A Futuready oferece seguros personalizados e menor complexidade com uma plataforma intuitiva e ágil na AWS

Com baixa digitalização e alta fragmentação, o mercado de seguros na Indonésia é complexo de navegar. A Futuready é uma corretora de seguros licenciada na Indonésia que se descreve como um “supermercado de seguros on-line”. Pessoas físicas e jurídicas podem usar a tecnologia Futuready para comparar mais de 500 apólices e produtos de seguro antes de comprar. Além da Indonésia, a empresa tem escritórios na Tailândia, onde atende clientes há mais de 15 anos.

A Futuready migrou para a Amazon Web Services (AWS) no final de 2019, buscando melhorar sua confiabilidade e ganhar agilidade para modernizar sua arquitetura monolítica. A empresa estava usando outra plataforma de nuvem, mas o tempo de inatividade e a escalabilidade eram problemas persistentes que exigiam monitoramento contínuo.

Logo após a migração para a AWS, a Futuready reformulou sua arquitetura usando uma abordagem de microsserviços com contêineres. Agora os engenheiros estão usando o Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) para orquestrar workloads em contêineres e o AWS Fargate como um mecanismo de computação sem servidor para implantar e escalar a infraestrutura automaticamente. Isso permite que a Futuready expanda seus negócios regionalmente sem investimentos adicionais em TI, além de fornecer sua tecnologia ou plataforma globalmente como um serviço.

Além disso, a empresa não precisa mais monitorar servidores ou realizar planejamento mensal de capacidade. Os recursos de computação na AWS são fornecidos sob demanda e cobrados com base no uso real, em vez da taxa mensal fixa por servidor cobrada pelo provedor anterior. Como resultado, a Futuready reduziu os custos de infraestrutura e operações em 35% desde a migração para a AWS.

A Futuready acelerou o ciclo de implantação de novos fornecedores e produtos de seguros devido à sua abordagem modular de infraestrutura baseada em eventos. A integração de novos parceiros de seguros leva duas semanas na AWS. Anteriormente, levava seis. Além disso, graças a um pipeline de integração e implantação contínuas (CI/CD) recém-implementado, a Futuready está lançando recursos uma vez por semana, em comparação com seu provedor anterior que fazia isso uma vez a cada duas semanas.

De acordo com o Dr. Nicholas Ruwan Dias, CTO da Futuready, “Podemos avançar mais rápido e ganhamos 99,999% de tempo de atividade com a AWS e sua variedade de serviços gerenciados disponíveis. Isso leva a maiores receitas com a execução de mais projetos e o fechamento de negócios mais de 50% mais rápido”.  

Sem a carga do monitoramento e do gerenciamento da infraestrutura, agora a Futuready está buscando soluções baseadas em dados para enriquecer a experiência do cliente. Recentemente, os engenheiros desenvolveram um mecanismo de recomendações usando o Amazon Personalize como um serviço gerenciado de machine learning (ML) para personalizar seus produtos de seguros de acordo com as necessidades de cada cliente.

Clientes que avaliam seguros para motoristas de entrega em Jacarta, por exemplo, podem ver recomendações de proteção contra inundações como complementos do seguro, algo que talvez não tivessem considerado antes. “A AWS fornece ferramentas para quase todos os casos de uso; a plataforma é um trampolim para a inovação”, diz o Dr. Ruwan Dias.

A Futuready também impulsionou a automação usando ferramentas como o AWS Lambda. Ela está automatizando o processo de preenchimento da documentação do seguro em seu site usando modelos e formulários de back-end para reduzir o tempo que os clientes gastam preenchendo dados ao comprar uma apólice.

A empresa agora está se posicionando como fornecedora de “insurtech” (tecnologia de seguros). Ela tem planos de integrar mais ML e análises baseadas em performance para evitar a rotatividade de clientes e determinar o melhor momento para comercializar ofertas específicas. O Dr. Ruwan Dias conclui: “Adotamos o princípio ágil na tomada de decisões, que também requer um kit de ferramentas nativo de nuvem e uma mentalidade inovadora para ter sucesso. Com a AWS, podemos conectar esses três componentes para criar aplicativos flexíveis e eficientes”.

Para saber mais, acesse aws.amazon.com/machine-learning/.