디지털 생태계 구축을 통한 공급망 복원력 생성

역경이 닥쳤을 때 운영 지표를 어떻게 달성할 수 있었습니까?

Dave Evans: 우리는 기술을 통해 효율성을 개선합니다. 손가락만 움직이면 기술이 모든 일을 해준다는 말이 아닙니다. 이러한 표준 운영 절차(SOP)를 구축할 사람과 워크플로를 간소화하는 기술을 개발할 사람이 필요합니다. 최고 조달 및 운영 책임자의 경우 전략적 소싱 관리자, 품질 엔지니어 및 조달 전문가로 구성된 팀에 대해 생각해보면 이해할 수 있을 것입니다. Fictiv에도 같은 일을 하는 사람들이 있지만 차이점은 이들에게 슈퍼파워가 있다는 것입니다. 이메일과 PowerPoint를 사용하는 관리자가 5개 공급업체만 관리할 수 있다면 우리 직원들은 500개 공급업체를 관리할 수 있습니다. 그 이유는 우리 기술에 있습니다. AWS는 이 기술을 개발하는 데 있어서 훌륭한 파트너였습니다. 제조 운영을 충족하는 소프트웨어와 디지털의 이 조합은 이제 지각 변동을 일으킬 준비가 되었습니다.

고객을 위한 서비스를 제공하기 위해 무엇에 중점을 두십니까?

Dave Evans: 우리는 제조 공장을 하나도 소유하고 있지 않습니다. 우리 생태계의 일부인 제조 파트너 네트워크를 검증하고 관리합니다. 이 생태계는 3개의 구성 요소로 구성됩니다. 첫 번째는 플랫폼입니다. 우리가 만드는 모든 기술, 우리가 연결하여 AWS에서 실행되는 모든 노드와 데이터가 여기에 포함됩니다. 두 번째는 파트너입니다. 파트너는 우리 기술과 통합됩니다. 가용 용량이 있는 파트너는 금속 부품 또는 플라스틱 부품을 만드는 실제 작업을 수행하게 됩니다. 세 번째는 제가 가장 중요하게 생각하는 사람입니다. 이 생태계는 사람을 통해 운영됩니다. 예를 들어 제조 설계를 모니터링하고 파트너 작업의 품질을 검사하는 사람이 여기에 포함됩니다. 이들은 슈퍼파워가 있고 파트너와 디지털 플랫폼을 고도로 활용할 수 있습니다.

고객에게 제공되는 모든 제품은 미국에 있는 품질 센터 팀의 점검을 거쳐야 합니다. 이 점검 작업의 방법을 기술한 SOP가 있습니다. 이 프로세스 세트는 엔지니어링 팀을 통해 디지털화되었습니다. 전체 품질 프로세스가 디지털화되어 있습니다. 사진, 측정값, 데이터를 바탕으로 항공 교통 관제탑과 같이 대시보드에서 모든 것을 디지털로 수행할 수 있는 시스템을 만들었습니다. 팬데믹이 완화되면 이 유통 센터로 다시 돌아가려고 생각했었습니다. 하지만 이 기술을 구현한 후 물리적으로 확인할 때보다 정시 배송이 개선되었고 제품 결함이 줄었습니다.

팬데믹 중에 만든 변화를 앞으로도 유지할 계획이라고 하셨는데 다음 위기에 대비하기 위해 리더가 해야 할 일은 무엇일까요?

Dave Evans: 이전에 기능적 문제였던 공급망 민첩성은 팬데믹 중에 경영진 수준 문제로 부상했습니다. 갑자기 CEO, CFO 및 이사들이 “왜 매출이 부진한가요?”라고 물었습니다. 공급망 리더들은 공급망 생태계의 추적 가능성, 투명성 및 민첩성을 개선해야 한다고 말합니다.

우리는 짧은 시간 안에 흥분되고 용기를 북돋는 많은 혁신을 보고 있습니다. “디지털을 중심으로 공급망의 진정한 복원력을 달성해야 한다”는 주장을 펼치기에 지금만큼 좋은 시기도 없습니다. 저는 Ford 출신입니다. 거기에서는 어떤 역할을 맡든 큰 바퀴의 작은 톱니 하나일 뿐입니다. 저는 누구라도 변화의 주도자가 될 수 있다고 생각합니다. 변화의 챔피언이 되는 것이 가장 중요합니다.

시급한 우선 순위가 많은 중에 변화의 챔피언이 되려면 어떻게 해야 합니까?

Dave Evans: 디지털을 도입하고 복원력을 구현하는 조직에 비용이 미치는 영향과 관련하여 경제 가치 모델을 중점적으로 설명하는 좋은 백서가 몇 개 있습니다. 우리는 고객들에게 이 백서를 보여줍니다. 현재 프로덕션 라인에서 어떤 종류의 지연이 발생하고 있는지 묻고 팀 규모를 확인합니다. 디지털로 전환할 경우 수익 실현을 얼마나 앞당길수 있고 생산량은 얼마나 증가할지 묻습니다. 우리는 이 논점을 달성하는 것을 도울 수 있습니다. 또 다른 초점은 지표입니다. 조직에 영향을 미칠 수 있는 중요한 지표는 무엇인지 묻습니다. 우리 회사에서는 새 프로젝트를 시작하려고 할 때 이 투자로 속도를 개선하거나 비용을 절감하는 방법을 설명해야 합니다. 이러한 파라미터는 직원 온보딩을 담당하는 HR 직원부터 최고 아키텍트에 이르는 모든 개인이 조직의 변화를 주도하는 데 있어서 분명한 지표가 됩니다.