Publié le: Mar 24, 2020
VoiceMail for Amazon Connect offre aux utilisateurs une solution de messagerie vocale complémentaire qu'ils peuvent associer à leur instance Amazon Connect. Les clients commencent par déployer un modèle AWS CloudFormation pour configurer l'architecture avec les services AWS nécessaires afin de fournir aux agents Amazon Connect, des fonctionnalités de messagerie vocale, telles que l'enregistrement et la transcription de messages vocaux. Son interface visuelle permet aux responsables et aux administrateurs afin de configurer les paramètres de la messagerie vocale pour toute l'instance Amazon Connect et pour chaque agent.
La solution déploie Amazon Kinesis Video Streams, Amazon Kinesis Data Streams, AWS Lambda, Amazon DynamoDB, Amazon S3, Amazon API Gateway, Amazon Transcribe et Amazon CloudFront, et elle utilise Amazon Cognito pour l'authentification. Pour en savoir plus sur la messagerie vocale pour Amazon Connect, consultez la page Web de la solution.
Des offres de solutions AWS supplémentaires sont disponibles sur la page web des solutions AWS. Les clients peuvent y parcourir les solutions classées par catégorie de produits ou par secteur, à la recherche d'implémentations de référence clé en main automatisées et approuvées par AWS satisfaisant à leurs besoins métier spécifiques.