通訊管道

Amazon Pinpoint 電子郵件、語音、推送通知和 SMS 管道提供可交付性和可擴展性以觸及全球數億客戶。

行銷人員和商務使用者可以使用 web 體驗,以協調和執行行銷活動。他們也可以在 Amazon Pinpoint 主控台使用拖放、無程式碼的體驗,建立多步驟的旅程行銷活動。

開發人員和系統整合商可使用 Amazon Pinpoint REST API 或 AWS SDK,利用相同的 Amazon Pinpoint 管道傳送訊息。開發人員也可以在 Amazon Pinpoint 中建立自訂管道。自訂管道可讓您透過擁有 API 的任何服務 (包括第三方服務) 傳送訊息。

電子郵件

建置大規模的電子郵件解決方案時,企業可能面臨複雜且成本昂貴的挑戰。組織必須建置基礎架構,設定網路,準備 IP 地址,以及保護寄件者信譽。許多第三方電子郵件解決方案都要簽訂合約、有最低費用和預付費用。使用 Amazon Pinpoint 時,您可以在幾分鐘內開始傳送電子郵件,而且只需按使用量付費。

SMS

大多數行動電話使用者幾乎都是在收到 SMS 訊息之後立刻閱讀。如果您需要向客戶提供緊急或必要的資訊,SMS 簡訊可能是適合您的解決方案。各行各業的企業也可以使用雙向 SMS,來確保其客戶了解和參與。例如,醫療服務可向患者傳送訊息,讓他們確認預約。

推送通知

如果您需要向行動應用程式的使用者傳送重要或有時間急迫性的資訊,您可以使用行動裝置推送通知。推送通知是接觸全球客戶和各種裝置最經濟實惠的方式之一。客戶甚至不必使用您的應用程式來接收行動推送通知。

行銷訊息

使用 Amazon Pinpoint 進行促銷行銷通訊,在適當的時間傳送的正確訊息給正確的人。如要立即開始使用行銷活動,請參閱 Amazon Pinpoint 使用者指南

對象區隔

您可以根據即時資料或靜態清單建立區隔。動態區隔會使用即時客戶屬性,以確保您的資料永遠保持在最新狀態,包括來自過去行銷活動的結果。您也可以匯入包含現有第一或第三方客戶資料的 CSV 或 JSON 檔案,以建立靜態區隔。

範本和個人化

建立推動結果的內容。在所有 Pinpoint 專案中建立可重複使用的內容範本。使用名稱等屬性進行基本的個人化,或使用 Amazon Personalize 整合範本與 ML 資料模型 ,以推動更多動態內容。Amazon Personalize 整合即時個人化和 Amazon Pinpoint 原生的推薦資料。

行銷活動

您可以指定 Amazon Pinpoint 行銷活動的排程,也可以將其設定為在客戶執行特定動作時即時進行。傳送測試電子郵件到內部團隊,以確保品質再開始您的行銷活動,或執行 A/B 測試以為客戶群決定最佳內容或時間。

旅程

有了 Amazon Pinpoint 旅程,您可以為客戶建立多管道和多步驟體驗。當您建立旅程後,請選擇想要加入每個通訊接觸點的活動。這些活動可跨管道執行多種不同動作 (例如傳送 SMS 給旅程參與者),然後等待特定時間後傳送的後續電子郵件。

交易訊息

交易訊息是您傳送給特定收件人的隨需訊息。您可以使用 Amazon Pinpoint API 和 AWS SDK,透過電子郵件、推送、SMS 或語音傳送交易訊息。您也可以在 web 或行動應用程式中,以程式設計的方式觸發來自客戶活動的交易訊息。例如,您可以在客戶購買後自動傳送收據,或在客戶申請一次性密碼後立即發送。

深入了解 Amazon Pinpoint 開發人員指南中的通訊管道 API。

分析

深入了解 Amazon Pinpoint 使用者指南中的分析。

行動和 web 分析

了解客戶如何使用您的行動和 web 應用程式,是改善客戶通訊作業和產品的關鍵。Amazon Pinpoint 會收集使用情況屬性和指標,以協助您識別客戶與您的應用程式互動的趨勢。您可以使用此資料建立動態和靜態區隔,並在行銷活動中採取行動。

交易處理和行銷活動結果

Amazon Pinpoint 提供通訊效能相關的豐富分析。行銷活動和交易訊息的開啟率、點擊次數等指標可讓您了解歷史趨勢並識別改進的區域。

可交付性

可交付性儀表板有助於識別並解決可能影響您傳送的電子郵件交付的問題。提高您傳送的電子郵件抵達客戶信箱的機率,以免這些郵件歸類到垃圾郵件資料夾。

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