Carrier 在 AWS 上進行燃料產品開發，減少 45–50% 的基礎設施成本

Carrier 於 1915 年由現代空調的發明人 Willis Carrier 創立，為商用和家用住宅客戶提供環保建築和冷藏解決方案，在消防安全業也佔有一席之地。Carrier 的執行總監 Adnan Hap 表示：「許多大品牌都在用 Carrier 的產品，例如，當您在參與合作協議的希爾頓飯店，使用電子鑰匙打開房門，用的就是 Carrier 的系統。」 這家公司總部位於佛羅里達州，市值達數十億，現在旗下有超過 50,000 名員工，服務的客戶遍布 6 個大洲的 160 個國家/地區。

Carrier 從 United Technologies Corporation 分拆出來之前，執行超過 6,000 個應用程式伺服器，其中 4,000 個是內部部署資料中心，遍布全球各個地區。但這些資料中心採用舊式架構，不但緩慢、昂貴，還難以擴展。從母公司分拆的協議中包含為期 1 年的服務協議，讓 Carrier 有時間從前母公司的基礎設施中解脫。這也催生了加快雲端採用的需求。

Haq 說：「我們從一開始就想要做正確的事，我們不是為了脫離現有的資料中心才移至雲端，而是想要啟用數位轉型。」 Haq 的團隊成員覺得 AWS 最能滿足他們的需求。Haq 說：「AWS 提供超過 150 項服務以及最短的停機時間，而且 AWS 服務正是為了高彈性和備援而設計。AWS 會持續更新他們的產品線，這有助於我們自己的轉型作業。」

Carrier 為每個遷移的應用程式，選擇設定最低的架構基準，成功不將任何技術負債帶進 AWS。Haq 的團隊於 2020 年 1 月開始在 AWS 上設計自訂全自動化的解決方案，現在全球已共有 8 個解決方案，在德國、愛爾蘭、香港和新加坡各有 1 個，而在北美和中國各有 2 個。工作負載於 2020 年 6 月開始遷移。Haq 表示：「至今我們大約已經修復了 1,300 個伺服器。我們已將大多數伺服器遷移至雲端，但 AWS 提供的彈性能力讓我們可以淘汰超過 4 百個伺服器的工作負載，進而省下幾百萬的成本。」

遷移作業中，現代化是重中之重，因此，Carrier 完整檢修了許多工作負載，或是從頭開始重新建置這些工作負載。Haq 說：「這樣做有很多好處，產品開發和創新開始在整個團隊中遍地開花。」 Carrier 計劃使用 AWS 上最新的冷鏈管理解決方案，協助配送 COVID-19 疫苗，協助 Carrier 完成其使命，為其服務的社群帶來福利。

Carrier 使用全受管的非持久性應用程式與桌面串流服務 Amazon AppStream 2.0 來取代其伺服器農場。Carrier 許多最重要的工作負載 (包括薪資發放流程) 現在都是在 Amazon AppStream 2.0 上執行。Haq 表示：「Amazon AppStream 2.0 與時俱進。AWS 會照顧好基礎設施，我們就不用擔心技術負債的累積了。」 如此一來，Haq 的團隊就可以專心打造解決方案，將架構樣式標準化，從而加速新產品開發。

Carrier 使用 Amazon Aurora (專為雲端建立的 MySQL 和 PostgreSQL 相容關聯式資料庫) 和 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) (可輕鬆設定、操作、擴展關聯式資料庫)，實行了自助開發模型，讓其位於全球各地的工程師可以視需求自行佈建基礎設施。先前工程師需花上 35 天來佈建基礎設施。現在這些工程師完全不用提交請求，只要花 30 分鐘就可取得存取權，這大幅提升了員工的士氣。其他提升技能和創新的機會也推動提升了 Carrier 工作環境的正能量和生產效率。

Haq 表示：「我們發現，遷移至 AWS 的基礎設施成本減少了 45-50%。」能節省這麼多，其中部分是因為總體基礎設施減少了 20%。

數位轉型也為 Carrier 帶來了安全方面的優勢，部分是由於規模經濟。Haq 說：「AWS 作為大型雲端服務的供應商，會持續監控、管理和防護駭客或網路罪犯。」數位轉型本身也會帶來安全方面的優勢。Haq 說：「現代化能自動保護我們工作負載的安全，因為新的科技有更好的安全設定。」

即時預測讓 Carrier 的客戶更滿意。Haq 解釋道：「我們會從我們的裝置收集資料，提供給機器學習演算法來發現客戶模式。」這有助於公司改善產品、直接協助客戶，在問題發生前先行預測並解決問題。

遷移作業進行至三分之一時，Carrier 計劃在 36 個月內將多數關鍵系統整合並遷移至 AWS。該公司計劃在這個過程中專注於實現這些系統的現代化。

2021 年 3 月 Carrier 舉辦了一場程式設計馬拉松來推動創新、擴展資源，更進一步強化公司遷移至雲端原生技術的決心。Haq 說：「雲端真正的優點就是你打造出的發展動能。我們正在推出市場上沒有的產品，同時實現產品線轉型、更好的作業方法、彈性和高可用性。若非有像 AWS 一樣的高階雲端服務供應商，要在內部部署上實現這一切，會更昂貴且更困難。」