主要特色

建立行銷活動的目標客群

根據應用程式用量、裝置功能、人口統計資料,或您定義的自訂屬性建立目標明確的客群。如果您在 Amazon S3 或 Amazon Redshift 中存放客戶資料,則可對該資料執行自訂查詢,並將產生的客群結果匯入 Pinpoint。

直接使用交易訊息鎖定使用者

使用 Amazon Pinpoint API 向個別使用者傳送直接訊息。透過電子郵件、SMS 訊息、推送通知和語音通話的方式傳送交易訊息,您可以交付隨需訊息,例如確認訊息、一次性密碼、約會提醒等等。 交易訊息讓您能傳送隨需訊息,還能讓您在適當的時間透過適當的管道將正確的訊息快速無縫地傳送給您的客戶。

透過多種管道與客戶互動

使用客戶偏好的通訊管道與其互動。例如,您能透過電子郵件傳送較長的豐富內容,也能傳送文字訊息行動推播通知,立即提醒客戶重要資訊。或者將文本腳本轉換成逼真的語音並透過撥打電話交付語音訊息。 您可以傳送訊息給高度鎖定目標的客群,或使用 Amazon Pinpoint API 將直接訊息傳送給特定收件人。

追蹤行銷活動和交易訊息的效能

Amazon Pinpoint 提供各式各樣的行銷活動和參與指標,包括收到您的訊息後開啟應用程式的次數、開啟或按下電子郵件訊息的次數,或者撥打電話的次數。您可以透過這些指標更加了解過去行銷活動和交易訊息的成效,進而優化未來行銷活動的結果。

建立多種處理方式,進而測試行銷活動效能

建立最多五個形式的行銷活動訊息並將它們部署至客戶的子集。測量每個處理方式的效能,然後傳送最佳訊息至您的目標客群。

深入了解行動應用程式使用情況

如果您是行動開發人員,可以將 AWS Mobile SDK 整合到應用程式中來收集使用者的相關資訊。當您執行此操作時,Amazon Pinpoint 會蒐集客戶如何使用您的應用程式,以及客戶使用之裝置的相關資訊。Amazon Pinpoint 也可以追蹤自訂屬性;例如,運動應用程式可追蹤使用者喜愛的隊伍。

整合外部來源資料

如果您目前使用 CRM 平台或客戶資料庫等外部應用程式存放客戶資訊,可以匯出該資料,並將其存放在 Amazon S3 儲存貯體。然後,您可以使用該資料在 Amazon Pinpoint 建立電子郵件、SMS 訊息和推送行銷活動的新客群。

在專門為行銷人員和開發人員最佳化處理的主控台中,與客戶進行互動

行銷人員、開發人員和商業使用者皆可使用 Amazon Pinpoint 的 Web 主控台傳送訊息,無須編寫任何程式碼。開發人員還可以使用 Pinpoint REST API 或 AWS 開發套件,在其應用程式中建立 Amazon Pinpoint 功能。

使用 Amazon Pinpoint API 進行自動化和擴展

您可以使用 Amazon Pinpoint API 自動化行銷活動和擴展應用程式。您可以使用 Pinpoint API 匯出應用程式事件資料定義客群,以及建立和執行多管道行銷活動。您也可以使用 API,將新帳戶建立通知或訂單確認等交易訊息直接傳送給特定收件人。

行銷人員、開發人員和商業使用者皆可使用 Amazon Pinpoint 的 Web 主控台傳送訊息,無須編寫任何程式碼。開發人員還可以使用 Pinpoint REST API 或 AWS 開發套件,在其應用程式中建立 Amazon Pinpoint 功能。

即時參與事件型行銷活動

使用 Amazon Pinpoint 建置事件型行銷活動,就能當客戶在您的應用程式中採取特定動作時,例如購買或觀看影片時,將文字消息、推送通知和電子郵件等訊息傳送給客戶。例如,您可以設定一個行銷活動,以便在客戶建立新帳戶或將商品新增到購物車,卻不買下商品時傳送訊息。 您可以使用 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint API 建立事件型行銷活動。事件型行銷活動是實作兩種行銷活動使用案例的有效方法。例如一次性密碼和訂單確認訊息等交易行銷活動,以及行銷促銷等鎖定目標的行銷活動。您能選擇用來觸發行銷活動的特定事件、屬性和指標數值,而非定義傳送給客戶訊息的時間。要進一步了解事件型行銷活動,請瀏覽我們的部落格文章

