Fournissez des expériences automatisées et assistées par des agents personnalisées et proactives
Entièrement conçu comme une solution omnicanal unifiée, le service Amazon Connect vous permet de proposer des expériences personnalisées, efficaces et proactives sur les canaux préférés des clients. Les chatbots à technologie d’intelligence artificielle (IA) vous aident à fournir des expériences en libre-service naturelles et intuitives dans plusieurs langues qui permettent aux clients d’économiser du temps et de l’effort. Vous pouvez faire en sorte que les problèmes des clients soient résolus rapidement. Et si plusieurs contacts sont nécessaires, maintenez le contexte parfaitement adapté à l’évolution des besoins des clients. Amazon Connect vous permet également d’interagir de manière proactive avec les clients à grande échelle en leur fournissant des informations pertinentes, telles que des rappels de rendez-vous et des promotions marketing. Créez, diffusez et personnalisez des expériences fluides qui raviront vos clients, des appels téléphoniques à la messagerie de tierce partie, en passant par les appels web et intégrés aux applications, la vidéo, le chat et le service de messages courts (SMS).
Avantages
Adaptez-vous aux canaux préférés de vos clients
Créez, diffusez et personnalisez des expériences client fluides, personnalisées et proactives sur tous les canaux.
Fonctionnalités omnicanales
Témoignages de clients
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Contactez nos experts pour savoir comment satisfaire vos clients sur leurs canaux préférés tout en leur faisant gagner du temps et de l’effort grâce à Amazon Connect.