CIAM là gì?
Quản lý danh tính và truy cập khách hàng (CIAM) đề cập đến các công nghệ cho phép các tổ chức tương tác với khách hàng của họ bằng phương tiện số; cho phép người dùng đăng ký, đăng nhập và truy cập các ứng dụng người tiêu dùng, cổng web hoặc các dịch vụ số do một tổ chức cung cấp. CIAM là lớp danh tính kỹ thuật số được thêm vào các ứng dụng tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp người dùng quản lý các tùy chọn và cài đặt quyền riêng tư.
Mỗi giai đoạn tương tác của khách hàng với một tổ chức đòi hỏi những trải nghiệm và sự đánh đổi khác nhau - ví dụ: người dùng cần có khả năng đăng ký và đăng nhập một cách trơn tru và dễ dàng, nhưng tương tác cũng phải bảo mật để xây dựng và duy trì sự tin tưởng của khách hàng. CIAM giúp bạn định danh khách hàng của mình, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và xác định quyền truy cập đúng theo nhu cầu của họ đối với các ứng dụng và dịch vụ tương tác trực tiếp với khách hàng. Ngoài ra, giải pháp CIAM còn giúp tổ chức đáp ứng các quy định về tuân thủ theo các tiêu chuẩn và khung quy định khác nhau trong ngành.
Tại sao CIAM lại quan trọng?
Giải pháp CIAM có thể cung cấp trải nghiệm người dùng an toàn và nâng cao cho khách hàng. Quá trình đăng ký hoặc đăng nhập tương tác với khách hàng có thể ở dạng kỹ thuật số đầu tiên mà khách hàng có với một sản phẩm hoặc dịch vụ, mang lại tầm quan trọng cho việc định danh khách hàng từ quan điểm kết quả kinh doanh: mục đích chính là thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, khách hàng của bạn có thể yêu cầu các điểm cảm ứng liền mạch, cá nhân hóa và an toàn ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ với ứng dụng hoặc dịch vụ của tổ chức bạn.
Mỗi ngành công nghiệp và tổ chức đang tiến tới chuyển đổi cách thức họ kinh doanh với khách hàng. Các giải pháp CIAM giúp tạo điều kiện trải nghiệm được cá nhân hóa trên nhiều kênh kỹ thuật số nhằm mang đến trải nghiệm khách hàng khác biệt. Giải pháp CIAM cho phép một tổ chức gặp gỡ khách hàng ở chỗ họ và cách thức họ tương tác - cho dù là điện thoại, máy tính, TV hay bất kỳ thiết bị gia đình thông minh nào. Trải nghiệm khách hàng và cách thức tương tác với tổ chức là những yếu tố thúc đẩy nhu cầu về CIAM.
Ví dụ, giải pháp CIAM cung cấp bộ hỗ trợ kinh doanh quan trọng bằng cách cho phép các tổ chức tìm hiểu khách hàng của họ tốt hơn và thu thập thông tin chi tiết hữu ích. Những thông tin này có thể giúp tổ chức hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích và thậm chí cả khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. CIAM có thể giúp bạn xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng, đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn, xây dựng lòng tin của khách hàng mạnh hơn và cuối cùng tạo ra doanh thu cao hơn cho tổ chức của bạn.
Tóm lại, giải pháp CIAM bao gồm các yếu tố chính sau đây về trải nghiệm khách hàng và hành trình của bạn
- Trải nghiệm khách hàng: CIAM có thể giúp bạn xây dựng các trải nghiệm an toàn và tối ưu hóa làm hài lòng khách hàng và giúp bạn chuyển đổi tương tác thành doanh thu
- Trải nghiệm thương hiệu thống nhất: CIAM có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng ở vị trí của họ và chia sẻ thông tin trên các kênh kỹ thuật số
- Cá nhân hóa: CIAM có thể giúp bạn xây dựng các trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu hơn
- Vận hành: CIAM có thể giúp bạn giảm chi phí tìm kiếm và giữ chân khách hàng, đặc biệt bằng cách giảm chi phí hỗ trợ khách hàng
CIAM so với các giải pháp định danh lực lượng lao động
Nhiều tổ chức bắt đầu sử dụng các giải pháp xác định danh tính cho khách hàng, chẳng hạn như sử dụng công cụ nội bộ nào để quản lý danh tính nhân viên, còn được gọi là giải pháp nhận dạng lực lượng lao động. Khi tương tác số giữa khách hàng và tổ chức bắt đầu tăng tốc, rõ ràng cần phải có các giải pháp được xây dựng theo mục đích để cung cấp trải nghiệm khác biệt cho khách hàng. Ví dụ, danh tính khách hàng và lực lượng lao động sẽ có các trường hợp sử dụng riêng biệt, kết quả dựa trên danh tính khác nhau, mô hình lưu lượng truy cập duy nhất và trải nghiệm người dùng cuối có thể khác nhau rất nhiều. Các giải pháp CIAM thường có yêu cầu về quy mô rất khác nhau, số lượng người dùng được hỗ trợ, hơn là giải pháp xác định danh tính lực lượng lao động - giải pháp CIAM sẽ thường yêu cầu có thể hỗ trợ hàng nghìn giao dịch xác thực mỗi phút và hàng triệu người dùng.
