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클라우드에서의 컨버전스

Autodesk 제조, 클라우드 및 제품 프로덕션 부문 전무이사인 Scott Reese 씨와의 대화


Scott Reese 씨는 클라우드 서비스를 활용하여 세계에서 가장 중요한 몇 가지 과제에 대한 솔루션을 제공하는 Autodesk의 고성장 비즈니스 영역을 이끌고 있습니다. Scott 씨의 담당 업무는 Autodesk의 제품 개발, 클라우드 인프라, 사이버 보안에 걸쳐 있으며 모두 고객이 보는 제품에 영향을 줍니다. AWS 엔터프라이즈 전략가인 Miriam McLemore 씨가 Scott 씨와 함께 2,100명 이상의 팀이 고객을 대신하여 동기를 갖고 혁신하도록 유지하는 방법에 대해 이야기했습니다.

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명확성, 컨버전스 및 고객 신뢰

Miriam McLemore: Scott 씨, Autodesk가 클라우드로 전환한 이유와 그 목적에 대해 설명해 주시겠습니까?

Scott Reese: 물론입니다. 전환 이유는 우리가 고객에게 도움이 될 것이라는 판단에 따라서였습니다. 저는 Bob Johansen 씨의 이런 말을 좋아합니다. "미래는 명확성을 보상하지만 확실성을 처벌한다." 우리는 우리가 가지고 있는 정보를 바탕으로 최선의 결정을 내리므로 신속하고 민첩하게 행동한 다음, 시간이 지남에 따라 수정할 수 있습니다. 우리는 우리가 하는 모든 일을 고객에게 좋은지에 기반을 두고 있으며 무엇보다 고객의 신뢰를 우선시합니다. 그리고 클라우드에서 필요한 제품과 서비스만 제공할 수 있다고 확신했습니다.

Miriam McLemore: 신뢰는 Amazon의 핵심이자 리더십 원칙 중 하나입니다.

Scott Reese: 맞습니다. 그리고 오늘날 클라우드는 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 많은 기업이 생존하기 위해 반드시 갖춰야 할 사항입니다. 그리고 클라우드에 파일만 저장하는 것은 아닙니다. 고객의 프로세스는 컨버전스되고 있으며 데이터를 클라우드에 저장하면 이러한 컨버전스 워크플로의 대부분을 자동화할 수 있습니다.

Miriam McLemore: 컨버전스에 대해 자세히 알려주시겠습니까?

Scott Reese: 건설 회사는 건물의 많은 부분을 외부에서 제조하려고 하므로 제조 회사가 수십 년 동안 보유한 예측 가능성과 품질을 원합니다. 또한 제조 회사는 건설 회사가 수십 년 동안 그러했듯이 더 많은 유연성과 민첩성을 갖추기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 워크플로와 데이터를 실질적으로 컨버전스하고 자동화하려면 클라우드에 있어야 합니다.

클라우드의 워크플로 및 데이터로 수행할 수 있는 작업은 디자이너를 위한 옵션을 자동으로 생성하는 반복적 프로세스인 제너레이티브 설계입니다. 예를 들어 GM은 품질이나 성능을 그대로 유지하면서 기존보다 가벼운 전기 자동차용 안전 벨트 브래킷이 필요했습니다. 이 브래킷의 모양을 그리는 대신 문제, 장착 위치, 안전 벨트가 끼워지는 위치, 준수해야 하는 안전 요구 사항을 구성했습니다. Fusion 360 설계 도구는 이러한 요구 사항을 충족하는 150개 이상의 다양한 기하학적 옵션을 생성했습니다. 그 결과 단일 부품이 9개를 대체했으며 원래보다 40% 더 가볍고 20% 더 강했습니다.

Miriam McLemore: 고객이 귀사의 기술에 접근할 수 있도록 지원하는 방법에 대해 약간 공유해 주실 수 있을까요?

Scott Reese: 네. 한 회사의 모든 사람은 각자의 역할을 맡고 있으며, 요즘과 같은 클라우드와 모바일 시대에 우리는 그들과 회사 전체의 성공을 위해 정보와 워크플로를 제공할 수 있습니다. 그러나 경험 규칙상 사람들이 프로세스에 참여하고 도구를 신뢰하려면 놀라운 경험을 해야 합니다.

또한 성능, 안정성, 보안에 중점을 두어야 합니다. 애플리케이션의 성능이 아무리 뛰어나더라도 고객이 신뢰할 수 없거나 안전하지 않다고 느끼면 이를 신뢰하거나 사용하지 않으며 회사에 투자하지 않을 것입니다.

고객의 신뢰를 얻고 유지하는 방법

  1. 고객에게 도움이 되는 모든 일을 합니다.
  2. 도전적인 내부 대화를 통해 제1의 원칙에 충실할 수 있도록 합니다.
  3. 사용자에게 놀라운 경험을 제공합니다.
  4. 안정성, 성능, 보안을 최우선으로 둡니다.
  5. 안정성, 성능, 보안을 우선시하는 사람들에게 보상합니다.

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회사로서 우리는 고객이 클라우드와 모바일을 활용하여 놀라운 일을 수행하는 방법을 중심으로 결집합니다." 


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"왜"를 중심으로 결집

Miriam McLemore: 팀의 비전을 수립하고 비전을 실현하기 위한 모범 사례를 공유해 주시겠습니까?