增加電子郵件將送達至使用者的可能性。

Amazon Pinpoint 可交付性儀表板可協助您了解和修復會影響您電子郵件傳送的問題,例如不良 IP 信譽、不太理想的電子郵件內容以及嘗試向取消訂閱或過去退信的使用者傳送電子郵件。您依賴電子郵件管道來向您的使用者提供重要資訊,例如密碼重設和訂單確認,因此,保護和提高信箱投放率和電子郵件寄件者信譽無比重要。此外,不良遞送會影響電子郵件行銷方案的成功且意味著您的使用者未收到他們所訂閱或需要用於交易目的的電子郵件。藉由可交付性儀表板,您可以增加電子郵件行銷活動的有效性並為使用者打造更佳的電子郵件體驗。

可交付性儀表板可協助您了解和提高信箱投放率,提供預測性電子郵件投放測試,可讓您保護和管理您的寄件者信譽,准許您租用和監控專用 IP 位址,且在 Amazon Pinpoint 電子郵件平台內直接整合。因此,您可以更清楚地檢視電子郵件傳送健全狀況以及一組工具,您可以用於增加送達至使用者的可能性。在 Amazon Pinpoint 電子郵件傳送平台之上建置這些傳送工具,可讓您快速且輕鬆地查看您的郵件與使用者參與率之間的直接關聯。


電子郵件

建立大規模電子郵件解決方案對企業而言可能是一個複雜且昂貴的挑戰:您必須建立基礎設施、設定網路、準備 IP 地址及保護寄件者評價。許多第三方電子郵件解決方案都要簽訂合約、有最低費用和預付費用。

Amazon Pinpoint 減少了這些令人頭疼的問題,因此您可以專注於如何讓客戶滿意。使用 Amazon Pinpoint 時,您可以在幾分鐘內開始傳送電子郵件,而且只需按使用量付費。

電子郵件可交付性領先業界,傳送過程順暢無阻

傳送的電子郵件能否送到收件人的收件匣,取決於傳送該電子郵件的 IP 地址評價。大型電子郵件供應商會分析從該地址傳送之訊息的參與趨勢和品質,以確定 IP 地址的評價。如果某個地址曾傳送客戶未曾參與的低品質內容,則很可能評價不佳。Amazon Pinpoint 會主動篩選來路不明的郵件和惡意內容,在眾多信箱提供者中保持高度可靠的評價。

追蹤電子郵件回應和其他傳送統計資料

Amazon Pinpoint 可以擷取整個電子郵件回應漏斗的相關資訊,包含傳送、交付、開啟、按一下、退信、抱怨和拒絕的數量。您可以使用 Amazon Kinesis Streams 來串流此資料,以便儲存或做進一步的分析。

僅需按傳送的訊息量付費

使用 Amazon Pinpoint 不需預付費用,也沒有最低承諾。按用量支付費用,且僅為您使用的資源付費。如需詳細資訊,請參閱我們的定價頁面


SMS

大多數行動電話使用者幾乎都是在收到 SMS 訊息之後立刻閱讀。如果您需要向客戶提供緊急或重要的資訊,SMS 簡訊可能是適合您的解決方案。

您可以使用 Amazon Pinpoint 建立目標客戶群,然後向他們傳送行銷訊息。您也可以使用 Amazon Pinpoint 傳送直接訊息,例如約會確認、訂單更新和一次性密碼。

傳送文字訊息給世界各地的客戶

Amazon Pinpoint 使用針對最高可交付性進行優化的簡訊路由,幫助您可靠地接觸全球 200 多個國家和區域的客戶。Amazon Pinpoint 會動態選擇每個目標編號的最佳路由,並在發生交付失敗時自動切換到不同的路由。

打造有意義的互動模式,提升客戶參與度

收到來自客戶的 SMS 訊息,並以類似聊天的互動體驗回覆他們。使用 Amazon Pinpoint 時,您可以在客戶向您傳送內含特定關鍵字的郵件時,建立自動回函。您甚至可以使用 Amazon Lex 建立交談機器人。

透過專用電話號碼來打造個人品牌

根據客戶所在的國家或區域,您可以使用共享短碼、專用短碼、專用長碼或寄件者 ID 來傳送訊息。我們可以幫助您在世界各地的多個國家和區域租用短碼並設定寄件者 ID。

無須擔心自動選擇管理

當您利用 Amazon Pinpoint 來傳送訊息給美國境內的收件人時,系統即會使用共享短碼傳送該訊息 (若您有租用專用長碼,則會使用該長碼)。當客戶使用關鍵字 “STOP” 回覆您的訊息時,Amazon Pinpoint 會自動向他們傳送最終確認訊息,然後更改其選擇狀態以確保他們將來不會收到您的訊息。

