張貼日期: May 28, 2019
您現在可在通話中使用電話語音中繼資料，以取得來電者來源的其他資訊。目前來電者在撥打聯絡中心前，可撥 *67 之類的特殊代碼，隱藏或遮蔽顯示他們的電話號碼。電話語音中繼資料提供電信業者的額外資訊，有助於辨識電話來源。
之前 Amazon Connect 中可用的電話語音中繼資料僅為顯示來源號碼的來電者 ID 欄位。現在，您可用其他電話語音中繼資料來比對來電者 ID，以決定路由來電者的方式。例如，如果來電者遮蔽其電話號碼，即可將他們路由到提供更高安全的聯繫流程，或專門處理驗證的代理器。
如需瞭解詳情，請參見 Amazon Connect 使用者指南中的電話語音中繼資料屬性 。電話語音中繼資料可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域使用。除使用服務的標準定價和相關電話費率外，不收取額外費用。要進一步了解 Amazon Connect 的相關資訊，請瀏覽 Amazon Connect 網站。