ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน

ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เป็นธรรมชาติด้วย Generative AI

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยที่ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน

องค์กรทั่วโลกกำลังปรับใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้าง ผู้ช่วยเสมือน และระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เพื่อแก้ปัญหาการสืบค้นได้เร็วขึ้น ทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติ ดึงข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ และยกระดับประสิทธิภาพทางธุรกิจ AWS มีเวิร์กโฟลว์การสนทนาแบบไดนามิกที่ได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับแต่ละบุคคลอย่างสูงที่หลากหลาย ซึ่งสามารถผสานระบบเข้ากับศูนย์ติดต่อหรือแอปพลิเคชันธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย ถึงเวลาใช้พลังของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้นกับลูกค้าแล้ว

ประโยชน์ของแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน

กรณีใช้งาน

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI จะช่วยผลักดันการเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถของมนุษย์ในความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

ดูวิธีที่บริษัทต่างๆ สร้างนวัตกรรมด้วย Conversational AI

ดูวิธีที่องค์กรต่างๆ ใช้แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ทรัพยากร