若要進一步了解與傳送 SMS 訊息相關的其他最佳實務,請參閱 SMS 最佳實務

利用電話號碼驗證來提高訊息傳遞率

善用電話號碼驗證功能來更正資料輸入錯誤,並清理客戶資料庫中的電話號碼。

輕鬆地遵循當地法規

在 SMS 產業,法律和法規變化迅速。Amazon Pinpoint 有助於確保會以符合每個收件人所在國家或區域法規的方式傳送您的訊息。例如,在法國,必須從預先核准的寄件者 ID 傳送應用程式到個人 (A2P) SMS 訊息。當您向法國客戶傳送 SMS 訊息時,Amazon Pinpoint 會自動從預先核准的 ID 傳送您的訊息。

重要:您有責任遵守所有當地適用的法律和法規。讓自己熟悉客戶所在國家和區域的 SMS 行銷要求。


推送通知

如果您需要向行動應用程式的使用者傳送重要或有時間急迫性的資訊,很難不使用行動推送通知。推送通知是接觸全球客戶和各種裝置最經濟實惠的方式之一。客戶甚至不必使用您的應用程式來接收行動推送通知。

Amazon Pinpoint 使用者每月可免費發送多達一百萬則推送通知。

建立行銷活動,將觸角延伸至全球各地的使用者

Amazon Pinpoint 可支援所有大型推播通知服務。您不僅能透過 Firebase Cloud Messaging (FCM) 傳送訊息至 Android 裝置,還能利用 Apple 推播通知服務 (APNs) 將訊息傳送至 iOS 裝置。此外,也能利用 Amazon Device Messaging (ADM) 來傳送訊息至 Amazon Kindle Fire 裝置。若要傳送訊息給採用 Baidu App Store 的 Android 使用者,則可透過百度雲推送服務。

隨著企業擴大營運,擴展簡訊行銷活動

Amazon Pinpoint 旨在滿足全球最大訊息傳遞使用案例的需求。無論您是每天傳送數百則訊息的雙人新創公司,還是每秒傳送數百則訊息的企業,Amazon Pinpoint 都可以支援您的推送訊息要求。

節省打造個人品牌的成本

您每月都能免費發送多達一百萬則推播通知,之後每傳送一百萬則訊息僅需支付 1.00 USD。您不用預先支付任何費用,也無須繳交最低費用,只需按實際用量付費即可。如需詳細資訊,請參閱我們的定價頁面


語音

電話比其他簡訊管道提供更多好處:高度可靠並具有非常高的可擴展性,而且幾乎每個人都有電話號碼。透過 Amazon Pinpoint 語音,您可以使用文字轉換語音技術以向您的客戶撥打電話交付個人化語音訊息。Amazon Pinpoint 語音是交付交易訊息的最佳方法,例如一次性密碼、身分確認等訊息。

將您的文字轉換成逼真的說話方式

Amazon Pinpoint 語音使用 Amazon Polly 提供語音訊息逼真的說話方式。您可以使用數十種語言交付訊息,而大多數的語言都可以選擇不同發音。您還可使用語音合成標記語言 (SSML) 針對您的訊息自訂音量、發音和速度。

以程式設計的方式向您全世界的客戶撥打電話。

Amazon Pinpoint 語音使用針對最高可交付性進行優化的簡訊路由。透過 Amazon Pinpoint 語音,您可以可靠地觸及全球超過 200 個國家和區域的客戶。

使用專用的當地電話號碼觸及您的客戶

為了使用 Amazon Pinpoint 傳送語音訊息,您必須至少有一個專用的長碼。長碼是經由您的訊息所發送的標準電話號碼。透過使用專用電話號碼,您可以為您的品牌建立穩定一致的體驗,並確保您的電話號碼只用於交付高品質內容。您還可以使用 Amazon Pinpoint 並透過這些專用電話號碼傳送 SMS 訊息至特定國家和區域。租用專用長碼的費用是按照每個月計算的額外成本。請瀏覽 Amazon Pinpoint 語音專用長碼定價以檢視費率清單。

使用電話號碼驗證以提供回復選項

Amazon Pinpoint 電話號碼驗證功能協助您修改資料項目錯誤並以國際標準的 E.164 號碼格式產生電話號碼。電話號碼驗證也協助您判斷電話號碼類型,例如行動電話、有線電話或 VoIP 號碼。您可以利用這個資訊向使用行動裝置的接收者傳送 SMS 訊息,並且向沒有使用行動裝置的接收者傳送語音訊息。

