主要特色

深入了解行動應用程式使用情況

如果您是行動開發人員,可以將 AWS Mobile SDK 整合到應用程式中來收集使用者的相關資訊。當您執行此操作時,Amazon Pinpoint 會蒐集客戶如何使用您的應用程式,以及客戶使用之裝置的相關資訊。Amazon Pinpoint 也可以追蹤自訂屬性;例如,運動應用程式可追蹤使用者喜愛的隊伍。

建立客群以鎖定行銷活動目標

根據應用程式用量、裝置功能、人口統計資料,或您定義的自訂屬性建立目標明確的客群。如果您在 Amazon S3 或 Amazon Redshift 存放客戶資料,可以針對該資料執行自訂查詢,並將產生的客群匯入 Pinpoint。

透過多種管道與客戶互動

使用客戶偏好的通訊管道與其互動。例如,您可以透過電子郵件傳送較長的豐富內容,或者傳送文字訊息行動推送通知立即提醒客戶重要的資訊。您可以傳送訊息給高度鎖定目標的客群,或使用 Amazon Pinpoint API 將直接訊息傳送給特定收件人。

使用 A/B 測試比較處理方式

建立最多五個形式的訊息並將它們部署至客戶的子集。測量每個處理方式的效能,然後傳送最佳訊息至您的目標客群。

追蹤行銷活動效能

Amazon Pinpoint 提供各式各樣的行銷活動指標,包括收到您的訊息後開啟應用程式的次數、選擇不接收您通訊的客戶人數,以及已開啟或按一下的電子郵件訊息數量。您可以透過這些指標更加了解過去行銷活動的成效,進而優化未來行銷活動的結果。

使用 Pinpoint API 進行自動化和擴展

您可以使用 Amazon Pinpoint API 自動化行銷活動和擴展應用程式。您可以使用 Pinpoint API 匯出應用程式事件資料定義客群,以及建立和執行多管道行銷活動。您也可以使用 API,將新帳戶建立通知或訂單確認等直接訊息直接傳送給特定收件人。

將訊息交付給全球的客戶

Amazon Pinpoint 可將 SMS 訊息交付到全球 200 多個國家,從阿富汗到辛巴威,全世界無遠弗屆。

整合外部資料

如果您目前使用 CRM 平台或客戶資料庫等外部應用程式存放客戶資訊,可以匯出該資料,並將其存放在 Amazon S3 儲存貯體。然後,您可以使用該資料在 Amazon Pinpoint 建立電子郵件、簡訊和行動推送行銷活動的新客群。

電子郵件

建立大規模電子郵件解決方案對企業而言可能是一個複雜且昂貴的挑戰:您必須建立基礎設施、設定網路、準備 IP 地址及保護寄件者評價。許多第三方電子郵件解決方案都要簽訂合約、有最低費用和預付費用。

Amazon Pinpoint 減少了這些令人頭疼的問題,因此您可以專注於如何讓客戶滿意。使用 Amazon Pinpoint 時,您可以在幾分鐘內開始傳送電子郵件,而且只需按使用量付費。

可交付性高

傳送的電子郵件能否送到收件人的收件匣,取決於傳送該電子郵件的 IP 地址評價。大型電子郵件供應商會分析從該地址傳送之訊息的參與趨勢和品質,以確定 IP 地址的評價。如果某個地址曾傳送客戶未曾參與的低品質內容,則很可能評價不佳。Amazon Pinpoint 會主動篩選來路不明的郵件和惡意內容,在眾多信箱提供者中保持高度可靠的評價。

傳送統計資料

Amazon Pinpoint 可以擷取整個電子郵件回應漏斗的相關資訊,包含傳送、交付、開啟、按一下、退信、抱怨和拒絕的數量。您可以使用 Amazon Kinesis Streams 來串流此資料,以便儲存或做進一步的分析。

按使用量付費

使用 Amazon Pinpoint 不需預付費用,也沒有最低承諾。按用量支付費用,且僅為您使用的資源付費。如需詳細資訊,請參閱我們的定價頁面

SMS

大多數行動電話使用者幾乎都是在收到 SMS 訊息之後立刻閱讀。如果您需要向客戶提供緊急或重要的資訊,SMS 簡訊可能是適合您的解決方案。

您可以使用 Amazon Pinpoint 建立目標客戶群,然後向他們傳送行銷訊息。您也可以使用 Amazon Pinpoint 傳送直接訊息,例如約會確認、訂單更新和一次性密碼。

