借助智能座席辅助技术增强客户体验
利用生成式人工智能洞察最大限度地提升座席能力生成式人工智能正如何改变客户体验
虽然说提供卓越的客户体验（CX）可以推动业务增长，但眼下，组织却还在疲于应对激增的联系量、不断提高的期望以及座席倦怠的问题。启用了生成式人工智能的座席辅助功能利用基础模型（FM）实时转录呼叫、推荐复杂查询的答案、帮助主管评估绩效，并自动执行联系人分类和汇总等手动任务。
通过为座席提供数据驱动的自动化功能和洞察，企业可以提高工作效率，打造卓越的客户体验并树立起声誉，同时获得竞争优势。
现在是时候拥抱生成式人工智能的变革潜力，提高效率、保持一致性，并将客户满意度提升到新的高度了。