Amazon Connect artık akışlarda AWS Lambda'nın paralel olarak yürütülmesini destekliyor
Amazon Connect artık AWS Lambda işlevlerinin akışlarda paralel olarak yürütülmesini destekleyerek daha hızlı ve daha sorunsuz müşteri deneyimleri sağlıyor. Amazon Connect, müşteri kayıtlarını okuma veya güncelleme gibi görevleri otomatikleştirmek için Lambda'yı kullanarak CRM'ler gibi üçüncü taraf sistemlerle veya şirket içinde geliştirdiklerinizle entegre olabilmenizi sağlar. Bu lansman sayesinde artık birden fazla Lambda işlevini aynı anda yürütebilir veya bir Lambda çalışırken akışı ilerletmeye devam edip ek eylemler çalıştırabilirsiniz. Örneğin otomatik bir müşteri etkileşiminde artık hem bir müşterinin geçmiş satın alımlarına bakabilir hem aynı zamanda aktif promosyonları kontrol edip yeni teklife ilişkin bir mesaj oynatabilirsiniz. "Lambda" ve "Bekleme" akış bloklarından veya genel API'lerden yararlanarak bu özellikleri doğrudan sürükle-bırak akış tasarımcısında kullanabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. Bu özellikler, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.