Giải pháp CIAM có thể tác động lớn đến việc biến một người dùng vô danh thành một khách hàng trung thành lâu dài. CIAM tập trung vào khả năng cho phép người dùng cuối tương tác và truy cập các ứng dụng, trang web và dịch vụ thông qua nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau bao gồm điện thoại, máy tính, TV, thiết bị gia đình thông minh, thiết bị tập thể dục, v.v. Do đó các tổ chức triển khai giải pháp CIAM thường được thúc đẩy bởi các kết quả lâu dài khác nhau so với các giải pháp nhận dạng lực lượng lao động; đặc biệt là cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch, hấp dẫn và thú vị có thể dẫn đến tối đa hóa doanh thu và thúc đẩy tăng trưởng. Ngoài ra, việc đầu tư vào giải pháp CIAM cho ứng dụng của bạn có thể rất quan trọng để tạo sự linh hoạt và đổi mới. Giải pháp CIAM nên cung cấp các API phong phú, hỗ trợ xác thực theo phong cách hiện đại và các cách khác biệt để xây dựng mối quan hệ khách hàng cuối trong vòng đời phát triển ứng dụng.
Nhận dạng lực lượng lao động tập trung vào cơ chế kiểm soát nhân viên nào có quyền truy cập vào tài nguyên nào của doanh nghiệp. Cho phép nhân viên truy cập vào các ứng dụng và dữ liệu họ cần để thực hiện công việc của họ, bằng các công cụ và chính sách để đảm bảo nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập tối thiểu để thực hiện các chức năng công việc của họ. Quy trình đào tạo nhập môn cho nhân viên, kiểm tra, ngừng hợp tác với nhân viên và quản lý những gì họ có quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ bởi các bộ phận CNTT, nhân sự và bảo mật trong tổ chức.
CIAM giúp giải quyết những vấn đề gì?
Giải pháp CIAM có thể giúp giải quyết một số vấn đề kinh doanh và công nghệ mà tổ chức có thể gặp phải khi nói đến việc quản lý danh tính khách hàng. Các khó khăn và thách thức về hiệu suất và khả năng điều chỉnh quy mô, bảo mật, ngăn chặn gian lận, trải nghiệm người dùng, sự tham gia của khách hàng hoặc thậm chí là giải quyết và đáp ứng các yêu cầu tuân thủ quy định là một trong những khó khăn hàng đầu mà giải pháp CIAM có thể giúp giải quyết.
Hiệu suất và khả năng điều chỉnh quy mô là một số vấn đề hàng đầu mà giải pháp CIAM có thể giúp giải quyết. Khi nói đến định danh khách hàng, mô hình lưu lượng truy cập và tương tác với một ứng dụng có thể không thể đoán trước và sẽ đòi hỏi khả năng điều chỉnh quy mô đến hàng nghìn giao dịch mỗi phút và hỗ trợ hàng triệu người dùng. Khi so sánh với các giải pháp xác định danh tính khách hàng, các giải pháp xác định danh tính lực lượng lao động thường có các yêu cầu về năng lực theo kế hoạch và thường phù hợp với số lượng nhân viên mà một tổ chức sẽ có.
