제공 웹사이트 및 앱에 로그인할 수 있습니다.

Q: 기존의 Amazon.com 계정을 Amazon Chime에서 사용할 수 있습니까?

회사 이메일 주소로 Amazon Chime에서 사용할 Amazon.com 계정을 새로 만드는 것이 좋습니다. Amazon Chime에서는 Amazon Chime 계정과 연결된 이메일 주소를 사용하여 회의 일정을 예약하고 서비스 사용자뿐만 아니라 같은 회의의 참석자들에게 자동으로 전화를 겁니다. 그러므로 여기에 사용되는 이메일 주소가 캘린더 기능에서 사용하는 이메일 주소(일반적으로 회사 이메일 주소)와 같아야 합니다.

Q: Login with Amazon이란 무엇입니까?

Login with Amazon을 사용하여 Amazon 사용자 이름과 암호로 다른 웹사이트 및 앱에 로그인할 수 있습니다. Login with Amazon에서는 Login with Amazon을 제공하는 웹 사이트 및 앱에 대해 하나의 사용자 이름과 암호를 사용하므로 계정에 대한 액세스를 손쉽게 관리할 수 있습니다(자세한 내용은 여기를 참조하십시오).

Q: 실제 업무에서 이 서비스를 사용하는 경우, Amazon Chime 사용에 관한 내용은 어디에서 자세히 알아볼 수 있습니까?

Amazon Chime에 대한 상세 정보는 Amazon Chime User Guide 또는 도움말을 참조하십시오.

Q: IT 관리자는 Amazon Chime 관리 작업에 대하여 어디에서 자세히 알아볼 수 있습니까?

Amazon Chime에서 제공하는 관리 기능에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Chime 설명서를 참조하십시오.

Q: Amazon Chime 나에게 연락하기를 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

우선, 관리자가 Amazon Chime 콘솔에 있는 Policies 탭에 Amazon Chime 나에게 연락하기를 활성화해야 합니다. 활성화되면 브라우저에서 사용자와 회의 참석자들이 내 번호로 전화 받기 옵션을 볼 수 있습니다.

자세한 관리자 관련 내용은 Chime 설명서를 참조하십시오.

애플리케이션 기능

Q: 내가 속한 조직 외부의 사용자와 채팅할 수 있습니까?

예. 등록된 모든 Amazon Chime 사용자와 채팅할 수 있습니다. Amazon Chime 계정과 연결된 이메일 주소만 알면 가능합니다. 대화를 시작하고 참여하십시오.

Q: 회의 참석자는 무언가를 다운로드해야 합니까?

아니요. Amazon Chime을 설치하지 않은 회의 참석자라도 아무것도 다운로드할 필요 없습니다. 참석 요청에 회의 링크를 올려두기만 하기만 하면 참석자가 브라우저를 사용해 참여할 수 있습니다. 웹 앱을 통하여 참석자가 회의에 빠르게 참여할 수 있을 뿐만 아니라, 컴퓨터 오디오 사용, 공유 화면 보기, 참석 명단 액세스, 채팅 참여가 가능합니다.

 

Q: 온라인 회의 또는 화상 회의에 참석할 수 있는 인원은 어떻게 됩니까?

Amazon Chime에서는 영상을 사용하지 않는 경우 온라인 회의에 최대 100명까지 참석할 수 있습니다. 화상 회의의 경우 데스크톱에서는 최대 16명, 그리고 iOS 디바이스에서는 8명이 참석할 수 있습니다. Android 디바이스에서는 현재 영상이 지원되지 않습니다.

Q: Amazon Chime에서는 회의실 내 화상 회의 시스템을 지원합니까?

예. Amazon Chime은 SIP 기반 및 H.323과 호환 가능한 회의실 내 화상 회의 시스템 대부분을 지원합니다. Amazon Chime이 제공되는 곳 어디서나 화상 회의 시스템을 사용하여 회의에 참석할 수 있으며 사용에 따른 추가 비용은 없습니다. 

Q: SIP 또는 H.323과 호환 가능한 화상 회의 시스템을 사용하여 Amazon Chime 회의에 참석하려면 어떻게 해야 합니까?

Amazon Chime 회의에 참석하려면 디바이스 콘솔에 회의 ID를 입력하기만 하면 됩니다. 자세한 내용은 회의실 내 화상 회의실 지원 페이지를 참조하십시오. 

