Amazon Connect Contact Lens, yapay zeka destekli semantik iletişim sınıflandırması özelliğini 2 yeni bölgede kullanıma sunuyor
Amazon Connect Contact Lens, üretken yapay zeka destekli kişi sınıflandırması özelliğini iki yeni bölgede daha (Avrupa - Frankfurt ve Asya Pasifik - Seul) kullanıma sundu. Böylece, kişileriniz açısından başlıca yönlendirenleri, müşteri deneyimini ve temsilci davranışlarını belirlemeniz kolaylaştı. Bu lansmanla, müşteri iletişimlerini otomatik olarak kategorize edecek bir kriter tanımlamak için doğal dil talimatlarını (ör. "müşterilerin ödeme yapmayı denediği aramaları göster") kullanabilirsiniz. Contact Lens, kriterlerinize uygun etkileşimleri otomatik olarak etiketleyip ilgili konuşma noktalarını çıkarır. Ek olarak uyarılar alabilir, kategorize edilmiş kişiler hakkında görevler oluşturabilir ve otomatik etiketleri kullanarak kişileri arayabilirsiniz. Bu özellik yöneticilerin, müşterilerin belirli ürünlere olan ilgisini belirleme, müşteri memnuniyetini değerlendirme, temsilcilerin aramalarda profesyonel davranışlar gösterip göstermediğini izleme ve daha fazlası gibi senaryolar için kişileri kolayca kategorize etmesine yardımcı olur.
Bu özellik İngilizce dilinde desteklenir ve biri Avrupa (Frankfurt), diğeri ise Asya Pasifik (Seul) olmak üzere iki AWS bölgesinde daha kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı ziyaret edin. Bu özellik, Contact Lens konuşma analizine ek bir maliyet olmadan dahil edilir. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.