我從 Jeff Barr 大神身上學到的事

- 作者 -
David Hung, Technical Program Intern, AWS
Sam Tu,  Business Development Manager, AWS

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首先,Jeff 簡述自己的職業生涯,從1976年在電腦零售店擔任工讀生開始,到後來的新創公司的技術 VP,微軟開發工程師,以及目前的AWS,強調自己不管身居什麼職位,都沒停止過追求最新的科技。
這次演講可以分為三個部分 Rethink - 了解我們所處的情境, Reinvent - 使用新的方法解決挑戰, Rebuild - 將你所學實際運用。
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Rethink - Take a good look at where we are

在 2020 年以前,技術愛好者總是討論著下一個破壞性的應用,而 2020 年因為 Covid19 的疫情,讓人們不得不作出改變,健康毫無疑問為第一優先。而在確保健康後,這是一個很好的機會讓我們開始思考,作為開發人員、企業家或是業務人員等,看看我們身邊的家人、同事、朋友們正面臨的挑戰,思考以我們自己的角色,如何應對這些挑戰,可以透過哪些實際行動來讓整個世界變得更好。例如人們在工作與學習上,就改變了傳統的方式,遠距辦公與學習變成了一種新型態,像我們的客戶 PaGamO 就採用 AWS 服務建立線上學習平台,幫助港台學子進行遠端學習,並透過系統架構調整,節省因流量增加產生的成本。

香港知名的旅遊體驗預訂平台 Klook,也為了因應疫情,快速調整營運策略。例如與各大飯店合作推出針對「Staycation」 (宅度假,即在家附近度假) 的新產品,讓旅遊業以及Klook平台不會因為出國旅遊人次的減少而面臨危機,反而因此帶動了國內旅遊的風潮。此外,為了成為跨國的旅遊平台領導者,Klook 也使用 AWS服務來開發新的產品。透過 AWS DevOps 解決方案讓每個團隊可以專注於自己的開發任務,快速行動及發布新功能,並使用提供了極佳可擴展性的 AWS Fargate ,讓 Klook 可以在各個 AWS Region 打造出擁有良好用戶體驗的應用程式。

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Reinvent - Solve challenges in a new way

