Funcionalidad

Alexa ofrece una manera intuitiva y natural para que las personas interactúen con la tecnología que usan todos los días. Alexa Skills crea experiencias personalizadas y permite que Alexa haga más. Ya existen diez mil habilidades disponibles para que las personas las usen hoy. Alexa for Business le brinda las herramientas necesarias para administrar dispositivos con Alexa en el trabajo, inscribir usuarios y asignar habilidades a escala. Puede crear sus propias habilidades de voz personalizadas con Alexa Skills Kit y las API de Alexa for Business, y ponerlas a disposición como habilidades privadas de su organización.

Alexa for Business le permite usar dispositivos de Alexa compartidos en áreas comunes en su lugar de trabajo y que sus usuarios usen los dispositivos personales de Alexa en sus espacios de trabajo, como sus escritorios. Cualquier persona puede usar los dispositivos compartidos; estos no están asociados con una cuenta personal de Alexa, y nadie puede usar con ellos sus habilidades personales. Los dispositivos personales de Alexa están asociados con los usuarios, que conectan el dispositivo Alexa a sus cuentas personales de Alexa y, luego, inscriben sus cuentas personales de Alexa con su cuenta de Alexa for Business. Esto les permite usar las características y las habilidades de Alexa que ya han habilitado para el uso personal y las habilidades que necesitan para trabajar. Pueden acceder a estas habilidades en cualquiera de los dispositivos asociados con su cuenta personal de Alexa.

Dispositivos compartidos

Con Alexa for Business, puede registrar sus dispositivos compartidos de Alexa con su cuenta de Alexa for Business y asignarles una ubicación, como una sala de conferencias, una sala de reuniones, una cabina telefónica, un vestíbulo o una sala de archivos. Puede asignar las habilidades a las que necesiten acceder y ubicarlas en su espacio de trabajo.

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Usuarios inscritos

Con Alexa for Business, los usuarios pueden utilizar sus dispositivos Alexa personales para trabajar, tanto en sus escritorios como desde sus hogares. Puede invitar a los usuarios a unirse a su cuenta de Alexa for Business que, luego, pueden unirse al usar el portal de inscripción de Alexa for Business. Cuando se hayan inscrito, puede habilitarles el acceso al calendario y hacer que dispongan de sus habilidades privadas. Los usuarios inscritos pueden acceder a estas en cualquiera de los dispositivos de sus cuentas personales de Alexa. Los usuarios inscritos pueden también usar dispositivos compartidos en su organización pero pueden acceder solamente a las habilidades disponibles en esos dispositivos.

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Dispositivos compartidos

Cualquiera puede acceder a los dispositivos compartidos sin estar asociados con las cuentas personales de Alexa. Puede especificar las habilidades que se pueden usar en cada dispositivo. Los administradores de Alexa for Business nunca pueden ver las declaraciones de un usuario inscrito o un dispositivo compartido. Para obtener más información consulte, las preguntas frecuentes de Alexa for Business.

Shared devices

Unirse a reuniones desde las salas de conferencias

Alexa for Business permite que los usuarios inicien reuniones en las salas de conferencias al decir simplemente: “Alexa, inicia la reunión”. Alexa automáticamente llamará en la reunión al usar un dispositivo de Alexa como altavoz o al usar su equipo de videoconferencia existente. Los usuarios pueden finalizar sus reuniones al decir: “Alexa, finaliza la reunión”. Si no existe una reunión programada en la sala de conferencias, Alexa solicitará información de la reunión y comenzará una reunión ad hoc.

Reservar salas de conferencias

Alexa for Business permite a los usuarios verificar la disponibilidad actual o futura de la sala de conferencias en la que se encuentran mediante la pregunta “Alexa, ¿esta sala está libre?” o “Alexa, ¿esta sala está libre a las 4?”. Si la sala está libre, pueden reservarla a través de Alexa. Si la sala no está libre, pueden averiguar quién la reservó mediante la pregunta “Alexa, ¿quién reservó esta sala?”

Administrar su sala de reuniones

Con Alexa for Business, puede configurar sus salas de reuniones de manera que Alexa pueda administrar las características de dichas salas. Los usuarios puede pedir que Alexa encienda las luces, baje las persianas o encienda el proyector o la pantalla al usar su voz.

Habilidades de acceso privado

Alexa for Business le permite construir sus propias habilidades privadas que puede asignar a los dispositivos compartidos en su cuenta de Alexa for Business. Los usuarios pueden usar la aplicación de Alexa en sus teléfonos móviles para habilitar las habilidades privadas para todos los dispositivos en sus cuentas personales de Alexa.

