在组织中实现生成式人工智能的商业价值

借助生成式人工智能重塑客户体验、提高生产效率并加速推进企业成长

最热门的生成式人工智能应用场景

  • 聊天机器人和虚拟助手

    利用基于生成式人工智能的聊天机器人、语音机器人和虚拟助手,自动化回复客户的服务查询,从而简化客户自助服务流程并降低运营成本。

    座席协助和对话分析

    提升座席绩效,以提高首次联系解决率,增强知识搜索、呼叫总结和解决问题等任务的处理能力。经理可以提取宝贵的见解,以改善客户体验、监控座席绩效并提升业务绩效。

    个性化

    通过个性化策划的产品和通信提供更好的个性化体验并提高客户参与度。

  • 通过对话界面快速轻松地找到准确的信息并总结内容,从而提高员工的工作效率。

    代码生成

    根据开发人员的注释和代码提供代码建议,加速应用程序开发。

    自动生成报告

    生成式人工智能可用于自动生成财务报告、摘要和预测,从而节省时间并减少错误。

  • 市场营销

    创建引人入胜的营销内容,例如博客文章、社交媒体更新或电子邮件简报,从而节省时间和资源。

    销售

    根据潜在客户的个人资料和行为生成个性化电子邮件和消息,从而提高回复率。根据客户的细分市场、行业以及产品或服务生成销售脚本或谈话要点。

    产品开发

    AI 可以根据特定的输入和约束生成多个设计原型,从而加快构思阶段,或者根据用户反馈和指定约束条件优化现有设计。

  • 文档处理

    通过生成式人工智能驱动的问答,自动从文档和见解中提取和汇总数据,从而改善业务运营。

    数据增强

    当原始数据集较小、不平衡或敏感时,生成合成数据来训练机器学习模型。

    供应链优化

    通过评估和优化不同的供应链场景,改善物流并降低成本。

最热门的生成式人工智能应用场景

  • 聊天机器人和虚拟助手

    利用基于生成式人工智能的聊天机器人、语音机器人和虚拟助手,自动化回复客户的服务查询,从而简化客户自助服务流程并降低运营成本。

    座席协助和对话分析

    提升座席绩效,以提高首次联系解决率,增强知识搜索、呼叫总结和解决问题等任务的处理能力。经理可以提取宝贵的见解,以改善客户体验、监控座席绩效并提升业务绩效。

    个性化

    通过个性化策划的产品和通信提供更好的个性化体验并提高客户参与度。

  • 通过对话界面快速轻松地找到准确的信息并总结内容,从而提高员工的工作效率。

    代码生成

    根据开发人员的注释和代码提供代码建议,加速应用程序开发。

    自动生成报告

    生成式人工智能可用于自动生成财务报告、摘要和预测,从而节省时间并减少错误。

  • 市场营销

    创建引人入胜的营销内容,例如博客文章、社交媒体更新或电子邮件简报,从而节省时间和资源。

    销售

    根据潜在客户的个人资料和行为生成个性化电子邮件和消息,从而提高回复率。根据客户的细分市场、行业以及产品或服务生成销售脚本或谈话要点。

    产品开发

    AI 可以根据特定的输入和约束生成多个设计原型,从而加快构思阶段,或者根据用户反馈和指定约束条件优化现有设计。

  • 文档处理

    通过生成式人工智能驱动的问答,自动从文档和见解中提取和汇总数据,从而改善业务运营。

    数据增强

    当原始数据集较小、不平衡或敏感时,生成合成数据来训练机器学习模型。

    供应链优化

    通过评估和优化不同的供应链场景,改善物流并降低成本。

探索您所在行业的生成式人工智能应用场景

  • 环境数字手写笔

    自动创建转录文字,提取关键细节,并根据临床医生与患者的互动创建摘要。

    解释医学影像和文档

    增强、重建甚至生成医学影像,例如 X 光、核磁共振成像或 CT 扫描,从而有助于更好地进行诊断。 

    个性化医学

    生成式人工智能可以根据患者的遗传基因、生活方式和症状创建个性化的治疗计划。

    智能健康辅助