Khách hàng có kỳ vọng rằng các ứng dụng và dịch vụ mà họ tương tác an toàn và dữ liệu cá nhân của họ được an toàn. Có thể cần có thời gian để đạt được lòng tin của khách hàng, nhưng có thể rất nhanh chóng để đánh mất nó, do đó bảo mật thông tin là một lĩnh vực quan trọng trong việc xác định danh tính khách hàng. Giải pháp CIAM không chỉ giải quyết các lĩnh vực về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu khách hàng mà còn phải là một phần của chiến lược bảo mật của tổ chức. Nói cách khác, giải pháp CIAM có thể là một trong nhiều lớp để bảo vệ doanh nghiệp, danh tiếng, dịch vụ tổng thể của bạn và giúp cải thiện bảo mật của bạn. Giải pháp CIAM cũng có thể đóng một phần quan trọng trong việc kiểm soát phòng ngừa và điều tra bảo mật khác, chẳng hạn như giúp phòng chống gian lận hoặc đảm bảo tổ chức của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định về tuân thủ. Giải pháp CIAM trở thành công cụ của tổ chức trong một bộ công cụ rộng hơn phục vụ tương tác an toàn giữa khách hàng và các ứng dụng và dịch vụ của tổ chức.
Các vấn đề hàng đầu khác mà giải pháp CIAM giúp giải quyết liên quan đến trải nghiệm người dùng, giữ chân và tương tác với khách hàng. Hãy tưởng tượng một khách hàng khám phá ra một trang web thương mại điện tử khi tìm kiếm món quà hoàn hảo cho một thành viên trong gia đình, tuy nhiên trang web đó yêu cầu khách hàng đăng ký và quá trình tạo tài khoản mới của họ rất thiếu hấp dẫn và khó hiểu đến mức phải mất nhiều thời gian hơn việc tìm món quà ngay từ đầu. Điều này rất có thể dẫn đến việc khách hàng từ bỏ mua hàng, nhưng thậm chí tệ hơn là có thể có tác động lâu dài đến khách hàng tiềm năng khiến họ không bao giờ quay trở lại trang web. Người dùng đăng ký và đăng nhập bằng ứng dụng phải mượt mà và liền mạch. Đối với nhà phát triển ứng dụng, giải pháp CIAM cần giúp nhà phát triển ứng dụng thiết lập xác thực một cách nhanh chóng và hiệu quả thay vì thiết lập tài khoản phức tạp. Ví dụ, tùy thuộc vào yêu cầu kinh doanh của bạn, cho phép người dùng đăng ký và đăng nhập với nhà cung cấp danh tính xã hội có thể là một điểm khác biệt trong việc người dùng có tương tác với ứng dụng của bạn hay không.
Trong một vấn đề tương tự, việc tạo ra tương tác của khách hàng và khả năng quan sát đúng đắn hành trình của khách hàng, hoặc không có, có thể là một vấn đề hàng đầu đối với nhà phát triển ứng dụng và tổ chức đang trong quá trình chuyển đổi trải nghiệm kỹ thuật số của họ. Loại tương tác nào là cần thiết, tương tác này sẽ diễn ra như thế nào, hoặc làm thế nào bạn có thể biết được tác động và kết quả của bất kỳ loại tương tác nào với khách hàng? Giải pháp CIAM cần có chức năng quan sát để giúp một tổ chức xây dựng mối quan hệ khách hàng cuối mạnh mẽ hơn, tùy chỉnh phù hợp với cá nhân hơn. Đây là những câu hỏi mà các tổ chức có thể gặp khó khăn tìm lời giải khi không có giải pháp CIAM. Giải pháp CIAM cho phép các tổ chức thu thập thông tin chi tiết có giá trị về sở thích, hành vi và mô hình sử dụng của khách hàng. Với những hiểu biết có giá trị như vậy, vấn đề về việc biết khi nào, làm thế nào và tại sao tương tác với khách hàng trở nên hợp lý - các tổ chức được trao quyền để cung cấp các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu, trải nghiệm cá nhân hóa và dịch vụ khách hàng được cải thiện tổng thể.
Những lợi ích chính của CIAM là gì?
Có một số lợi ích chính mà giải pháp CIAM có thể cung cấp cho tổ chức của bạn.
