Chatbots e assistentes virtuais
Simplifique os processos de autoatendimento dos clientes e reduza os custos operacionais automatizando as respostas a consultas de atendimento ao cliente por meio de chatbots baseados em IA generativa, bots de voz e assistentes virtuais. Saiba mais sobre os casos de uso de chatbots e de assistentes virtuais.
Análise conversacional
Analise o feedback não estruturado dos clientes com base em pesquisas, comentários em sites e transcrições de chamadas para identificar os principais tópicos, detectar sentimentos e revelar tendências emergentes. Saiba mais sobre os casos de uso de análises conversacionais.
Assistência ao atendente
Melhore o desempenho do agente e melhore a resolução no primeiro contato por meio da automação de tarefas, resumos, pesquisas aprimoradas na base de conhecimento e recomendações personalizadas de produtos de venda cruzada/venda adicional. Saiba mais sobre os casos de uso da assistência ao atendente.
Personalização
Ofereça melhores experiências personalizadas e aumente o engajamento dos clientes com ofertas e comunicações selecionadas individualmente. Saiba mais sobre os casos de uso de personalização.