Amazon Connect artık Sohbetler ve Görevler kullanılırken geri arama özelliğinden yararlanılabilmesini destekliyor

Yayınlanma Tarihi: 1 Kas 2024

Amazon Connect artık sesli aramalara ek olarak Sohbetler ve Görevlerden geri arama talebinde bulunmanızı sağlar. Örneğin bir müşteri herhangi bir temsilcinin çalışmadığı mesai dışı bir saatte irtibat kurmayı denerse sohbet mesajı göndererek veya Görevler üzerinden bir web formu talebini doldurarak geri aranma isteğinde bulunabilir. Geri arama işlemi sayesinde son müşteriler hatta beklemelerine gerek kalmadan normal mesai saatleri içerisinde bir temsilci tarafından aranabilir.

Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde desteklenir. Daha fazla bilgi edinmek için belgelerimizi inceleyin. Kullanımı kolay bulut iletişim merkezi olan Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.