Trải nghiệm đăng ký mượt mà
Việc tạo tài khoản phải diễn ra mượt mà đối với người dùng, họ sẽ có thể dễ dàng đăng ký và đăng nhập vào tài khoản của họ. Rất có thể họ đã không truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn để chỉ tạo một tài khoản, vì vậy bạn muốn quá trình đăng ký trở thành một trải nghiệm trơn tru. Điều này cũng trở thành một cơ hội để tận dụng lợi thế của các nhà cung cấp danh tính xã hội và cho phép người dùng đăng ký bằng nội dung mà họ đang sử dụng, chẳng hạn như Apple, Facebook, Google hoặc Amazon.
Trải nghiệm đăng nhập liền mạch
Thật tuyệt vời nếu khách hàng của bạn đã có tài khoản nhưng bây giờ điều quan trọng là tạo ra một quy trình liền mạch để họ đăng nhập trở lại vào ứng dụng web hoặc dịch vụ của bạn. Trong kỷ nguyên kỹ thuật số ngày nay, khách hàng của bạn cũng có thể mong đợi trải nghiệm đăng nhập không cần mật khẩu.
Tương tác có thương hiệu
Trong quá trình khách hàng đăng ký, đăng nhập hoặc nhận thông tin liên lạc qua email - tất cả đều là những tương tác mà khách hàng ngay lập tức nhận ra thương hiệu của bạn. Giải pháp CIAM có thể đảm bảo các loại tương tác này áp dụng thương hiệu ở bất cứ đâu và khi nào cần thiết khi bạn tương tác với khách hàng của mình. Giải pháp CIAM nên cung cấp một giao diện người dùng tích hợp sẵn và tùy chỉnh cho người dùng đăng ký và đăng nhập. Bạn sẽ có thể sử dụng SDK Android, iOS và JavaScript để thêm trang đăng ký và đăng nhập của người dùng vào ứng dụng của mình.
Hiểu khách hàng của bạn
Thu thập và hiểu các mẫu hình sử dụng, sản phẩm yêu thích, sở thích cá nhân, các loại tương tác khác nhau - đây chỉ là một vài cơ chế có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn. Những điểm dữ liệu khác nhau này đều có thể biến thành hiểu biết nghiệp vụ để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn.
Đăng nhập một lần trên các ứng dụng khác nhau
Nếu tổ chức của bạn có một số sản phẩm và dịch vụ với giao diện riêng của họ, điều quan trọng là khách hàng có thể sử dụng tài khoản duy nhất của họ để đăng nhập vào tất cả các dịch vụ của bạn.
Tự phục hồi tài khoản
Việc quên mật khẩu có thể xảy ra, nhưng việc có thể khôi phục tài khoản một cách nhanh chóng và an toàn thì nên trở thành quy trình đơn giản. Khách hàng sẽ có thể nhanh chóng khôi phục tài khoản của họ bằng cách sử dụng mã nhận dạng đã được xác minh mà không cần sự trợ giúp của bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đây có thể là sự khác biệt giữa việc thực hiện một giao dịch kinh doanh hoặc mất một khách hàng tiềm năng.
Kiểm soát truy nhập với các ứng dụng và dịch vụ web
Một giải pháp CIAM sẽ giúp bạn tích hợp với các ứng dụng tương tác trực tiếp với khách hàng. Trình cân bằng tải ứng dụng, cổng API và môi giới thông tin chứng thực cho các dịch vụ web đều quan trọng khi xây dựng các điểm thực thi chứng minh quyền truy cập.
Tích hợp sẵn bảo mật và quyền riêng tư
Khách hàng mong đợi bảo mật thông tin và quyền riêng tư và việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa bảo mật và truy cập liền mạch có thể là một thách thức. Đây là khi giải pháp CIAM có thể giúp một tổ chức tìm thấy sự cân bằng phù hợp và điều chỉnh khi cần thiết. Định hướng chiến lược cơ bản này có thể cung cấp trải nghiệm thú vị mà không ảnh hưởng dẫn đến nguy cơ làm mất lòng tin của khách hàng. Bạn sẽ có thể bảo vệ tài khoản của người dùng và nâng cao trải nghiệm đăng nhập của họ bằng cách xác thực thích ứng, trong đó hồ sơ rủi ro được tính đến khi người dùng truy cập vào ứng dụng. Các tính năng bảo mật nâng cao khác, chẳng hạn như phát hiện bot nâng cao, giúp tổ chức của bạn bằng cách bảo vệ tổ chức của bạn khỏi thanh toán cho các tài khoản tự động.
