Uma nuvem para varejo criada para atuação omnicanal e oferecer experiências excepcionais a clientes e vendedores
Implante a XY Retail na AWS em menos de 12 semanas
A visão da XY Retail é simplificar o comércio. Ela está trazendo inovação e inspiração para o mundo usando a tecnologia de nuvem na interseção entre o físico e o digital. Elogiada por vendedores, estilistas, equipes de operação de lojas, comerciantes, equipes financeiras e de TI em todo o mundo, a plataforma XY Retail nativa de nuvem capacita os varejistas com um sistema robusto de ponto de venda (PDV) e uma solução de comércio unificado para encantar os clientes todos os dias na loja e remotamente. A plataforma XY Retail oferece um sistema de varejo flexível para gerenciar atividades de ponto de venda, clientes, catálogos de produtos, inventário, vendas, comércio eletrônico integrado, aplicações móveis, marketing digital e gerenciamento de dados em 27 países.
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Benefícios
Dados multicanais centralizados
Ofereça experiências de alto nível aos clientes e capacite seus associados a vender pessoal e remotamente centralizando todos os dados de clientes, pedidos, inventários e catálogos.
Implante, escale e execute rapidamente
Melhore a velocidade de comercialização em grande escala automatizando fluxos de trabalho transacionais e operacionais e criando rapidamente aplicações essenciais com disponibilidade de 99,999%.
Integrações simples e rápidas
Crie uma experiência de varejo multicanais perfeita para atender seu cliente diretamente em qualquer canal, sem precisar acessar sistemas externos.
Destaques da solução
A XY Retail possibilita experiências extraordinárias por meio de uma abordagem multicanais que prioriza o cliente. Ao pensar nas lojas e no comércio eletrônico como um só, a XY Retail oferece uma experiência de varejo perfeita. A infraestrutura de varejo conectada à API impulsiona todo o processo de ponta a ponta, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega de produtos na porta do cliente e muito mais. Conecte sistemas e aplicações de varejo diferentes para se tornar uma empresa ágil e globalmente integrada.
- Decisões orientadas por dados: obtenha dados de tendências de compradores, transações e categorias para obter insights preditivos que melhoram o volume transacional e a lucratividade do cliente, minimizam os custos da cadeia de suprimentos e otimizam as operações da loja.
- Impulsione as vendas por meio da personalização e da clientelização: utilize inteligência artificial e machine learning para antecipar as necessidades e preferências dos compradores, transformando suas experiências multicanais. A XY Retail ajuda os usuários a prever e personalizar serviços em tempo real usando insights de vários conjuntos de dados.
- Visibilidade global do estoque: a otimização de inventário da XY Retail fornece visibilidade global em tempo real em todos os estoques e locais e usa IA para otimizar o inventário, melhorar os níveis de serviço e maximizar a performance On-Time-In-Full (OTIF).
- Cumprimento multicanal de pedidos: sempre tenha o tamanho do cliente em estoque vendendo inventário de qualquer local. Encaminhe os pedidos com eficiência para reduzir o tempo e o custo de atendimento e, ao mesmo tempo, melhorar a satisfação do cliente.
Estudo de caso: como a marca italiana de estilo de vida de luxo ISAIA aumentou a velocidade de comercialização com a solução omnicanal da XY Retail na AWS
Desafios
A ISAIA é uma marca multigeracional de moda masculina de luxo que vende roupas feitas sob medida e prontas para vestir em mais de dez países. Como uma grande empresa global, a ISAIA enfrentava complexidades operacionais assustadoras e precisava de uma solução multicanais para gerenciar suas operações em lojas, comércio eletrônico e canais de atacado.
Solução
A XY Retail é uma plataforma de varejo nativa da nuvem e orientada por API que facilita o acesso contínuo aos dados com disponibilidade de 99,999% e oferece menos de um segundo para velocidades globais de processamento. A XY Retail forneceu uma plataforma de comércio unificada para a ISAIA centralizar suas vendas, inventário, clientes, catálogos e preços em todos os mercados.
Resultados
A ISAIA utilizou a solução omnicanal da XY Retail na AWS para capacitar vendedores, direcionar tráfego de pedestres por meio da clientelização, atender pedidos omnicanais 300% mais rápido, integrar novas coleções em minutos, gerenciar processos de remarcação globalmente e automatizar relatórios fiscais.
“Agora podemos comercializar e integrar novas coleções e publicar produtos em nossos canais em minutos. Nossas lojas não têm apenas capacidades infinitas de corredores, mas podem pré-vender produtos antes que eles estejam disponíveis no site.”
- James Shay, presidente da ISAIA
Arquitetura escalável da AWS
Definições
1. Omnicanal: atenda os clientes onde eles estiverem, seja na Web, dispositivos móveis, canais habilitados para voz e texto, dispositivos wearable, etc.
2. Persona de usuários: a) funcionários da loja – os funcionários da loja são autenticados com o Amazon Cognito e fazem login no XY Spaces e b) clientes – os clientes podem fazer login na Brand Cloud e desfrutar de uma experiência de compra personalizada, moderna e agradável.
3. Para obter acesso de baixa latência, as imagens são armazenadas no Amazon CloudFront. Para proporcionar escala e alta performance, o AWS Elastic Load Balancing é configurado para atender a qualquer pico na demanda de usuário para oferecer uma experiência tranquila ao cliente.
4. O XY Spaces é uma plataforma de comércio unificada em pontos de contato físicos e digitais que pode ser expandida para marcas, setores e países a fim de oferecer experiências personalizadas e exclusivas para clientes, proprietários de lojas e executivos de operações usando dados em tempo real disponíveis na ponta dos seus dedos.
5. Os dados são armazenados no Amazon DynamoDB, um banco de dados NoSQL de chave-valor, sem servidor e totalmente gerenciado projetado para executar aplicações de alta performance em qualquer escala.
6. O XY Spaces usa o Amazon OpenSearch Service, um serviço gerenciado que facilita a implantação, a operação e a escalabilidade dos recursos de pesquisa, consulta e filtro, além de oferecer resultados de pesquisa rápidos para proporcionar uma experiência tranquila para o cliente.
7. Todos os dados operacionais, analíticos e de clientes são organizados e armazenados em um data lake no AWS Lake Formation para permitir a descoberta de dados, descoberta de esquemas e catalogação de dados a fim de marcar, pesquisar, compartilhar, transformar, analisar e governar facilmente subconjuntos específicos de dados em toda a empresa ou com outros usuários externos.
8. O XY Spaces utiliza recursos de machine learning para fornecer sistemas de recomendação, personalização do usuário e a capacidade de treinar manualmente os dados (se necessário) usando técnicas human-in-the-loop.
9. O XY Spaces oferece um mecanismo para exportar os dados para parceiros externos e terceiros. Isso permite maximizar a monetização dos dados.
10. O XY Spaces usa o recurso de machine learning de IA aumentada da Amazon para criar fluxos de trabalho necessários para análise e supervisão humanas a fim de garantir a precisão, ajudar a fornecer melhorias contínuas e treinar modelos de machine learning com previsões atualizadas.
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