    为医疗保险提供商启用付款人座席辅助、通话报告摘要、座席绩效评估。 

    自动执行医疗编码

    自动对医疗索赔进行医疗编码,以缩短账单、错误、管理任务的时间范围,并满足监管和合规要求。

  • 临床开发

    分析大型数据集,以确定临床和上市药物的潜在药物不良反应。

    药物研发

    使用生成式人工智能工具进行蛋白质折叠、蛋白质序列设计、对接和分子设计,以加快药物发现和设计过程,同时降低成本。

    加强临床试验

    通过快速合成大量组合试验数据、模拟患者群体和优化方案设计来增强和加快临床试验。

    自动研究报告

    根据药物研发研究数据集(例如专利科学报告)生成文档或叙述。例如,整理候选疗法的 1 期临床试验。

    经过优化的试验招募

    使用生成式人工智能,根据纳入和排除标准将患者与临床试验相匹配。根据并存疾病确定患者是否符合资格。

  • AI 管理的投资组合

    部署生成式人工智能,创建与特定财务目标一致的高度量身定制的投资策略和投资组合。

    提高非结构化内容的业务价值

    利用电子邮件、文档存储库和文件等大型非结构化数据来源,按需创建结构化数据产品(例如竞争对手地图、供应链关系、产品和服务目录)。

    推动产品创新并实现业务流程自动化

    使用生成式人工智能为最终用户开发新工具,例如使用自然语言搜索进行股票筛选。示例包括财富管理和经纪客户和顾问,以及机构投资分析。

    智能咨询

    借助聊天机器人和呼叫中心协助,企业可以自动将来自内部用户和外部客户的复杂问题转换为语义含义,分析上下文,然后生成高度准确的对话式回复。

    转换财务文档

    快速起草投资研究、贷款文件、保险单、监管通讯、RFI、商业信函等。 

  • 产品设计优化

    生成式人工智能可以快速生成和评估无数设计选项,帮助制造商找到最优化、最有效和最具成本效益的解决方案。

    运营效率

    生成式人工智能可以模拟生产,以识别改进之处、发现隐藏的见解、使用合成数据验证模型并提高预测准确性 — 所有工作都可以在不中断运营的情况下完成。

    实时设备诊断

    通过摄取历史数据,生成式人工智能可以实时诊断设备故障,并提供维护措施建议,例如输入调整、维修或可能的备件。

    供应链可追溯性

    通过多层供应链获得零部件的端到端可追溯性,并识别供应链数据中的异常或缺口。

    人工智能驱动的维护助手

    生成式对话座席可以接受产品手册、故障排除指南和维护说明方面的培训,以便为员工提供快速的技术支持,从而减少停机时间。

  • 货架图优化

    根据新产品、不断变化的库存水平、销售趋势和竞争对手的数据动态更新货架图。

    虚拟试穿

    生成式人工智能可以合成人们穿着不同服装的逼真图像,从而提供身临其境的虚拟试穿体验。

    优化定价

    持续运行模拟,根据到期日期、竞争情况、地点等因素来为商品设定最佳定价。

    产品描述

    生成式人工智能可以根据产品数据自动生成独特且高质量的产品描述和列表。

    个性化推荐

    分析客户数据,为客户创建定制促销活动和个性化产品推荐。

  • 大量制作优质内容

    生成特定主题、类型或格式的角色、动画和视觉效果。

    优化订阅用户体验

    实时根据用户参与和偏好创建有效的个性化内容。

    丰富广播内容

    为每个节目自动生成图形、语音和视频,让实时广播内容更具吸引力。

    自动生成精彩片段

    对于体育运动,生成式人工智能可以检测精彩片段并自动生成精美的视频集锦和宣传片。

    自动为内容添加标签

    使用生成式人工智能自动标记和索引海量媒体库,以便搜索和推荐。

探索您所在行业的生成式人工智能应用场景

  • 环境数字手写笔

    自动创建转录文字,提取关键细节,并根据临床医生与患者的互动创建摘要。

    解释医学影像和文档

