주요 기능

모바일 애플리케이션 사용에 대한 통찰력 확보

모바일 개발자라면, AWS Mobile SDK를 애플리케이션에 통합하여 사용자에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 그러면 Amazon Pinpoint가 고객이 애플리케이션을 사용하는 방식에 대한 정보뿐만 아니라 고객이 사용하는 디바이스에 대한 정보를 수집합니다. 또한, Amazon Pinpoint는 사용자 지정 속성을 추적할 수 있습니다. 예를 들어 스포츠 앱이 사용자가 좋아하는 팀을 추적할 수 있습니다.

세그먼트를 생성하여 캠페인을 타겟팅

애플리케이션 사용량, 디바이스 기능, 인구 통계 또는 정의한 사용자 지정 속성에 따라 고도로 타겟팅된 고객 세그먼트를 구축합니다. 고객 데이터를 Amazon S3 또는 Amazon Redshift에 저장하는 경우 해당 데이터에 대해 사용자 지정 쿼리를 실행하고 결과 세그먼트를 Pinpoint로 가져올 수 있습니다.

여러 채널을 통해 고객과 소통

고객이 원하는 커뮤니케이션 채널을 사용하여 고객과 소통합니다. 예를 들어 이메일로 풍부하고 긴 형식의 콘텐츠를 전송하거나, 텍스트 메시지 또는 모바일 푸시 알림을 전송하여 고객에게 즉시 중요한 정보를 알릴 수 있습니다. 고도로 타겟팅된 고객 세그먼트로 메시지를 전송하거나 Amazon Pinpoint API를 사용해 특정 수신자에게 다이렉트 메시지를 전송할 수 있습니다.

A/B 테스트를 사용하여 처리 비교

최대 5개의 다양한 메시지 버전을 생성하고 이를 고객 하위 집합에 배포합니다. 각 처리의 성능을 측정한 다음, 대상 세그먼트에 최적의 메시지를 전송합니다.

캠페인 성과 추적

Amazon Pinpoint는 보낸 메시지로 인해 앱이 열린 횟수, 커뮤니케이션 수신을 거부한 고객 수, 열어보거나 클릭한 이메일 메시지 수 등 다양한 캠페인 지표를 제공합니다. 이 지표를 사용하여 지난 캠페인의 성과를 더 잘 이해하고 향후 캠페인 결과를 최적화할 수 있습니다.

Pinpoint API를 사용하여 자동화 및 확장

Amazon Pinpoint API를 사용하여 캠페인을 자동화하고 애플리케이션을 확장할 수 있습니다. Pinpoint API를 사용하면 애플리케이션 이벤트 데이터를 내보내고, 고객 세그먼트를 정의하고, 멀티채널 캠페인을 생성 및 실행할 수 있습니다. 이 API를 사용하여 새 계정 생성 알림 또는 주문 확인과 같은 다이렉트 메시지를 특정 수신자에게 직접 보낼 수도 있습니다.

전 세계 고객에게 메시지 전송

Amazon Pinpoint는 아프가니스탄에서 짐바브웨까지 전 세계 200여개 국에 SMS 메시지를 전송할 수 있습니다.

외부 데이터 통합

CEM 플랫폼 또는 고객 데이터베이스 등 현재 외부 애플리케이션을 사용하여 고객 정보를 저장하는 경우, 해당 데이터를 내보내서 Amazon S3 버킷에 저장할 수 있습니다. 그런 다음 해당 데이터를 사용하여 Amazon Pinpoint에서 이메일, SMS 및 모바일 푸시 알림을 위한 새로운 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

이메일

기업에서 대규모 이메일 솔루션을 구축한다는 것은 복잡하고 비용이 많이 드는 작업이 될 수 있습니다. 이를 위해서는 인프라를 구축하고, 네트워크를 구성하고, IP 주소를 준비하고, 발신자 평판을 보호해야 합니다. 많은 타사 이메일 솔루션이 계약, 최소 요금 및 선수금을 요구합니다.

