Publicado en: Dec 17, 2020
Ahora puede configurar el chatbot de Amazon Lex para mejorar la interacción con clientes que hablen español de América Latina o aleman. Amazon Lex permite crear chatbots de conversación inteligentes que se pueden utilizar con Amazon Connect para automatizar interacciones de volumen alto sin afectar a la experiencia del cliente. Los clientes pueden realizar tareas como cambiar una contraseña, solicitar un saldo de cuenta o programar una cita, mediante lenguaje conversacional natural. Los clientes pueden decir cosas como “necesito ayuda con mi dispositivo”, en lugar de escuchar y recordar una lista de opciones, como pulse 1 para ventas, o pulse 2 para agendar una cita.
El español de América Latina y el aleman para los chatbots están disponibles en todas las regiones de AWS en las que Amazon Connect está disponible, sin que el uso de esta característica suponga un costo adicional. Si desea obtener más información acerca de Amazon Lex o Amazon Connect, visite el sitio web de Amazon Lex o Amazon Connect.