Khả năng mở rộng
Giải pháp CIAM nên cung cấp một bộ hook API và phần mở rộng mạnh mẽ để tùy chỉnh hoàn toàn quy trình đăng ký, xác thực và hành trình khách hàng. Xác minh danh tính, xác minh tài khoản và quá trình đăng nhập phải được tùy chỉnh bằng quy trình công việc và tích hợp với Bộ phát triển phần mềm (SDK), chẳng hạn như Java, C++, PHP, Python, Golang, Ruby, .NET và JavaScript.
Tuân thủ
Giải pháp CIAM phải phù hợp với nhiều yêu cầu về bảo mật và quy định, chẳng hạn như HIPAA, PCI DSS, SOC, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018 và ISO 9001.
Các khả năng cốt lõi của CIAM là gì?
Đăng ký, xác thực và giữ lại khách hàng là trường hợp sử dụng chính cho giải pháp CIAM. Tuy nhiên, giải pháp CIAM được thiết kế tốt sẽ cung cấp một số khả năng cốt lõi mở rộng ngoài việc đăng ký và đăng nhập.
Xác thực
Cơ chế xác thực là khả năng cốt lõi của giải pháp CIAM và việc đảm bảo biết ai đang đăng nhập vào các ứng dụng và dịch vụ của bạn là rất quan trọng. Mức độ đảm bảo có thể cần thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ hoặc thậm chí cần thay đổi dựa trên bối cảnh của khách hàng đăng nhập.
Cấp phép
Việc đảm bảo khách hàng có quyền truy cập thích hợp vào đúng thời điểm và vì lý do hợp lý phải minh bạch đối với khách hàng, quan trọng là tổ chức cần hiểu rằng có cấp quyền thích hợp.
Quản lý người dùng
Quản lý danh tính kỹ thuật số của khách hàng và đảm bảo có chu kỳ xử lý hành trình của họ với tổ chức của bạn là rất quan trọng và một giải pháp CIAM có thể xử lý phần lớn vấn đề này cho bạn.
Khả năng tương tác ứng dụng
Giải pháp CIAM có thể xử lý tất cả các nhu cầu định danh khách hàng và sau đó là một số nhu cầu, nhưng các ứng dụng và dịch vụ của bạn cuối cùng là nơi bạn muốn khách hàng của bạn tương tác và tham gia. Do đó, điều quan trọng là giải pháp CIAM có khả năng mở rộng và khả năng tương tác với các công nghệ khác, chẳng hạn như hỗ trợ OAuth 2.0 và cung cấp một bộ API và SDK phong phú.
Liên kết và các tiêu chuẩn mở
Việc hỗ trợ các nhà cung cấp định danh xã hội đăng ký và đăng nhập cho khách hàng là rất quan trọng, nhưng giải pháp CIAM cũng có thể xử lý các tình huống tương tác giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2B2C). Đây là nơi mà giải pháp CIAM hỗ trợ các nhà cung cấp định danh dựa trên tiêu chuẩn như SAML 2.0 và OpenID Connect (OIDC) trở thành một lợi thế cạnh tranh cho tổ chức cung cấp các dịch vụ và ứng dụng SaaS.
Số liệu & Phân tích
Nắm bắt dữ liệu ở mọi nơi là cốt lõi của giải pháp CIAM. Cho dù đó là giao dịch đăng ký hay đăng nhập, cách người dùng duyệt trang web của bạn, mua mẫu sản phẩm, phản hồi các chiến dịch tiếp thị, v.v. Khả năng nắm bắt tất cả các điểm dữ liệu này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, lưu giữ tốt hơn, mức độ tương tác cao hơn và cuối cùng là doanh thu cao hơn cho doanh nghiệp của bạn.
AWS có thể trợ giúp như thế nào với CIAM?
AWS có nhiều dịch vụ hơn và nhiều tính năng hơn trong các dịch vụ đó, hơn bất kỳ nhà cung cấp đám mây nào khác–từ các công nghệ cơ sở hạ tầng như máy tính, ổ lưu trữ và cơ sở dữ liệu–đến các công nghệ mới nổi, như machine learning và trí tuệ nhân tạo, kho dữ liệu và phân tích, và Internet of Things.