Usuarios inscritos

Los usuarios inscritos pueden usar Alexa para administrar sus calendarios de trabajo con el Alexa Smart Scheduling Assistant, ingresar automáticamente a llamadas en conferencia y obtener acceso a habilidades privadas que haya puesto a su disposición. Puede usar cualquier dispositivo vinculado con su cuenta personal de Alexa, en la oficina o en casa. Los usuarios inscritos también pueden continuar usando las características y las habilidades de Alexa que han habilitado en sus cuentas personales de Alexa, del mismo modo en que podían hacerlo antes de inscribirse. Estas características incluyen la habilidad de realizar llamadas de manos libres, configurar recordatorios, administrar listas de tareas, poner música y leer informes breves. Los usuarios inscritos todavía pueden usar los dispositivos compartidos en su organización pero no pueden usar las habilidades que hayan habilitado en sus cuentas personales de Alexa. Los administradores de Alexa for Business nunca pueden ver las declaraciones de un usuario inscrito o un dispositivo compartido. Para obtener más información consulte, las preguntas frecuentes de Alexa for Business.

Enrolled users

Realizar llamadas de conferencia automáticamente

Alexa for Business permite que Alexa realice llamadas de conferencia automáticamente al usar un dispositivo de Alexa como un dispositivo altavoz. Cuando los usuarios piden que Alexa inicie su reunión, Alexa obtiene información de la reunión de sus calendarios y llama en la reunión automáticamente. Si no hay una reunión programada, Alexa le solicita al usuario la información de la reunión y, luego, lo agrega.

Administrar calendarios de trabajo con el Alexa Smart Scheduling Assistant

Alexa for Business ayuda a los usuarios a administrar sus calendarios de trabajo con el Alexa Smart Scheduling Assistant. Los usuarios pueden vincular sus calendarios de trabajo y personalesy, a continuación, usar Alexa para consultar sus próximos compromisos y su disponibilidad, además de programar, posponer o cancelar reuniones. Alexa for Business funciona con los calendarios de Microsoft Office 365, Microsoft Exchange 2013 (o versiones posteriores) y Google G-Suite.

Habilidades de acceso privado personalizado

Alexa for Business permite que cree sus propias habilidades privadas personalizadas que puede poner a disposición de sus usuarios, quienes pueden acceder a ellas desde cualquier dispositivo en sus cuentas personales de Alexa.

Administración y gestión

Alexa for Business permite que administre sus dispositivos, usuarios y habilidades al usar la consola de Alexa for Business o la API de consola de Alexa for Business.

Provisión de dispositivos de Alexa

Para simplificar la configuración de dispositivos compartidos, Alexa for Business le permite importar dispositivos Echo seleccionados registrados con Amazon.com y ofrece una herramienta de configuración de dispositivo que permite conectar múltiples dispositivos Echo a su red Wi-Fi corporativa (tanto si tiene WPA2 Personal como WPA2 Enterprise) y agregarlos a su cuenta de Alexa for Business al mismo tiempo. La herramienta de configuración de dispositivo escanea los dispositivos que se encuentran en el modo de configuración y, cuando los encuentra, los registra automáticamente a su cuenta. Con su herramienta de configuración de dispositivo, no necesita configurar manualmente cada dispositivo de manera individual.

Habilitar el acceso a su calendario corporativo

Alexa for Business le permite vincular su calendario corporativo a su cuenta de Alexa for Business. Esto permite que Alexa acceda a la información de la reunión para iniciar reuniones en su sala de conferencias y permite que sus usuarios inscritos usen las habilidades relacionadas con el calendario. Puede vincular los calendarios de Office 365, Microsoft Exchange y Google G-Suite. También puede necesitar que los usuarios configuren un perfil de voz, una capacidad a través de la cual pueden enseñarle a Alexa a reconocer su voz. Alexa responderá solamente a los usuarios inscritos si su voz coincide con su perfil de voz.

Administrar dispositivos compartidos

Alexa for Business permite que administre sus dispositivos Echo compartidos al usar la consola Alexa for Business o la consola API. Para cada dispositivo puede establecer una ubicación, como la designación de una sala de conferencias, asignar habilidades públicas y privadas, y asegurar el dispositivo para impedir que los usuarios agreguen o registren el dispositivo a su propia cuenta.

Alexa for Business permite que cree perfiles de salas en que puede usar para aplicar las configuraciones como la creación de una dirección, la zona horaria y la palabra de activación. Los perfiles de la sala están asociados con las ubicaciones en donde ha colocado los dispositivos Echo compartidos y las configuraciones para esos dispositivos provienen el perfil de la sala. Cuando usted realiza un cambio en el perfil de la sala, este se aplica a todos los dispositivos compartidos asociados con ese perfil.

