Amazon Connect artık müşteriler sırada beklerken ses işlemlerinde iyileştirmeler sağlıyor
Amazon Connect artık kuyrukta bekleyen müşterilere ses çalmaya devam ederken bir akış içindeki yönlendirme önceliği değişiklikleri gibi mantıkları yürütme olanağı sağlıyor. Örneğin bir müşteri kuyrukta müzik veya talimat dinlerken, müşteriyi farklı bir kuyruğa aktarıp aktarmayacağınızı veya koşullu olarak geri arama teklif edip etmeyeceğinizi belirlemek için artık ölçümleri periyodik olarak kontrol edebilirsiniz. Bu süreçte bu kontrol, müzikte herhangi bir kesintiye neden olmaz.
Loop istemlerinde yapılan bu iyileştirme, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.