    增强、重建甚至生成医学影像,例如 X 光、核磁共振成像或 CT 扫描,从而有助于更好地进行诊断。

    个性化医学

    生成式人工智能可以根据患者的遗传基因、生活方式和症状创建个性化的治疗计划。

    智能健康辅助

    为医疗保险提供商启用付款人座席辅助、通话报告摘要、座席绩效评估。 

    自动执行医疗编码

    自动对医疗索赔进行医疗编码,以缩短账单、错误、管理任务的时间范围,并满足监管和合规要求。

  • 临床开发

    分析大型数据集,以确定临床和上市药物的潜在药物不良反应。

    药物研发

    使用生成式人工智能工具进行蛋白质折叠、蛋白质序列设计、对接和分子设计,以加快药物发现和设计过程,同时降低成本。

    加强临床试验

    通过快速合成大量组合试验数据、模拟患者群体和优化方案设计来增强和加快临床试验。

    自动研究报告

    根据药物研发研究数据集(例如专利科学报告)生成文档或叙述。例如,整理候选疗法的 1 期临床试验。

    经过优化的试验招募

    使用生成式人工智能,根据纳入和排除标准将患者与临床试验相匹配。根据并存疾病确定患者是否符合资格。

  • AI 管理的投资组合

    部署生成式人工智能,创建与特定财务目标一致的高度量身定制的投资策略和投资组合。

    提高非结构化内容的业务价值

    利用电子邮件、文档存储库和文件等大型非结构化数据来源,按需创建结构化数据产品(例如竞争对手地图、供应链关系、产品和服务目录)。

    推动产品创新并实现业务流程自动化

    使用生成式人工智能为最终用户开发新工具,例如使用自然语言搜索进行股票筛选。示例包括财富管理和经纪客户和顾问,以及机构投资分析。

    智能咨询

    借助聊天机器人和呼叫中心协助,企业可以自动将来自内部用户和外部客户的复杂问题转换为语义含义,分析上下文,然后生成高度准确的对话式回复。

    转换财务文档

    快速起草投资研究、贷款文件、保险单、监管通讯、RFI、商业信函等。 

  • 产品设计优化

    生成式人工智能可以快速生成和评估无数设计选项,帮助制造商找到最优化、最有效和最具成本效益的解决方案。

    运营效率

    生成式人工智能可以模拟生产,以识别改进之处、发现隐藏的见解、使用合成数据验证模型并提高预测准确性 — 所有工作都可以在不中断运营的情况下完成。

    实时设备诊断

    通过摄取历史数据,生成式人工智能可以实时诊断设备故障,并提供维护措施建议,例如输入调整、维修或可能的备件。

    供应链可追溯性

    通过多层供应链获得零部件的端到端可追溯性,并识别供应链数据中的异常或缺口。

    人工智能驱动的维护助手

    生成式对话座席可以接受产品手册、故障排除指南和维护说明方面的培训,以便为员工提供快速的技术支持,从而减少停机时间。

  • 货架图优化

    根据新产品、不断变化的库存水平、销售趋势和竞争对手的数据动态更新货架图。

    虚拟试穿

    生成式人工智能可以合成人们穿着不同服装的逼真图像,从而提供身临其境的虚拟试穿体验。

    优化定价

    持续运行模拟,根据到期日期、竞争情况、地点等因素来为商品设定最佳定价。

    产品描述

    生成式人工智能可以根据产品数据自动生成独特且高质量的产品描述和列表。

    个性化推荐

    分析客户数据,为客户创建定制促销活动和个性化产品推荐。

  • 大量制作优质内容

    生成特定主题、类型或格式的角色、动画和视觉效果。

    优化订阅用户体验

    实时根据用户参与和偏好创建有效的个性化内容。

    丰富广播内容

    为每个节目自动生成图形、语音和视频,让实时广播内容更具吸引力。

    自动生成精彩片段

    对于体育运动,生成式人工智能可以检测精彩片段并自动生成精美的视频集锦和宣传片。

    自动为内容添加标签

    使用生成式人工智能自动标记和索引海量媒体库,以便搜索和推荐。