Q: 전화로 회의에 참석할 수 있습니까?

네, 다이얼-인 또는 Amazon Chime 나에게 전화하기 기능을 사용하여 회의에 참석할 수 있습니다. 다이얼-인의 경우, 직접 회의용 전화 번호로 전화한 다음 회의용 PIN을 입력해야 합니다. Amazon Chime 나에게 전화하기 기능을 사용할 경우에는 Chime Web Application이나 간단한 공유 화면 보기에 전화번호를 입력하면 Chime에서 전화가 옵니다. 다이얼-인 요금은 컨퍼런스 콜 다이얼-인 요금을 참조하십시오. Amazon Chime 나에게 전화하기 요금은 Amazon Chime 나에게 전화하기 요금을 참조하십시오. 전화를 통한 회의 참석과 관련한 더 자세한 내용은 Chime 설명서를 참조하십시오.

Amazon Chime 나에게 전화하기는 어느 국가에서 사용할 수 있습니까?

Amazon Chime 나에게 전화하기는 40여 개 국가에서 사용할 수 있습니다. 서비스가 지원되는 국가의 전체 요율표는 Amazon Chime 나에게 전화하기 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다. 참고: 수신자 부담 전화, 비용 분담, 할증 요금 전화번호 서비스는 현재 지원되지 않습니다.

Q: 음성(VoIP) 또는 화상 통화와 회의의 차이점은 무엇입니까?

음성(VoIP) 또는 화상 통화는 두 사람 간에 가능합니다. 연락처를 찾아 전화를 걸거나 채팅에서 직접 전화를 걸어야 하고 일정 예약은 할 수 없습니다. 1:1 통화에서는 호출자가 공중전화망을 통해서는 연결할 수 없습니다. Amazon Chime 플랜을 사용하면 사용자가 전화를 걸거나 통화에 참여할 수 있습니다.

회의에는 2명에서 100명까지 참석할 수 있고, 일정을 예약하거나 회의를 즉시 시작할 수 있습니다. 회의 중 참석할 사람에게 전화를 걸 수도 있고 참석하기로 한 사람이 기존 내선 번호를 사용해 참여할 수도 있습니다. 회의 중에는 참석자 명단을 볼 수 있도록 하여 회의 참석 여부를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 회의 참석자 모두 화면을 공유하고 원격 데스크톱 제어 기능을 사용할 수 있습니다.

Q: 음성(VoIP) 또는 화상 통화를 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

클릭 한 번으로 전화를 걸거나 채팅에서 직접 전화를 걸 수 있습니다. 음성 통화가 시작된 후 화상 통화 기능을 추가할 수 있습니다.

Q: 최대 회의 참석자 수는 어떻게 됩니까?

회의에 최대 100명이 참석할 수 있습니다.

Q: Alexa for Business란 무엇입니까?

Alexa for Business를 사용하면 규모와 관계없이 모든 조직이 업무 현장에 Alexa를 도입할 수 있습니다. Alexa for Business에는 관리자가 공유용 Alexa 디바이스, 사용자, 필요한 사용 방법을 대규모로 배포, 관리하기 위한 도구와 제어 기능이 포함되어 있습니다. Amazon Chime은 Alexa for Business와 연동됩니다. 즉, Alexa를 사용하여 대규모 회의실에서 화상 회의를 시작할 수 있고, 소규모 허들룸이나 자기 자리에서 온라인 회의에 자동으로 전화 연결할 수 있습니다.

조직에 맞는 Alexa 사용법에 대해서 자세히 알아보려면 Alexa for Business로 이동하십시오.

Q: 회의실에서 Alexa를 사용하여 Amazon Chime 회의를 시작할 수 있습니까?

예. Alexa for Business에서는 Alexa가 기존 장비를 사용하여 회의실에서 Amazon Chime 회의를 시작할 수 있습니다. Alexa 지원 디바이스를 사용하여 대규모 회의실에서 음성 및 화상 회의 장비를 제어하고 소규모 회의실의 음성 회의 장비를 제어할 수 있습니다.

Alexa를 사용해 Amazon Chime 회의에 참여하는 방법은 Alexa for Business에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

Q: 내 자리에서 Alexa를 사용하여 Amazon Chime 회의에 참여할 수 있습니까?