可交付性高

Amazon Pinpoint 使用針對最高可交付性進行優化的簡訊路由,幫助您可靠地接觸全球 200 多個國家和區域的客戶。Amazon Pinpoint 會動態選擇每個目標編號的最佳路由,並在發生交付失敗時自動切換到不同的路由。

雙向訊息傳遞

收到來自客戶的 SMS 訊息,並以類似聊天的互動體驗回覆他們。使用 Amazon Pinpoint 時,您可以在客戶向您傳送內含特定關鍵字的郵件時,建立自動回函。您甚至可以使用 Amazon Lex 建立交談機器人。

共享和專用的電話號碼

根據客戶所在的國家或區域,您可以使用共享短碼、專用短碼、專用長碼或寄件者 ID 來傳送訊息。我們可以幫助您在世界各地的多個國家和區域租用短碼並設定寄件者 ID。

自動選擇管理

當您向美國的客戶傳送 SMS 訊息時,我們使用共享的短碼 (如果您租用專用的長碼,則使用該長碼) 傳送這些訊息。當客戶使用關鍵字 “STOP” 回覆您的訊息時,Amazon Pinpoint 會自動向他們傳送最終確認訊息,然後更改其選擇狀態以確保他們將來不會收到您的訊息。

電話號碼驗證

使用電話號碼驗證功能來更正資料輸入錯誤,並清理客戶資料庫中的電話號碼。

自動處理本地限制

在 SMS 產業,法律和法規變化迅速。Amazon Pinpoint 有助於確保會以符合每個收件人所在國家或區域法規的方式傳送您的訊息。例如,在法國,必須從預先核准的寄件者 ID 傳送應用程式到個人 (A2P) SMS 訊息。當您向法國客戶傳送 SMS 訊息時,Amazon Pinpoint 會自動從預先核准的 ID 傳送您的訊息。

重要:您有責任遵守所有當地適用的法律和法規。讓自己熟悉客戶所在國家和區域的 SMS 行銷要求。

智慧訊息支援

Amazon Pinpoint 會自動將長訊息 (最多 1,600 個字元) 串連成一則訊息。您可以使用所有語言來傳送訊息,甚至可以包含表情符號。

內建的分析

將訊息交付的相關資訊 (包括寄件者、目的地、處置、價格和停留時間) 傳送至 Amazon Kinesis Firehose 進行儲存和分析。

推送通知

如果您需要向行動應用程式的使用者傳送重要或有時間急迫性的資訊,很難不使用行動推送通知。推送通知是接觸全球客戶和各種裝置最經濟實惠的方式之一。客戶甚至不必使用您的應用程式來接收行動推送通知。

Amazon Pinpoint 使用者每月可免費發送多達一百萬則推送通知。

將觸角延伸到全球

Amazon Pinpoint 連接主要的通知服務,包括 Apple Push Notification service (APN)、Firebase Cloud Messaging (FCM)、Baidu 和 Amazon Device Messaging (ADM)。使用這些服務時,您可以向世界各地的收件者以及各種裝置傳送交易和目標推送通知。

可靠性

Amazon Pinpoint 建立在 Amazon 經過驗證的網路基礎設施和資料中心。我們專注於確保不停機時間和可用性,以便您可以專注於客戶滿意度。

可擴展性

Amazon Pinpoint 旨在滿足全球最大訊息傳遞使用案例的需求。無論您是每天傳送數百則訊息的雙人新創公司,還是每秒傳送數百則訊息的企業,Amazon Pinpoint 都可以支援您的推送訊息要求。

簡易性

行銷人員和商業使用者可以使用 Amazon Pinpoint 的 Web 主控台傳送推送通知,無需編寫任何程式碼。開發人員可以使用 Pinpoint REST API 或 AWS 開發套件,在其應用程式中建立 Amazon Pinpoint 功能。

進階功能

透過 Amazon Pinpoint,您可以根據行為、人口統計或自訂屬性來建立高度針對性的客戶群。您也可以使用 Pinpoint 的行銷活動管理工具,根據最終使用者動作來設定定期的自動行銷活動。

經濟實惠

每月免費傳送一百萬則推送通知,之後每傳送一百萬則訊息只需支付 1.00 USD。您只需按使用量付費,沒有預付費用和最低收費。如需詳細資訊,請參閱我們的定價頁面

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