Alexa for Business le permite crear perfiles de red que se utilizan para configurar dispositivos Echo compartidos en la red empresarial. Los perfiles de red están asociados a dispositivos y consisten en ajustes de configuración de red como SSID, tipo de seguridad de red, credenciales y descripción. Cuando usted realiza un cambio en el perfil de red, este se aplica a todos los dispositivos compartidos asociados con ese perfil. Los perfiles de red también se pueden utilizar para rotación de contraseñas y de certificados (para redes WiFi empresariales WPA2). 

Habilidades de administración

Alexa Skills son capacidades manejadas por voz que mejoran la funcionalidad de Alexa. Alexa for Business permite que asigne habilidades públicas y personalice las habilidades privadas que su organización ha creado para sus dispositivos compartidos y hacer que las habilidades privadas estén disponibles para sus usuarios inscritos. Alexa for Business le permite crear grupos de habilidades que luego puede asignar a los dispositivos específicos compartidos. Cuando cambia un grupo de habilidad, el cambio se aplica a todos los dispositivos asociados con el grupo de habilidad.

Configurar salas de conferencias

Alexa for Business permite que configure sus salas de conferencias de manera que pueda usar Alexa para iniciar sus reuniones y controlar su equipo de sala de conferencias. Con Alexa for Business, puede vincular a su calendario corporativo, configurar la ubicación de la sala de conferencias para sus dispositivos de Alexa y especificar el tipo de equipo de video en cada sala de conferencias. También puede proveer su configuración de aplicación preferida y la información de llamada de conferencia predeterminada. Para iniciar las reuniones programadas, Alexa for Business puede consultar la información de marcado en el pedido de reunión y unir su equipo a la reunión. Al usar las API del dispositivo de Alexa for Business para el equipo de conferencia, puede crear sus propias habilidades personalizadas que permitan que Alexa trabaje con el equipo especializado o realice tareas específicas en sus salas de conferencias.

Administrar la inscripción de usuario

Con Alexa for Business, puede invitar a los usuarios en su organización para que inscriban su cuenta personal de Alexa con su cuenta de Alexa for Business. Al usar la consola Alexa for Business, puede ingresar los usuarios que quisiera invitar y el sistema envía automáticamente un correo electrónico con las instrucciones sobre cómo inscribirse. Cuando sus usuarios se hayan inscrito, puede hacer que sus habilidades privadas personalizadas estén disponibles para que ellos las usen. También puede eliminar los usuarios de su cuenta de Alexa for Business en cualquier momento. También existen API disponibles para que pueda integrar la administración de usuario de Alexa for Business en la identidad de la empresa existente y acceder a los sistemas de administración.

Desarrollador

Crear habilidades privadas

Con Alexa Skills Kit puede crear habilidades personalizadas. Con Alexa for Business, puede hacer que estas habilidades estén disponibles para los dispositivos compartidos y para los usuarios inscritos en su cuenta de Alexa for Business, sin tener que publicarlas en el Alexa Skills Store público. Para obtener más información sobre las habilidades de creación, consulte Alexa Private Skills.

Acceder a las API de Alexa for Business

Alexa for Business ofrece API adicionales, que puede utilizar para añadir contexto a sus habilidades y automatizar las tareas administrativas. La API ResolveRoom ofrece información de ubicación de dispositivo que puede usarse para ofrecer a Alexia contexto adicional y mejorar la interacción de voz para el usuario. Alexa for Business le permite desarrollar habilidades para controlar los equipos de videoconferencias y sistemas en la sala. Al utilizar la API de Alexa for Business incluidas en el SDK/la CLI de AWS, puede automatizar las tareas administrativas, gestionar dispositivos e integrar Alexa for Business con sus actuales herramientas de administración. Para obtener más información sobre las API de Alexa for Business, consulte la Guía de referencia de API.

Integrar dispositivos AVS con Alexa for Business

Alexa for Business permite a los fabricantes de dispositivos habilitar los dispositivos del servicio de voz Alexa Voice Service (AVS) para que se puedan registrar y gestionar como dispositivos compartidos al utilizar la consola de Alexa for Business. Para obtener más información acerca de cómo los fabricantes de dispositivos pueden desarrollar nuevos dispositivos AVS con Alexa for Business, o activar dispositivos AVS existentes con Alexa for Business, visite el sitio web Crear con Alexa for Business. Para comenzar a usar el AVS, visite el sitio web SDK para dispositivos de AVS.

Enviar anuncios

Puede enviar anuncios de Alexa a una o más salas en su organización Alexa for Business. Alexa activará de manera proactiva y dirá el anuncio que escriba para las salas que seleccione. Puede crear un anuncio desde la consola de Alexa for Business o con la API SendAnnouncement. La API permite que los desarrolladores activen un anuncio de texto o de audio en los puntos de enlace administrados en Alexa for Business desde cualquier aplicación. Para obtener información sobre cómo poner a prueba el anuncio desde la consola, visite la Guía del Administrador.

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