Amazon Connect, müşterilerin geçmiş metriklere erişmesi için yeni bir API başlattı
Amazon Connect artık son 14 günlük geçmiş temsilci ve kişi metrikleri verilerine programlı olarak erişmek için yeni bir API sunuyor. Bu yeni API, yalnızca son 24 saat için geçmiş ölçüm verilerini sağlayan, yeni ölçümler (örn. Bağlantı kesilen kişi sayısı veya geri arama denenen kişi sayısı) ve metrikleri daha ayrıntılı olarak filtreleme yeteneği sağlayan mevcut GetMetricData API'nin yeteneklerini genişletir. Örneğin, GetMetricDataV2 API'sini kullanarak işletmeler artık bir temsilci tarafından kaç kişinin bağlantısının kesildiğini veya müşterinin telefonu kapattığını anlamak için özel analiz panoları oluşturabilir.
GetMetricDataV2 API aşağıdaki AWS Bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra). Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için Amazon Connect web sitesini ve API belgelerini ziyaret edin.