Amazon Pinpoint는 이러한 불편을 줄여주므로 고객 만족도 향상에 집중할 수 있습니다. Amazon Pinpoint를 사용하면 몇 분 만에 이메일 발송을 시작할 수 있으며 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다.

높은 전달률

발송한 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착할 가능성은 이메일을 발송하는 IP 주소의 평판에 달려있습니다. 대규모 이메일 공급자는 해당 주소에서 발송되는 메시지 품질과 인게이지먼트 추세를 분석하여 IP 주소의 평판을 결정합니다. 고객이 참여하지 않는 저품질 콘텐츠를 발송한 기록이 있는 주소는 평판이 좋지 않을 가능성이 큽니다. Amazon Pinpoint는 스팸과 악의적 콘텐츠를 적극적으로 필터링함으로써 메일박스 제공업체 중 우수한 평판을 유지하고 있습니다.

통계 전송

Amazon Pinpoint는 발송, 배달, 열람, 클릭, 반송, 불만 및 거부 횟수를 비롯하여 전체 이메일 응답 퍼널에 대한 정보를 캡처할 수 있습니다. 스토리지 또는 추가 분석을 위해 Amazon Kinesis Streams를 사용하여 이 데이터를 스트리밍할 수 있습니다.

사용량에 따라 지불

Amazon Pinpoint에는 선수금이나 최소 약정이 없습니다. 사용량에 따라 지불하고 사용한 만큼만 지불합니다. 자세한 내용은 요금 페이지를 참조하십시오.

SMS

모바일 폰 사용자 대부분이 수신된 SMS 메시지를 받은 즉시 읽습니다. 고객에게 긴급하거나 중요한 정보를 제공해야 하는 경우 SMS 메시지가 적합한 솔루션일 수 있습니다.

Amazon Pinpoint를 사용하여 대상 고객 그룹을 생성한 다음 캠페인 기반 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한, Amazon Pinpoint를 사용하여 약속 확인, 주문 업데이트, 일회성 암호와 같은 다이렉트 메시지를 보낼 수 있습니다.

높은 전달률

Amazon Pinpoint는 최고의 전달률에 최적화된 메시징 경로를 사용하므로 세계 200개가 넘는 국가 및 지역의 고객에게 안정적으로 도달할 수 있습니다. Amazon Pinpoint는 각 대상 번호에 대한 최적의 경로를 동적으로 선택하고 배달 실패가 발생하면 자동으로 다른 경로로 전환합니다.

양방향 메시징

채팅과 유사한 대화형 환경에서 고객으로부터 SMS 메시지를 수신하고 회신합니다. Amazon Pinpoint를 사용하면 고객이 특정 키워드가 포함된 메시지를 보내는 경우 자동 응답을 생성할 수 있습니다. Amazon Lex를 사용하여 대화봇을 만들 수도 있습니다.

공유 및 전용 전화번호

고객이 위치한 국가 또는 리전에 따라 공유 단축 코드를, 전용 단축 코드, 전용 긴 코드 또는 발신자 ID를 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다. AWS는 전 세계 여러 국가 및 지역에서 단축 코드를 임대하고 발신자 ID를 설정하도록 도와드릴 수 있습니다.

자동 선택 관리

미국에 있는 고객에게 SMS 메시지를 보낼 때 AWS에서는 공유 단축 코드(또는 사용자가 임대한 경우에는 전용 긴 코드)를 사용하여 이를 발송합니다. 고객이 “STOP”이라는 키워드로 메시지에 회신하면, Amazon Pinpoint에서는 최종 확인 메시지를 자동으로 발송한 다음 해당 고객의 선택 상태를 변경하여 앞으로는 메시지가 수신되지 않도록 합니다.

전화번호 확인

전화번호 확인 기능을 사용하여 데이터 입력 오류를 수정하고 고객 데이터베이스의 전화번호를 정리합니다.