Scott Reese: Autodesk의 멋진 사명은 사람들이 더 나은 세상을 상상하고, 디자인하고, 만들 수 있도록 돕는 것입니다. 최근에 우리는 모든 직원들이 더 많은 사람들과 공유할 수 있도록 돕기 위해 My Why 캠페인을 진행했습니다. 수년 동안 우리 그룹은 수백만 명의 고객이 세상의 다양한 요소를 만드는 데 도움을 주었습니다. 일부는 건물, 다리, 도로, 자동차, 로봇을 제조하지만 혈류를 이동하고 신체 내부에서 암과 싸우는 나노 로봇을 설계하는 고객도 있습니다. 다른 고객들은 제3세계 국가에서 유아 사망률을 75%까지 줄이는 인큐베이션 기술을 만듭니다. 일부 직원들은 지속 가능성을 위한 솔루션을 설계하는 고객에 대해 흥분하는 반면, 다른 직원들은 자녀가 시청할 콘텐츠를 만들도록 돕는 데 열광합니다. 회사로서 우리는 고객이 클라우드와 모바일을 활용하여 놀라운 일을 수행하는 방법을 중심으로 결집합니다.

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경영 대학원에서 가르쳐 주지 않는 것

Miriam McLemore: 개발에 대해 말하면서, 자신이 맡은 첫 번째 리더십 역할을 떠올려봤을 때 지금 알고 있는 것을 그때 알았다면 하는 것은 무엇입니까?

Scott Reese: 오, 몇 가지가 있어요! MBA를 마친 후 회사를 운영하면서 모든 답을 알아야 한다고 생각했습니다. 그게 제 업무인 줄 알았어요. 제가 책임자이잖아요? 그게 제 업무가 아님을 깨닫는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 제 업무는 적합한 사람을 채용하고 그들이 탁월한 일을 할 수 있도록 권한을 부여하는 것입니다. 일단 그 사실을 알아냈을 때 그건 마법 같았습니다.

다른 하나는 마음가짐이 제가 생각했던 것보다 훨씬 중요하다는 것입니다. 저는 제 다섯 살짜리 아이가 놀이 공원에서 거대한 부드러운 장난감을 간절히 원했기 때문에 농구 게임을 하도록 10 USD를 주었습니다. 이러한 게임은 기본적으로 불가능합니다. 림이 작고 공이 후프에 거의 맞지 않고 과도하게 부풀려져서 탄력성이 뛰어나 튕겨져 나가기 때문입니다. 그저 아이를 달래는 데 드는 10 USD의 비용을 지불했다고 생각했죠. 그러나 아이는 5번의 슛 중 3번을 넣었습니다. 거대한 동물 인형을 가지고 차로 가는 길에 “네가 3번이나 넣었다는 게 믿기지가 않다”라고 말했습니다. 아이는 바로 “내가 두 개를 넣지 못했다니 믿을 수 없어”라고 말하더군요. 아이는 그 바스켓을 만들 수 있는 기술이 없었지만, 우승에 대한 집중력과 결단력, 사고 방식을 가지고 있었던 겁니다. 인생에서와 마찬가지로 비즈니스에서 성공할 것이라고 생각하면 성공을 이룰 수 있습니다. 

경험에서 얻은 Scott 씨의 경영 교훈

  1. 여러분의 업무는 모든 답을 얻는 것이 아니라 올바른 사람을 확보하는 것입니다.
  2. 사고 방식이 중요: 성공할 것이라고 생각하면 성공할 수 있습니다.
  3. 공감: 서로를 이해하면 더 나은 결과를 얻게 됩니다

게스트 정보

Scott Reese – Autodesk 제조, 클라우드 및 제품 프로덕션 부문 전무이사

Scott Reese
Autodesk 제조, 클라우드 및 제품 프로덕션 부문 전무이사

Scott Reese 씨는 2003년 VIA Development Corporation을 인수할 때 Autodesk에 합류하여 부사장을 역임했습니다. Autodesk 재직 기간 동안 Scott 씨는 시뮬레이션 수석 이사, Autodesk Digital Factory 팀 수석 이사, AutoCAD Electrical 및 AutoCAD Mechanical 제품 라인 관리자, 클라우드 플랫폼 및 운영 부사장을 역임했습니다. 제조, 클라우드 및 생산 제품의 전무이사인 Scott 씨는 Autodesk의 장기적인 성장을 제공할 산업의 요구를 예상하고 지원하는 데 주력하고 있습니다. Scott 씨는 Indiana Wesleyan University에서 컴퓨터 과학 학사 및 MBA를 취득했습니다.

Miriam McLemore, Amazon Web Services 엔터프라이즈 전략가

Miriam McLemore
Amazon Web Services 엔터프라이즈 전략가

Amazon에 입사하기 전에 Miriam 씨는 Corporate and Consumer Technologies의 CIO(최고 정보 책임자)와 The Coca-Cola Company 글로벌 정보 기술 부서의 책임자로 근무했습니다. 이 업무에서 그녀는 글로벌 마케팅, 소비자/커머셜 리더십, 제품 R&D, 인사 관리, 법무, 지속 가능성, 공무 및 전략적 보안 지원과 관련해서 나타나는 모든 기술 사안에서 글로벌 리더십을 발휘했습니다.

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