Amazon Connect harici ses fiyatlandırmasındaki değişiklikler
Amazon Connect artık harici ses aktarımı ve harici ses sistemli Contact Lens için yeni fiyatlandırma modelleri sunuyor. Yeni fiyatlandırma modelleri, harici ses bağlayıcıları ile harici ses dakikaları için bağımsız fiyatlandırma sunuyor ve 1 Mayıs 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilerin kullanımında geçerlidir.
Harici ses aktarımı, Amazon Connect'teki sesli aramaları ve meta verileri başka bir ses sistemine doğrudan aktarır. Böylece müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmak için Amazon Connect telefon ve Etkileşimli Sesli Yanıt'ı (IVR) kullanabilirsiniz. Her harici aktarım bağlayıcısı artık ayda 3.100 ABD doları ve her harici ses aktarımı, dakika başına 0,005 ABD dolarıdır.
Harici sesli Contact Lens, müşteri deneyimini ve temsilci performansını iyileştirmeye yardımcı olmak için Contact Lens iletişim kayıtlarını, çağrı kaydını, gerçek zamanlı ve çağrı sonrası analizleri ve temsilci değerlendirmelerini mevcut ses sisteminize bağlamaya olanak tanır. Her harici ses bağlayıcısı artık ayda 3.100 ABD doları ve her harici ses dakikası, dakika başına 0,012 ABD dolarıdır. Harici sesle kullanıldığında standart Contact Lens konuşma analizi ve performans değerlendirme ücretleri uygulanır.
Amazon Connect harici ses aktarımı ve harici sesli Contact Lens, ABD Doğu (Kuzey Virginia) ve ABD Batı (Oregon) AWS Bölgelerinde kullanılabilir. Amazon Connect ve diğer ses sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları inceleyin: