在有限的容量内访问许多企业支持功能，这些功能专为满足您独特的业务需求而量身定制。受益于深入的服务审查、成本节约策略、增强的安全性和关键事件规划。
关键业务问题的响应时间不到 30 分钟，并可联系上报工程师以加快解决速度。
利用工具进行端到端运行状况监控，并获得有关安全性、成本和弹性的可行见解，包括自动修复和运营效率。
当快速响应和专家云优化至关重要时，请选择 AWS Enterprise On-Ramp 来处理 AWS 上的业务关键型工作负载或生产工作负载。
借助 Enterprise On-Ramp，您可以访问 Enterprise Support 的多项功能，包括精英工程师提供的全天候技术支持、快速响应以及自动管理环境运行状况的工具和技术。您还可以联系技术客户经理（TAM），他将根据您的应用程序和使用案例提供咨询式架构和运营指导，帮助您从 AWS 中获得最大价值。
技术客户管理
联系技术客户经理
技术客户经理（TAM）会根据您的应用程序和使用案例提供咨询式架构和运营指导，帮助您从 AWS 中获得最大价值。TAM 将与您合作，提供量身定制的参与方式，包括战略业务审查、安全改进计划、引导式架构完善审查、成本优化研讨会和一系列主动服务。
对接主题专家
云支持工程师、解决方案构架师和产品团队都可以在需要时提供指导和帮助。AWS 信任与安全团队可在您的 AWS 资源被用于垃圾邮件、端口扫描、拒绝服务 (DoS) 攻击或恶意软件等滥用行为时为您提供帮助。
积极评论
产品发布和活动规划
使用 AWS Countdown 来计划和执行成功的活动，该服务专为各种云用例而设计，包括迁移、现代化、产品发布、直播和上线活动。AWS Countdown 可帮助您在整个项目生命周期中评测运营准备情况，识别和降低风险，规划容量，并使用由 AWS 专家制定的久经考验的行动手册。AWS Enterprise On-Ramp Support 每年包含一（1）次 AWS Countdown 互动。AWS Countdown Premium 以月度订阅的形式提供，但需额外付费。
架构审核
Enterprise On-Ramp 中包含的架构审查（数量有限）可通过与 AWS 解决方案架构师和 TAM 进行架构审查以及利用 AWS Well-Architected Framework 来评估您的架构并实施可随时间扩展的设计。
成本优化
Enterprise On-Ramp 中包含的成本优化（数量有限）可通过分析您的 AWS 支出和成本趋势并审查灵活的定价模型来提供有关成本节省机会的见解和建议。
安全改进计划（SIP）
一年发布一次的安全改进计划会对照 90 多项关键安全最佳实践来衡量您的 AWS 环境，并提供技术层面的改进建议，以便改善您的安全状况。
技术和账单支持
增强的技术支持
全天候通过电话、网上聊天和 Web 联系云支持工程师。您可以拥有无限数量的联系人，这些联系人都可以打开无限数量的案例。一般指导的响应时间为 24 小时以内，系统受损的响应时间为 12 小时以内，生产系统受损的响应时间为 4 小时以内，生产系统停机时间 1 小时以内，业务关键型系统停机时间 30 分钟以内。
账单和账户管理
AWS 账单和账户专家擅长处于企业账户。他们可迅速有效地协助您处理账单和账户查询，与您一起实施账单和账户最佳实践，这样您就可以专注于最重要的事务：经营您的业务。
第三方软件支持
获得针对 AWS 与多种常用操作系统、平台和应用程序堆栈组件的互操作性的指导、配置和故障排除支持。
自助式支持
AWS Trusted Advisor
AWS Trusted Advisor 提供 300 多项最佳实践检查，这些检查与超过 45 项 AWS 服务集成，可帮助您优化成本、提高性能、提高安全性和容错能力以及监控服务限额。每个月，AWS Trusted Advisor 都会提供超过 14.4 亿条最佳实践建议，以帮助客户改善其整体云状况。
AWS Health
AWS Health 提供有关可能影响应用程序可用性的 AWS 资源运行状况的信息，包括服务事件、AWS 环境的计划更改以及账户信息，以便您可以采取措施减少停机时间。它与这 200 多项 AWS 服务全部集成，其服务全面涵盖运维问题和计划中的变更。AWS Health 由 AWS Health API 提供支持。您可以使用 AWS Health API 将运行状况数据和通知与现有的管理系统相集成。
AWS Support API
AWS Support API 提供以编程方式访问 AWS Support Center 的功能，以创建、管理和关闭支持案例，并在操作过程中管理 Trusted Advisor 检查请求和状态。
AWS Support 自动化工作流
AWS Support 自动化工作流让您能够按照 AWS 最佳实践诊断和解决常见支持问题。 Enterprise On-Ramp 中包含对前缀为 AWSSupport 和 AWSPremiumSupport 的支持自动化工作流的访问权限。
AWS Support 应用程序
通过 AWS Support 应用程序，您的团队可以直接在 Slack（您的团队已经在其中进行协作）中管理支持案例并与 AWS Support 互动，包括实时聊天。
要了解有关 Enterprise On-Ramp 的更多信息，请参阅定价详细信息和资源。