作為開發人員,Code 就是我們解決問題的工具,而在您學到一些新的事物後,不要自己私藏,掌握您所學到的知識,並在自己喜歡的任何領域進行思考、分享它。例如在社群活動中,分享給其他社群成員,也可以透過寫部落格,錄製影片的方式與大家分享,甚至更進一步的待內容完整後寫一本書。AWS 臺灣團隊近期也致力於將各種產業中可能會利用到的解決方案,採用 技術部落格的方式進行發布,讓客戶可以使用我們所提供的模板,快速部署解決方案。而這僅是包含筆者在內,幾個同事的小型發想開始。這樣一來,您實際上將獲得雙倍的價值,雖然這將花費一些時間,但是,當您實際上決定進行交流和共享時,這項知識實際上會變得更加牢固地嵌入您的大腦。在分享前,您可能會想:嗯,我需要解釋一下,所以我真的最好確保我完全理解我在說的是什麼。因此,Jeff 始終鼓勵人們從自己的工作中獲得雙重價值,並在他們去那裡做一些學習之後進行解釋。
在 AWS,我們也很鼓勵同事們互相分享,甚至是進行各種小型試驗。如何能夠發展出新技術或是善用技術協助客戶解決問題,都是同事們努力追求的目標。筆者所在的解決方案架構部門,就經常分享不同領域的 Best Practices,追求讓知識通透分享,能夠協助到更多客戶使用。
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過去數個月內,許多企業員工都被要求在家工作,原來我們可能會覺得在家工作時有諸多不方便,例如:工作空間、網路連線、視訊開會...等。但我們也能採取全新的思維模式,感謝這些提供我們遠距工作的技術。 AWS 也提供了一系列的服務,提供企業進行遠端工作,如 Amazon WorkSpaces 提供了託管的桌面即服務(DaaS)解決方案,企業可以快速佈建數千個桌面,員工在任何地方都可以隨時連上,執行各項任務。 Amazon Chime 則提供即時通訊服務,同時具備視訊會議及螢幕共享功能,讓企業員工在遠距工作下,也不影響業務溝通。其他服務如 AWS Backup 提供備份服務、 CloudEndure Disaster Recovery 提供的災難復原服務,及 Amazon S3 物件儲存服務,也都能輕易被啟用,並支援按需計費,不需要任何前期投資。
「Raise the bar」 是亞馬遜員工經常提到的一個詞,意思是說我們在某個特定水平上做某事,但是我們實際上對成本,速度,性能以及您選擇評估和衡量的任何指標都不滿意。你總會想,我該怎麼做才能使應用變得更快,更耐用,更可用?我可以使這項服務的運行速度提高10倍嗎?我可以將成本降低50%嗎?因此,我們一直在思考工作的任何部分,AWS服務的任何部分。我們一直在思考並使用這個精確的短語來提高標準,所以無論您從事什麼工作,我都會向您挑戰。在疫情期間,Jeff 因為不方便到錄影棚進行拍攝,便利用此機會自己在家搭建錄影設備,並向專業攝影團隊請教,藉此學到了錄影以及製作影片的這些跨領域的技能,以上只是其中一個案例,這種與他人交流技術帶來的充實感,促使了 Jeff 成為了一名成功的傳播者。
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由於目前遠距工作的趨勢可能還要持續一段時間,我們應該要思考由此產生的挑戰,Jeff 提出了四項,線上發表/觀賞、線上學習、大規模交流、以及健康議題。
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過去 Jeff 經常要到世界各地發表演說,雖然能給聽眾好的觀賞體驗,但要付出大量旅行時間、不斷調時差等代價。目前改為線上發表演講的模式後,能投入更多時間準備內容,也能對流程擁有更好的控制,卻無法與觀眾進行眼神交流,無法得知觀眾的即時反應及回饋等,例如:觀眾組成結構?是否喜歡演講內容?你都有跟上嗎?你興奮嗎?你在座位邊緣嗎?你是否因重複內容感到無聊?如果能有功能完善的面板提供即時的資訊給講者,就能使線上演講的品質更加提升。
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在數位學習方面,老師常常擔心學生無法有效參與其中,但 Jeff 觀察到哈佛大學的 CS50 線上課程驚人的熱門程度,光是介紹影片就有70萬以上的觀看數,超過200萬的註冊人數。這是一個可以用來給其他各種教育當作範本的實例,我們是否能在各個領域中使用更少的教師資源,透過強大教學能力及設備將課程擴展到成千上萬名學生的規模,也成為了一個有趣的議題。
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在大規模溝通方面,Jeff 自身就是很好的例子,他有大量的聽眾,卻沒有足夠的頻寬來應對所有來自觀眾的私人訊息、電子郵件等,如果有功能完善的工具能大規模的替他完成所有回覆,將會是一個很吸引人的應用。而平常面對面工作時與同事的肢體語言互動,對相互了解有極大幫助,也是目前線上工作無法獲得的體驗。而在臺灣,知名的OTT平台 - 遠傳friDay影音,為了因應金馬56產生的巨大流量,就採用了 AWS Fargate 技術,利用雲端的高彈性及可擴展性。根據在線觀看人數,對服務進行自動擴展,成功支撐了高達145萬人次的流量,而不用在本地端準備大量的伺服器,節省了大量成本。
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在健康方面,Jeff 則簡單提到目前的遠距醫療已經從概念階段逐漸發展為測試驗證階段,並以一家健身及瑜伽公司 Moxie 為例,他們使用 Amazon Chime 來提供遠距運動課程的服務。此外,來自印尼的遠距醫療服務公司 Halodoc 也藉由 AWS 位於全球的基礎設施,為目標區域的病人與醫生,提供低延遲的通訊服務,並使用 Amazon RDS,在關聯式資料庫長期備份醫療資料,並確保資料不會遺失,以符合政府法規。
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Rebuild - Put what you have learned to work

在最後的 Rebuild 部分,Jeff 鼓勵大家將這次演講所聽到的最新科技,以及不一樣的新想法、新觀點實際運用在工作及生活中,並分享給更多人,我們也是秉持這樣的精神,將此次的演講摘錄,並分享在AWS內部以及客戶所見的經驗,傳遞給大家!
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Q&A

Q1: 第一個問題是2004年您開始編寫 AWS Blog 時的心境,您最初的想法是什麼,是否期望過將其擴展到目前的水平?
(此為第一篇 AWS Blog 的連結)

 

A1: 我肯定沒想過 AWS Blog 可以發展到目前的程度,早期我很幸運可以直接與 Andy Jassy 合作,閱讀他寫的關於計算、儲存、網路及資料庫等所有文檔,當時我就決定用 Blog 的形式傳達給大量觀眾,但從來也沒有想過有天能完成3000多篇文章,實際上我今天大部分的時間也花在閱讀文檔,準備撰寫接下來的部落格文章。

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