예. Alexa for Business에서는 Alexa가 개인 Alexa 계정으로 지원되는 디바이스를 사용해 사용자의 자리에서 Amazon Chime 회의에 자동으로 전화 연결을 할 수 있습니다.

Alexa를 사용해 Amazon Chime 회의에 참여하는 방법은 Alexa for Business에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

관리

Q: Amazon Chime 콘솔에 로그인하여 내 계정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

Amazon Chime 콘솔에 액세스하려면 먼저 AWS 계정을 생성해야 합니다. 계정 생성이 완료되면 AWS Management Console에 로그인하여 Amazon Chime으로 이동할 수 있습니다. Amazon Chime 콘솔로 바로 이동하려면 https://chime.aws.amazon.com 페이지를 열고 AWS 자격 증명을 입력합니다.

Q: Amazon Chime을 사용하는 조직에서 Amazon Chime 사용자를 추가 또는 삭제할 수 있습니까?

예. 언제든 Amazon Chime 콘솔을 통해 Amazon Chime 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

Q: Amazon Chime은 어느 AWS 리전에 호스팅되어 있습니까?

Amazon Chime은 현재 미국 동부(버지니아 북부) AWS 리전에 호스팅되어 있습니다.


Q: Amazon Chime Team 또는 Enterprise 계정 내 여러 사용자에게 서로 다른 권한을 부여할 수 있습니까?

예. 팀 또는 엔터프라이즈 계정 내에 Amazon Chime 프로 권한을 가진 사용자와 Amazon Chime 기본 권한을 가진 사용자가 있을 수 있습니다. 사용자를 계정에 추가하면 기본적으로 Amazon Chime 프로 권한이 할당됩니다. Amazon Chime 콘솔을 사용하여 이러한 설정을 변경할 수 있으며 AD를 사용해 Amazon Chime 엔터프라이즈 계정의 사용자를 관리하는 경우 Active Directory(AD) 그룹에서 설정을 변경할 수 있습니다.

참고: 권한 할당으로 비용이 발생하지는 않습니다. 사용자가 Amazon Chime 프로 기능에 액세스할 때만 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 사용자 액세스와 권한 관리 섹션을 참조하십시오.

Q: "도메인 신청"이란 무엇입니까?

Amazon Chime에 가입한 모든 사용자가 회사 도메인의 이메일 주소로 Amazon Chime 계정에 자동으로 추가됩니다. 따라서 Amazon Chime 사용자와 서비스 사용에 대한 현황 파악 및 관리가 용이해지므로 서비스에 대한 비용을 일괄 정산, 지불할 수 있습니다.

Q: 도메인을 신청하려면 어떻게 해야 합니까?

도메인 신청에 안내된 단계에 따라 도메인을 신청할 수 있습니다.

Q: 회사 디렉토리를 사용하여 Amazon Chime 사용자를 관리할 수 있습니까?

예. Okta SSO 또는 Microsoft Active Directory 중 하나로 회사 디렉토리를 통한 Amazon Chime 사용자 관리가 수행되도록 Amazon Chime을 구성할 수 있습니다. Amazon Chime에 Microsoft AD를 사용하는 경우, AWS Directory Service AD Connector나 AWS Microsoft AD 서비스를 사용하여 온프레미스 AD에 연결할 수 있습니다.

Q: ID 제공자(Microsoft Active Directory 또는 Okta SSO 등)를 사용하도록 Amazon Chime을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

ID 제공자 설정 단계는 Active Directory에 연결OKTA SSO에 연결 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.  

Q: Microsoft Active Directory 또는 Okta SSO를 사용하여 Amazon Chime 사용자를 관리하는 경우 추가 비용이 발생합니까?

Microsoft Active Directory(AD) 또는 Okta SSO와 통합하더라도 사용자당 월별 요금은 변하지 않습니다. 단, AWS Directory Service는 Amazon Chime 요금에 포함되어 있지 않으므로 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Directory Service 요금을 참조하십시오. Okta SSO는 Okta, Inc.의 유료 클라우드 ID 제품입니다. 상세한 Okta 요금 정보는 https://www.okta.com/pricing/에서 확인하십시오.

 

Q: Amazon Chime에서 Amazon Chime 콘솔을 통해 내 계정 변경 사항 이력을 확인할 수 있습니까?

예. AWS CloudTrail을 사용하면 Amazon Chime 콘솔을 통하여 Amazon Chime 계정의 변경 내역을 기록할 수 있습니다. AWS CloudTrail에 Amazon Chime 관리 기록 호출하기 섹션으로 이동하면 Amazon Chime 계정과 연동되도록 CloudTrail을 설정하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다.

