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從開始使用 Amazon Lex 的那一天起算,第一年每月可以免費處理多達 10,000 個文字請求和 5,000 個語音請求。

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透過專為您的程式設計語言或平台量身打造的 API,在應用程式中使用 Amazon Lex 更容易。

Maximizing the Customer Experience with AI on AWS 

Maximizing the Customer Experience with AI on AWS

此簡報涵蓋在 AWS 上實作簡單到進階機器學習使用案例的最佳實務。我們會複習使用 Amazon Lex、Amazon Polly 等服務和整合 Amazon Connect 等服務的決策點。接著要看看實際使用案例,優化使用聊天機器人的客戶體驗、簡化使用 Amazon Connect 預測回應的客戶體驗。最後,我們將深入探討這些最常見的模式,也會說明設計和實作考量。(39:05)

Building Multichannel Conversational Interfaces Using Amazon Lex 

Building Multichannel Conversational Interfaces Using Amazon Lex

在此簡報中,探索如何在 Amazon Lex 前端建立採用預先處理層的多重管道交談界面。此預先處理層使客戶能將其交談界面與外部服務整合,並在整體解決方案中採用多個專業的 Amazon Lex 聊天機器人。以和 Skype 整合為例,說明如何與外部服務整合。透過用 Skype 簡訊和語音進行互動的聊天機器人示範,觀看實際操作情形。 (1:03:22)

Delight your Retail Customers using Chatbots Powered by Amazon Lex

Delight your Retail Customers using Chatbots Powered by Amazon Lex

今日的零售客戶在遇到問題時,所期望的是優質的客戶服務和量身打造的解決方案。聊天和語音界面能為零售商提供與客戶互動的全新方法,並提供智慧且有效率的解決方案。在此講座中,我們將建立和示範採用 AWS AI 技術的聊天機器人,它能獨立引導客戶完成未交付或有瑕疵項目的回報程序,並能快速提供適當的解決方案。了解如何透過結合 Amazon Lex、AWS Lambda 和 AWS DynamoDB,輕鬆地將聊天機器人功能加入您的零售解決方案,以重新定義客戶服務體驗。 (47:13)

How to Mix Amazon Lex, Amazon Lambda, and IoT to Give Life to Everyday Objects

How to Mix Amazon Lex, Amazon Lambda, and IoT to Give Life to Everyday Objects

此技術簡報說明如何使用 Amazon Lex 和 Amazon Lambda 快速打造與嵌入式裝置連接的無伺服器聊天機器人原型和進行部署,以實現物聯網 (IoT) 應用程式。此簡報涵蓋如何使用 AWS Lambda 與 Amazon API Gateway 將 IoT 應用程式與 Amazon Lex 整合、如何交換工作階段資料以啟用關聯式對話,以及如何提供成功的機器人體驗。(44:18)

Using a Digital Assistant in the Enterprise for Business Productivity

Using a Digital Assistant in the Enterprise for Business Productivity

企業必須隨著技術發展而轉型。透過採用 Amazon Lex 技術建立的聊天機器人,企業將可提高商業生產力、縮短執行時間,將省下的資源運用在一般操作請求上。其中包括庫存管理、人力資源請求、自助服務分析,甚至是新進員工報到程序。  您可以在此講座中了解 Infor 如何將 Amazon Lex 整合到其標準技術堆疊;還包括他們基於持續擴展的 AI 策略所建立的顧問、助理和自動化角色的數個使用案例。(59:58)

Building a Voice-Enabled Customer Service Chatbot Using Amazon Lex and Amazon Polly

Building a Voice-Enabled Customer Service Chatbot Using Amazon Lex and Amazon Polly

此簡報結合使用 Amazon Lex 與 Amazon Polly,示範如何建立以口語界面為特色的服務台聊天機器人。希望以自然交談界面豐富其應用程式內容的使用者可以在此簡報中了解所需的基本技能。  Liberty Mutual Insurance 在其聊天平台架構上進行簡報,示範他們在組織中以 Amazon Lex 做為員工數位助理的應用方式。(1:00:25)

Amazon Lex Integration with Interactive Voice Response (IVR) Workflows 

Amazon Lex Integration with Interactive Voice Response (IVR) Workflow

此簡報涵蓋 Amazon Lex 與聯絡中心解決方案的整合。我們示範如何將 Amazon Lex 聊天機器人嵌入聯絡中心的互動式語音回應 (IVR) 工作流程,讓使用者能以自然語言和聊天機器人互動。我們逐步解說可立即部署的整合,包括建立機器人、設定 IVR 及管理通話轉接。還會說明根據使用者意思進行的選擇性轉接、在聊天機器人/IVR 之間交換資訊及轉接真人客服的最佳實務。 (53:00)