无论是通过机场、在酒店、度假胜地,还是在其他地方,都能为您的客户提供一个互联且顺畅的体验之旅。

客户希望获得无缝的互联体验,无论是在物理空间内,还是将各种信息连接到一个顺畅的整体视图中。
通过互联体验,公司可以在合适的时间通过任何渠道或接触点,轻松地向客户传达相关动态和信息。借助 AWS 广泛而深入的物联网(IoT)服务,公司能够数字化并照亮线下世界,将之前隔离或独立的设备连接到一个虚拟的互联生态系统中。企业正在 AWS 的基础上构建各种各样的数字服务,为客户提供多渠道互联体验。

优势

创建单一的客户视图
将各种信息连在一起,形成一个全方位的客户视图,以便及时进行交互。
从客户数据中获取更多信息
使用全套 AWS 服务来收集、处理、分析全球范围内的数据并采取相应措施,做到以客户为中心。
快速部署可扩展体验
通过 AWS,您还可以轻松创建、配置和实施可扩展的移动和 Web 应用程序,从而使用 AWS Amplify 等服务实现这些互联体验。

AWS 服务

使用机器学习自动执行图像和视频分析
利用对话式 AI 构建聊天机器人
更快构建可扩展的全栈式 Web 和移动应用程序

客户案例

Elenium 徽标

Elenium 通过 AWS 实现更安全、顺畅的机场体验

Elenium 采用 AWS 的一套服务,创建了一个非接触式系统,消除了过时且令人困惑的耗时流程,以增加客流。

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 Elenium 通过 AWS 实现更安全、顺畅的机场体验
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麦当劳徽标

麦当劳改变了汽车餐厅(得来速)体验

麦当劳通过多种 AWS 服务进行数据管理和机器学习,根据各种因素为得来速顾客提供建议。

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IHG Hotels and Resorts 通过 AWS 提升了整体客户体验
IHG 徽标

IHG Hotels & Resorts 通过 AWS 提升了客户体验

IHG Hotels & Resorts 基于 AWS 快速创新、测试和推出新服务,比如 IHG Studio,这是一款数字化客房娱乐解决方案。

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Wyndham Hotels and Resorts 从长远角度出发构建弹性
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Wyndham Hotels & Resorts 在 AWS 上从长远角度出发构建弹性

由于新冠肺炎(COVID-19)的影响,Wyndham 迅速将其全球员工转移到园区之外,同时为其客人构建新的解决方案,如移动应用程序和即时等待功能。

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Jack in the Box 迁移到 AWS
Jack in the Box 徽标

Jack in the Box 将数据中心转移到 AWS,以扩大客户参与度

Jack in the Box 向其特许经销商提供技术支持,以提供令人愉快的客户体验,吸引其再次光临。 

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与主要的旅游和酒店行业合作伙伴携手创新

通过由专攻利用卓越体验提升客户满意度技术的业界领先 AWS 合作伙伴组成的庞大网络,了解专门构建的解决方案和服务。

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Elenium 提供了无接触式自助服务技术,让世界更安全,并为乘客提供无缝旅行体验。Elenium 的解决方案包括带有生命特征检测功能的无接触式机场技术。

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Snowflake 徽标

Rigado 为希望保护、监控和自动化商业空间的旅游与酒店品牌提供边缘网关和传感器网络。Rigado 提供了带 AWS QuickstartAllegro Kit for AWS,帮助客户加快交付酒店物联网解决方案。

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Elenium 徽标

Volara 为酒店行业提供基于语音的自定义解决方案。Volara 让酒店经营者能够利用热门消费者语音助手来提高效率、增加收入,并建立忠诚度。

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AWS ​服务合作伙伴

我们的 AWS 服务合作伙伴网络为旅游与酒店行业品牌提供战略和部署服务,帮助其加速数字化转型和创新。

Accenture 徽标

Accenture 旅游行业实践围绕特定行业的功能和能力进行创新,为客户提供快速增值服务,从而帮助旅游企业战胜不确定性。

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Deloitte 徽标

Deloitte Travel & Hospitality 可以帮助调动数据和洞察来优化客户体验、提高运营效率、改进产品定价,并为管理决策提供信息。

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Slalom 徽标

Slalom 专注于帮助客户在从规划到迁移的各个阶段实现 AWS 云的价值最大化。其专业知识覆盖基础设施架构、企业数据管理等多个领域。

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Infosys 徽标

TensorIoT 产品和服务用户为全球酒店品牌和财富 500 强公司。TensorIoT 在 IoT、数据工程、机器学习和人工智能领域提供完整的端到端解决方案。

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发现 AWS Travel & Hospitality 能力合作伙伴

AWS Travel and Hospitality 能力合作伙伴具有得到验证的技术熟练程度和客户成功经验以及深厚的领域专业知识,可加快行业的现代化和创新进程,涵盖包括后台运营效率和面向客户的客户体验在内的各个方面。

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资源

查看相关技术指南、解决方案简介、博客等等。

视频

G6 Hospitality(Motel 6 和 Studio 6)使用 AWS 为宾客提供创新服务

听听 G6 Hospitality 的首席执行官 Rob Palleschi 和首席信息官 John Laplante 选择 AWS 的原因,以及他们的客人和员工因此得到的好处。 

G6 Hospitality(Motel 6 和 Studio 6)使用 AWS 为宾客提供创新服务(2:01)
Avis Budget Group 使用 AWS 创新未来的移动服务
视频

Avis Budget Group 使用 AWS 来创建互联车队并让客户拥有更多控制权

了解 Avis Budget Group 如何通过机器学习和高级分析技术开发各种创新的互联汽车应用程序和移动服务。

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《规划旅游与酒店行业的下一步》电子书封面
电子书

《规划旅游与酒店行业的下一步》

了解日本航空公司和 Reltio 等 AWS 客户和合作伙伴,如何通过提供互联式无缝客户体验来提高客户忠诚度,规划旅游与酒店行业的下一步。 

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机场优化器参考架构图
参考架构

机场优化器

一种面向拥有多个航站楼的机场的系统,它使用发布到 OAG 的计划(未来最多 330 天)、运营成本、航站楼和登机口配置,在大幅缩减计划的同时优化航站楼和登机口。

下载参考架构 »

互联餐厅参考架构图
参考架构

互联餐厅

利用 IoT 和 AI/ML 构建智能互联餐厅,以保持厨房食品的质量和安全,将产品冷藏,保持社交距离,管理排队深度,测量和监测行人和车辆流量,并保持卫生间的清洁卫生。

下载参考架构 »

入门

旅游和酒店行业的领先公司已在使用 AWS。联系我们的专家,立即踏上您的 AWS 云之旅。
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