Amazon Connect 任務現在支援長達 90 天的持續時間

張貼日期: 2025年3月17日

Amazon Connect 任務現在可以設定為在建立後最多 90 天過期，預設值為 7 天。例如，汽車維修之類的任務可能需要數週才能完成，或者有較長後續追蹤時間的任務，在升級給主管之前，最多可以保持 90 天的活動狀態，而像重新安排飯店預約這樣時間關鍵型任務，則可以在幾分鐘內分發並追蹤完成。Amazon Connect Tasks 可讓您輕鬆確定所有聯絡中心客服人員任務的優先順序、指派任務和追蹤任務的完成情況，從而提高客服人員生產力並確保客戶問題得到快速解決。

所有提供 Amazon Connect 任務的 AWS 區域皆支援此功能。若要進一步了解，請參閱我們的文件。若要進一步了解 Amazon Connect (易於使用的雲端聯絡中心)，請造訪 Amazon Connect 網站。