결제 및 권한

Q: 기본 권한만 있는 경우에도 3명 이상이 참석하는 즉석 회의를 주최하거나 일정을 예약할 수 있습니까?

아니요. 즉석 회의를 주최하거나 일정을 예약하려면 Amazon Chime 프로 권한이 있어야 합니다. Amazon Chime 기본을 사용하면 Amazon Chime 프로 사용자가 주최하거나 일정을 예약한 회의에 참석하고 자동 전화 연결, 화상 통화, 화면 공유, 원격 데스크톱 제어 기능을 사용할 수 있습니다.

Q: 평가판 사용자도 Amazon Chime 나에게 전화하기를 사용할 수 있습니까?

Amazon Chime 나에게 전화하기 기능은 프로 권한을 가진 사용자나 서비스 관리자가 주최하는 회의의 참석자만 사용할 수 있습니다.

Q: 모든 회의 참석자에게 Amazon Chime 사용 요금이 부과됩니까?

아니요. 회의 주최자에 대한 사용 요금만 지불하면 됩니다. Amazon Chime 회의를 주최하는 것은 Amazon Chime 프로 기능이며, 사용자당 하루에 3 USD가 부과되고 사용자당 월별 최대 요금은 15 USD입니다. Amazon Chime 기본 기능인 회의 참석에 대해서는 요금이 부과되지 않습니다.

Q: 두 사람 간의 음성 또는 화상 통화와 회의의 차이점은 무엇입니까?

Voice over IP 또는 VoIP 사용하는 음성 또는 화상 통화는 두 사람 간에 이루어집니다. 연락처를 찾아 전화를 걸거나 1:1 채팅에서 직접 전화를 걸어야 하고 일정 예약은 할 수 없습니다. 이를 위해서는 Amazon Chime 앱을 사용해야 하는데 내선 번호나 회의실 내 화상 회의 시스템을 통해 연결할 수 없습니다. 전화 걸기는 Amazon Chime 기본 기능이며, 모든 Amazon Chime 사용자가 음성 또는 화상 통화를 먼저 연결하거나 참여할 수 있습니다.
회의에는 2명에서 100명까지 참석할 수 있습니다.

회의는 즉시 시작할 수도 있고 일정을 예약할 수 있습니다. 참석자는 Amazon Chime 앱을 사용하거나 기존 내선 번호를 사용하여 참석하는 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. Amazon Chime 앱에 로그인한 회의 참석 예정자에게는 일정이 예약된 회의가 있으면 자동으로 전화가 옵니다. 회의 참석자는 음성 및 화상, 시각적 참석 명단, 화면 공유, 원격 데스크톱 제어, 채팅, 파일 공유, 회의 녹화를 비롯한 모든 Amazon Chime 기능을 사용할 수 있습니다. 회의를 주최하고 일정을 예약하는 것은 Amazon Chime 프로 기능입니다.

요금

Q: Amazon Chime 무료 평가판은 어떻게 사용하면 됩니까?

신규 사용자는 신용카드를 사용할 필요 없이 Amazon Chime 계정을 생성하여 30일 평가판을 시작할 수 있습니다. 평가판 사용자는 Amazon Chime 프로 기능을 30일 간 무료로 사용할 수 있으며, 사용 가능한 다이얼-인 번호의 수는 제한됩니다. 평가판은 사용자가 Amazon Chime Team 계정 가입 초대를 수락하거나, Amazon Chime Enterprise 계정에 포함되는 경우,또는 30일 경과 중 가장 먼저 조건이 해당되는 시점에 종료됩니다. 30일이 지난 시점에서 사용자가 Team 또는 Enterprise 계정에 포함되지 않은 상태이면, Amazon Chime 기본 기능을 계속 무료로 사용할 수 있습니다.

Q: 무료 평가판을 사용하려면 신용카드가 필요합니까?

아니요. 앱을 다운로드하고, 가입한 후 Amazon Chime을 사용하면 됩니다.

Q: Amazon Chime을 구매하려면 어떻게 해야 합니까?

Amazon Chime을 구매하려면 AWS 계정을 생성하거나 로그인한 후 Amazon Chime Team을 생성합니다. 그런 다음 사용자를 추가하고 사용자별로 기본 또는 프로로 권한을 구분한 후 각 사용자에게 기능에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 여기에서 Amazon Chime 시작하기 페이지로 이동하십시오.


