Amazon Connect Tasks ahora admite duraciones de hasta 90 días
La característica Amazon Connect Tasks ahora se puede configurar para que caduque hasta 90 días después de su creación, con un valor predeterminado de 7 días. Por ejemplo, las tareas como la reparación de automóviles pueden tardar semanas en completarse o las que tienen tiempos de seguimiento más prolongados pueden permanecer activas hasta 90 días antes de que se escalen a un supervisor, mientras que las tareas más urgentes, como la reprogramación de una reserva de hotel, se pueden distribuir y rastrear hasta su finalización en cuestión de minutos. Amazon Connect Tasks lo ayuda a priorizar, asignar y realizar un seguimiento de las tareas de los agentes de los centros de contacto hasta su finalización. De esta manera, se puede garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan con rapidez.
Esta característica es compatible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon Connect Tasks. Para obtener más información, consulte nuestra documentación. Para obtener más información acerca de Amazon Connect, el centro de contacto en la nube fácil de usar, visite el sitio web de Amazon Connect.