追蹤客戶參與以及您的訊息有效性

Amazon Pinpoint 依照您電話的撥打次數、通話失敗的次數以及通話完成的次數擷取詳細的指標。您可以將這些指標匯出至 Amazon CloudWatch Logs 和 Amazon Kinesis 資料流管進行儲存和額外處理,然後使用這些資料優化未來的語音參與。


可交付性儀表板

Amazon Pinpoint 可交付性儀表板可協助您了解和修復會影響您電子郵件傳送的問題,例如不良 IP 信譽、不太理想的電子郵件內容以及嘗試向取消訂閱或過去退信的使用者傳送電子郵件。您依賴電子郵件管道來向您的使用者提供重要資訊,例如密碼重設和訂單確認,因此,保護和提高信箱投放率和電子郵件寄件者信譽無比重要。藉由可交付性儀表板,您可以增加電子郵件行銷活動的有效性並為使用者打造更佳的電子郵件體驗。

可交付性儀表板可協助您了解和提高信箱配置費率,提供預測性電子郵件配置測試,可讓您保護和管理您的寄件者信譽,准許您租用和監控專用 IP 位址,且在 Amazon Pinpoint 電子郵件平台內直接整合,以確保持續反饋電子郵件傳送效能。

提高信箱配置費率

Amazon Pinpoint 可交付性儀表板提供對您信箱配置費率的進階可見性。信箱配置費率是送達至使用者信箱的電子郵件百分比,而非轉移至垃圾郵件信箱或捨棄的郵件。當您排定電子郵件行銷活動時,可交付性儀表板可使用預測性電子郵件配置測試,主動分析電子郵件並了解電子郵件送達至使用者信箱的可能性。將預測性分析與歷史電子郵件傳送效能耦合將可讓您隨時間推移更好地了解、最佳化和提高信箱配置費率。

預測性電子郵件配置測試

信箱配置費率協助告知您目前的電子郵件效能且有助於未來最佳化時,可交付性儀表板還可提供預測性電子郵件配置費率測試,可向您傳送潛在問題警示,以便您可以在影響傳送前修正問題。

這些測試可讓您指定電子郵件訊息,然後將其傳送至數十種主要電子郵件服務的真實信箱。它們會向您顯示送達至使用者信箱的郵件數、標記為垃圾郵件的數目以及根本未傳送的郵件數。

保護和管理您的寄件者信譽

可交付性儀表板將協助您設定電子郵件驗證系統,例如,寄件者政策架構 (SPF)、網域金鑰識別郵件 (DKIM),以及網域訊息身份驗證、回報與相容 (DMARC)。這可促進深入了解會影響您寄件者信譽的因素以及為您提供可輕鬆保護信譽的工具。

租用自訂 IP 位址

藉由 Amazon Pinpoint,客戶可以租用專用 IP 位址,以便完整控制其寄件者信譽。交付性儀表板提供對 IP 位址信譽的見解,以便您可以監控和快速對任何可能影響您寄件者信譽的問題。

專用 IP 位址關注清單

交付性儀表板可讓您輕鬆監控您的專用 IP 位址是否會新增至黑名單。黑名單是網際網路服務提供者標記為潛在垃圾郵件或惡意寄件者的遭封鎖 IP 位址清單。如果您被加入黑名單,您將遇到電子郵件傳送和信箱配置問題。

可交付性儀表板可將您的專用 IP 位址新增至關注名單,其會監控頂尖防垃圾郵件組織的黑名單,例如 SpamHaus。可交付性儀表板將會在其中一個 IP 位址新增至上述其中一個清單時通知您,以便您快速應對問題以及將您從黑名單中移除。

Insights 直接與 Amazon Pinpoint 的電子郵件平台整合

Amazon Pinpoint 可交付性儀表板與 Amazon Pinpoint 電子郵件平台緊密整合,為您提供有關電子郵件效能 (主動和歷史) 的有效反饋。例如,Amazon Pinpoint 電子郵件分析提供歷史電子郵件指標,例如開啟率和退信。這些指標可與可交付性儀表板的電子郵件參與指標和預測性電子郵件配置測試耦合,以便更有效地最佳化未來的電子郵件行銷活動。

進一步了解 Amazon Pinpoint 定價

瀏覽定價頁面
準備好開始建立?
開始使用 Amazon Pinpoint
還有其他問題嗎?
聯絡我們