로컬 제한 자동 처리

SMS 산업에서는 법률과 규제가 빠르게 바뀝니다. Amazon Pinpoint는 메시지가 각 수신자의 국가 또는 지역의 규칙을 준수하는 방식으로 전송되도록 합니다. 예를 들어 프랑스에서는 A2P(Application-to-person) SMS 메시지는 사전에 승인된 발신자 ID에서만 발송되어야 합니다. 프랑스에 있는 고객에게 SMS 메시지를 보내는 경우 Amazon Pinpoint가 자동으로 사전에 승인된 ID에서 메시지를 보냅니다.

중요: 모든 해당 현지 법률 및 규정을 준수할 책임은 사용자에게 있습니다. 언제나 고객이 위치한 국가와 지역의 SMS 마케팅 요구 사항을 숙지하십시오.

스마트 메시지 지원

Amazon Pinpoint는 긴 메시지(최대 1,600자)를 하나의 메시지에 자동으로 결합합니다. 모든 언어로 메시지를 보낼 수 있고 이모지도 포함할 수 있습니다.

내장된 분석

스토리지 및 분석을 위해 Amazon Kinesis Firehose로 발신자, 대상, 처분, 가격 및 체류 시간을 비롯한 메시지 배달 관련 정보를 전송합니다.

푸시 알림

모바일 앱 사용자에게 중요하거나 시간에 민감한 정보를 보내야 하는 경우, 모바일 푸시 알림만 한 것이 없습니다. 푸시 알림은 전 세계에 걸쳐 다양한 종류의 디바이스를 사용하는 고객에게 도달할 수 있는 가장 저렴한 방법의 하나입니다. 고객이 귀사의 앱을 사용하지 않더라도 모바일 푸시 알림을 받을 수 있습니다.

Amazon Pinpoint 사용자는 매월 최대 1백만 개의 푸시 알림을 무료로 보낼 수 있습니다.

글로벌 접근성

Amazon Pinpoint는 Apple Push Notification service(APNs), Firebase Cloud Messaging(FCM), Baidu 및 Amazon Device Messaging(ADM)을 비롯하여 주요 알림 서비스에 연결됩니다. 이러한 서비스를 사용하면 전 세계에 걸쳐 다양한 종류의 디바이스를 사용하는 수신자에게 트랜잭션 및 타겟팅된 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

안정성

Amazon Pinpoint는 Amazon의 입증된 네트워크 인프라와 데이터 센터에 구축되어 있습니다. AWS는 사용자가 고객 만족도 향상에 집중할 수 있도록 가동 시간과 가용성을 보장하는 데 최선을 다합니다.

확장성

Amazon Pinpoint는 세계 최대 규모 메시징 사용 사례의 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다. 매일 수백 개의 메시지를 보내는 2인 스타트업이든 초당 수백 개의 메시지를 보내는 엔터프라이즈든 Amazon Pinpoint는 사용자의 푸시 메시징 요구 사항을 지원합니다.

간편성

마케터 및 비즈니스 사용자는 코드를 전혀 작성하지 않고도 Amazon Pinpoint의 웹 기반 콘솔을 사용하여 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 개발자는 Pinpoint REST API 또는 AWS SDK를 사용하여 Amazon Pinpoint 기능을 애플리케이션에 구축할 수 있습니다.

고급 기능

Amazon Pinpoint를 통해 행동, 인구 통계 또는 사용자 지정 속성을 기반으로 고도로 타겟팅된 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 또한, Pinpoint의 캠페인 관리 도구를 사용하여 최종 사용자 동작을 기반으로 반복적인 자동 마케팅 캠페인을 설정할 수 있습니다.

비용 효율성

매달 최대 1백만 개의 푸시 알림을 무료로 보내고 그 후에 보내는 메시지 1백만 개당 1.00 USD만 지불하면 됩니다. 사용한 만큼만 비용을 지불하며 선수금이나 최소 요금이 없습니다. 자세한 내용은 요금 페이지를 참조하십시오.

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