AWS 在 MWC 2024 年的活動回顧現已上載。
觀看主要亮點，小組會議並閱讀最近的部落格。
AWS Next Level 工作室專題講座：
聆聽我們的客戶與合作夥伴分享其雲端之旅，以及將核心電信工作負載 (例如 BSS、OSS、Core 和 RAN) 移至 AWS 雲端的好處：
Dialog Axiata 與 CSG 在雲端進行合作夥伴及批發管理的優勢
StarHub 如何利用 AWS 雲端以及 Tech Mahindra 的經驗和支援
建立加速遷移至雲端的途徑：Amdocs 與 AWS
重塑行動核心為雲端服務：Working Group Two
利用雲端力量自動化數位操作：Mavenir 與 AWS
Snowflake 與 Oneweb 探索電信資料雲端的機遇
Voipfuture 在 AWS 上有效衡量 VoIP 服務的品質
Nokia 與 AWS 以雲端為基礎的 5G 虛擬無線電接入網路
Mobi 與 Working Group Two 重塑行動核心為服務
Totogi、Moflix 與 AWS 以創紀錄的時間成為雲端原生電信業者
e&、Ericsson 與 AWS 邁向雲端的 IT 現代化之旅的關鍵步驟
T-Mobile 在雲端推動電信數位轉型和生態系統演進
Swisscom 在 AWS 上建置雲端原生 5G 核心
HCL Technologies 在雲端增強網路自動化 (ANA)
優勢
探索解決方案
B2B 全通路聯絡中心即服務 (CCaaS)
電信業者正在尋求將使用 Amazon Connect 的全通道聯絡中心解決方案轉售給其企業客戶。此解決方案稱為聯絡中心即服務 (CCaaS)，可將 AWS Marketplace 開啟為轉售渠道，以及加速並簡化上市程序。
互聯客戶之旅平台
互聯客戶之旅 (CCJ) 集中和優化客戶關聯資料，從孤立、原始、不同的資料建立單一真實來源的客戶接觸點。因此，CSP 可自動理解和擷取客戶資訊，從而建立閉迴圈方法來優化每位客戶的體驗。
客戶服務客服人員輔助
使用 AWS 的即時客服人員輔助解決方案，客服人員和主管可以更好地了解並回應客戶需求。這些解決方案使用人工智慧提供近乎即時的對話分析，有助於提高客服人員的效率並改善客戶體驗。
智慧客戶保留和行銷優惠
通訊服務供應商 (CSP) 尋求解決方案，以自信地識別客戶流失背後的關鍵驅動因素。許多 CSP 轉向機器學習來建置客戶流失預測模型，以識別高風險訂閱用戶，並使用他們的體驗和個人檔案來個人化服務。
