Veröffentlicht am: Oct 21, 2019
Die AWS Managed Services (AMS) ServiceNow Connector V2.0-Anwendung ist ab sofort im ServiceNow App Store erhältlich. ServiceNow ist eine IT-Servicemanagement(ITSM)-Plattform, die Aktivitäten, Aufgaben, Prozesse und Workflows abbildet. Sie können jetzt ServiceNow-Änderungsanfragen nutzen, um in Ihrer AMS-Umgebung Infrastruktur aus über 30 verschiedenen AWS-Services bereitzustellen und Support durch das AMS Operations Team zu gemeldeten Fehlern und Serviceanfragen zu erhalten. Dazu müssen Sie sich nicht mehr in der AMS-Konsole anmelden. Die Anwendung unterstützt außerdem mehrere AMS-Konten gleichzeitig.
Fehlermeldungen, Änderungs- und Serviceanfragen, die in der Connector-Anwendung von ServiceNow erstellt werden, gehen direkt an das AMS Operations Team. Sie können die ServiceNow-Plattform weiter ausbauen und die Anwendung für verschiedene Szenarien anpassen. Zum Beispiel können Sie einzelnen ServiceNow-Benutzern und -Gruppen Zugriff auf bestimmte Stacks oder Ressourcen geben und die ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) mit Änderungsanfragen, Fehlermeldungen und Serviceanfragen in der AMS-Infrastruktur verknüpfen.
Die AMS ServiceNow Connector V2.0-Anwendung ist in allen AWS-Regionen erhältlich, in denen es AMS gibt. Die Anwendung ist für die Releases New York, Madrid, London und Kingston zertifiziert. Weitere Informationen zu AMS finden Sie hier. Weitere Informationen, Links zur Anwendung, eine Installationsanleitung und ein Benutzerhandbuch finden Sie auf der Anwendungseite.