Cho dù bạn muốn hiện đại hóa các ứng dụng và dịch vụ hiện có hay bạn sẽ xây dựng ứng dụng di động hoặc web tuyệt vời, một giải pháp CIAM toàn diện được xây dựng bằng các dịch vụ AWS có thể giúp tổ chức của bạn cung cấp trải nghiệm người dùng thú vị và đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc triển khai và tùy chỉnh giải pháp CIAM trên AWS cho phép bạn cải thiện tính linh hoạt của tổ chức, tối ưu hóa chi phí, duy trì độ linh hoạt cao hơn, hướng đội ngũ của bạn tập trung nhiều hơn vào sự đổi mới và cho phép bạn vươn ra toàn cầu trong vài phút.
Amazon Cognito có thể giống như một cửa hàng định danh có quản lý, hiệu suất cao, có thể mở rộng quy mô đến hàng triệu người dùng. Cho dù bạn hiện đang có khối lượng công việc hoặc đang tìm cách xây dựng ứng dụng tuyệt vời trong tương lai, Amazon Cognito có thể tích hợp với nhiều dịch vụ AWS khác hoặc các giải pháp đối tác của bên thứ ba từ Mạng lưới đối tác Amazon để cung cấp một giải pháp CIAM đầu cuối.
Một số lợi ích của việc xây dựng giải pháp CIAM trong AWS bao gồm:
- Giao diện người dùng (UI) được lưu trữ được quản trị hoàn toàn sẵn sàng xử lý việc người dùng tự đăng ký, đăng nhập, đăng ký MFA (sử dụng ứng dụng xác thực) và khôi phục tài khoản tự phục vụ thông qua thư mục người dùng riêng của Amazon Cognito. Đồng thời hỗ trợ đăng ký/đăng nhập định danh xã hội và hỗ trợ liên kết bằng cách sử dụng SAML 2.0 và OpenID Connect.
- Đảm bảo bảo mật ngay từ đầu để bảo vệ khách hàng và doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng các tính năng bảo mật nâng cao của Amazon Cognito (kiểm tra chứng thực xâm phạm, xác thực thích ứng và nhiều tính năng khác), đồng thời bảo vệ ứng dụng và dịch vụ web khỏi bị khai thác thông thường và chương trình sử dụng Tường lửa ứng dụng Web (WAF) AWS.
- Kiểm soát truy cập động và môi giới thông tin chứng thực thông qua thư mục định danh Amazon Cognito để truy cập các dịch vụ AWS khác như Amazon DynamoDB, Amazon S3 và các dịch vụ AWS khác.
- Tận dụng lợi thế tích hợp gốc giữa Amazon Cognito, Cổng API Amazon và AWS Lambda cho khối lượng công việc phi máy chủ của bạn.
- Hãy để Trình cân bằng tải ứng dụng (ALB) xử lý xác thực an toàn với Amazon Cognito và cung cấp tính khả dụng cao, tự động điều chỉnh quy mô và giám sát tình trạng/hiệu năng cho ứng dụng web của bạn.
- Sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu để thúc đẩy việc thu hút, tương tác, duy trì và giao tiếp với khách hàng bằng Amazon Pinpoint, Amazon SES, Amazon SNS.
- Tách các quyết định cấp quyền tinh tế khỏi logic nghiệp vụ bằng cách sử dụng Amazon Cognito để quản lý danh tính khách hàng của bạn và Quyền được xác minh Amazon cấp quyền động, theo thời gian thực.
- Xây dựng các ứng dụng web và di động đầy đủ ngăn xếp tùy chỉnh trong nhiều giờ, đồng thời dễ dàng triển khai và lưu trữ ứng dụng của bạn một cách an toàn chỉ trong vài cú nhấp chuột bằng cách sử dụng AWS Amplify và bảo mật danh tính khách hàng với Amazon Cognito.
- Xây dựng một giải pháp CIAM khác biệt hoàn toàn tùy chỉnh bằng cách tận dụng các dịch vụ AWS khác như Amazon DynamoDB để lưu trữ dữ liệu hồ sơ người dùng, tích hợp ML & AI với Amazon Personalize để nâng cao trải nghiệm khách hàng hoặc Amazon Rekognition để kiểm chứng danh tính hoặc tạo bảng hiểu biết nghiệp vụ tương tác phong phú bằng Amazon QuickSight
Bắt đầu với Amazon Cognito để bắt đầu xây dựng một giải pháp CIAM ngay hôm nay.
Các bước tiếp theo để sử dụng AWS