Q: Amazon Chime의 요금은 어떻게 청구됩니까?

Amazon Chime은 사용량에 따라 지불하는 서비스로서, 선결제 비용, 약정 또는 장기 계약이 없습니다. Amazon Chime에는 무료로 사용할 수 있는 기능이 있으며 이를 Amazon Chime 기본 기능이라고 합니다. 비용이 발생하는 기능은 Amazon Chime 프로 기능이라고 합니다(자세한 내용은 위의 기능 표 참조). 사용자가 Amazon Chime 프로 기능에 액세스한 날에만 요금이 부과되며, 요금은 사용자당 하루에 $3 USD입니다. 사용 요금은 사용자당 월 최대 $15 USD로 제한됩니다. 다이얼-인 사용 요금은 안내된 내용에 따라 별도로 청구되며, 위에 명시된 요금에는 포함되지 않습니다.

Q: Amazon Chime에 대한 비용은 어떻게 됩니까?

최신 정보는 Amazon Chime 요금 페이지를 참조하십시오.

Q: 참석자가 standard 회선을 사용해 회의에 참여하는 경우 추가 요금이 발생합니까?

예. 회의 참석자가 standard 회선을 사용해 참여하는 경우 사용자별로 분당 요금이 부과됩니다. 현재 컨퍼런스 콜 다이얼-인 요금은 컨퍼런스 콜 다이얼-인 요금 페이지를 참조하십시오.

Q: Microsoft Active Directory 또는 Okta SSO를 사용하여 Amazon Chime 사용자를 관리하는 경우 추가 비용이 발생합니까?

Microsoft Active Directory 또는 Okta SSO같은 다른 ID 제공자를 사용하더라도 사용자당 월별 Amazon Chime 요금에는 변동이 없습니다. AWS Directory Service와 Okta SSO는 Amazon Chime 요금에 포함되어 있지 않으므로 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Directory Service 요금Okta 요금 페이지를 참조하십시오. 

개발자

Q: 수신 웹후크를 사용하여 메시지를 Amazon Chime 채팅룸으로 전송할 수 있습니까?

예. 채팅룸 관리자가 Amazon Chime 데스크톱 클라이언트에서 웹후크 URL을 생성하도록 수신 웹후크를 설정한 후 개발자에게 제공하면 됩니다. HTTP POST 요청으로 웹후크 API를 호출하면 애플리케이션에서 Amazon Chime 채팅룸으로 메시지를 보냅니다. 자세한 내용은 Webhook을 사용한 자동 채팅 메세지 섹션을 참조하십시오.

보고서 제공

Q: 관리자가 Amazon Chime에서 사용 보고서를 받아 볼 수 있습니까?

예. Amazon Chime에서는 현재 Amazon Chime 콘솔에서 관리자에게 사용 보고서를 제공합니다. 이 보고서에는 사용자들의 Amazon Chime 사용 현황에 대한 분석 내용과 서비스 사용 경험에 대한 정보가 들어있습니다.

Q: Amazon Chime 사용 보고서로 알 수 있는 정보는 무엇입니까?

등록 사용자 및 활성화된 사용자의 수, 회의 및 회의 피드백 반응, 메시지 교신 활동을 확인할 수 있습니다. 메뉴를 클릭하여 예정된 회의 중 진행된 회의가 어떤 것이었는지 뿐만 아니라, 회의 소요 시간, 각 회의의 참석자 명단을 확인할 수 있습니다. 또한, 이메일 주소, 등록 일자, 마지막 활동 일자, 참석한 회의 수 등 사용자 정보 확인도 가능합니다.

Q: 보고서에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

Amazon Chime 콘솔 페이지로 이동하여 ReportsDashboard를 선택하면 보고서를 볼 수 있습니다. 관리자가 Amazon Chime 콘솔 페이지에 액세스하기 위해서는 유효한 IAM(Identity and Access Management) 자격 증명이 있어야 합니다.

무료로 Amazon Chime 사용해 보기

Amazon Chime 프로는 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있으며 신용카드는 필요 없습니다.

신규 사용자가 Amazon Chime 계정을 생성하면 30일 평가판을 사용할 수 있습니다. 신용 카드는 필요 없습니다.