Différenciez votre marque et fidélisez-la grâce à des expériences client personnalisées à l'aide du machine learning et de l'intelligence artificielle sur AWS.
Avantages
Cas d'utilisation et solutions en matière de vente au détail et de personnalisation
Découvrir les solutions par cas d'utilisation
Offres et tarification des produits
Renforcez la personnalisation et adaptez les prix et les offres de produits en fonction de l'analyse des données clients.
Vue unique du voyageur/client
Obtenez des données à partir de chaque interaction avec le client et stockez-les dans un référentiel unique qui est constamment alimenté et enrichi.
Acquisition de voyageurs/clients
Augmentez vos revenus en fidélisant vos clients, en réduisant les coûts de vente et en gérant mieux le mix de distribution des canaux et des produits.
Engagement et fidélisation des voyageurs et des clients
Personnalisez l'expérience client et délivrez le bon message au bon moment et au bon prix.
Ventes incitatives, ventes croisées et ventes accessoires
Augmentez à la fois la valeur et la taille du panier (le nombre de produits vendus en un seul achat) tout en utilisant les données pour accroître la personnalisation, et au final, améliorer la satisfaction du client.
En savoir plus sur les solutions proposées
Datalex
La plateforme de commerce numérique omnicanal Datalex offre aux compagnies aériennes une occasion unique de stimuler les revenus et l'engagement.
3Victors Travel Demand Insights
La couverture des données, leader sur le marché, et les informations en temps réel de 3V permettent aux agences de voyage de prospérer.
Plateforme de données clients pour l'hébergement
Créez une plateforme de données pour répondre aux besoins opérationnels et d'analyse à l'aide de normes de données ouvertes, de bases de données sur mesure et d'une architecture sans serveur extensible.
Démarrer avec certains services AWS
Témoignages clients
Domino's Pizza Enterprises livre en un temps record grâce à AWS pour la commande prédictive
Domino's Pizza Enterprises utilise des solutions AWS Machine Learning pour prédire les comportements de commande et livrer les repas plus vite aux clients.
Braze offre des engagements clients personnalisés avec AWS
Braze exploite plusieurs services AWS de stockage, de calcul et de machine learning pour permettre à ses clients de proposer des expériences de premier ordre.
%20Innovates%20on%20Behalf%20of%20Its%20Guests%2c%20Using%20AWS.bec02a5afe2955727ed71ebe8a413dd4167f379d.png "G6 Hospitality innove au nom de ses clients, grâce à AWS")
G6 Hospitality innove au nom de ses clients grâce à AWS
S'appuyant sur AWS, G6 Hospitality est en mesure d'assurer une expérience transparente, connectée et plus personnalisée à ses clients, tout en économisant de l'argent.
Hyatt Hotels améliore la personnalisation sur AWS
Grâce à des recommandations personnalisées, Hyatt a pu générer près de 40 millions de dollars de revenus supplémentaires.
United Airlines gamifie son programme de fidélité sur AWS
United Airlines réalise une personnalisation à grande échelle à l'aide de l'apprentissage automatique et a gamifié son programme d'échange de miles United.
Innover avec des partenaires disposant de la compétence Voyage et hôtellerie
Découvrez les solutions et services sur mesure proposés par un vaste réseau de partenaires AWS de pointe, spécialisés dans l'expérience, la personnalisation et l'engagement des clients.
La suite de voyage et d'hôtellerie d'Algonomy offre aux entreprises une vue unifiée des clients avec des informations basées sur l'analytique, une orchestration marketing omnicanal basée sur le parcours, la personnalisation contextuelle en temps réel et des informations opérationnelles approfondies.
Amperity, plateforme de données client d'entreprise, accélère la façon dont les marques identifient et comprennent les clients et échangent avec eux, en tirant parti de l'IA pour fournir une vision Customer 360 complète et exploitable.
Boxever est une plateforme marketing personnalisée d'intelligence client pour le secteur du voyage. La solution Boxever permet aux compagnies aériennes et aux agences de voyages en ligne de capturer et d'analyser de grands volumes de données, ainsi que d'agir sur ces données en temps réel.
Braze est une plateforme d'engagement client complète qui offre des expériences mémorables entre les clients et les marques qu'ils aiment. Le contexte sous-tend chaque interaction Braze, aidant les marques à offrir un service personnalisé sur plusieurs canaux en temps réel.
Foursquare (FSQ) est une plateforme de données de localisation indépendante de premier plan, alimentant les solutions d'entreprise et les produits de consommation grâce à une compréhension approfondie de la localisation. FSQ permet aux marques de voyages et d'hôtellerie de mieux comprendre les clients, de prévoir les comportements et d'identifier les tendances des clients et des voyageurs.
MoEngage offre des solutions pour soutenir une expérience fluide avant, pendant et après le voyage, ce qui aide les marques à faire plaisir aux invités grâce à des connexions pertinentes distribuées au bon moment et à chaque point de contact numérique.
mParticle facilite la gestion des données client tout au long du cycle de vie du produit et du client. mParticle offre une infrastructure de données client qui permet aux données de circuler librement et en toute sécurité entre les systèmes et les applications dans la pile de croissance tout en protégeant les préférences de confidentialité des clients.
Reltio combine un logiciel moderne de gestion des données de référence avec des applications basées sur les données dans une vue Customer 360 connectée, permettant aux marques du secteur du voyage et de l'hôtellerie d'alimenter leur transformation avec des données client connectées et de favoriser l'hyperpersonnalisation à grande échelle.
Tealium connecte les données client en couvrant les appareils web, mobiles, hors ligne et IoT pour que les marques puissent se mettre en relation avec leurs clients, générer des informations et stimuler la croissance. La plateforme de données client de Tealium fournit aux entreprises la base de données dont elles ont besoin pour placer leurs clients au cœur de chaque décision.
Partenaires de services AWS
Notre réseau de partenaires de services AWS propose des services de stratégie et de déploiement aux marques de voyages et d'hôtellerie pour accélérer la transformation numérique et l'innovation.
Accenture Travel Industry Practice aide les agences de voyages à déjouer l'incertitude en innovant autour des fonctions et fonctionnalités spécifiques du secteur pour fournir aux clients un bon rapport rapidité-valeur.
Les solutions voyage et hôtellerie Deloitte permettent de mobiliser les données et les informations pour optimiser les expériences client, créer des efficacités opérationnelles, améliorer la tarification des produits et éclairer la prise de décisions de gestion.
Slalom se spécialise dans l'aide aux clients pour maximiser la valeur du cloud AWS, de la planification à la migration. Son expertise s'étend à l'architecture d'infrastructure, à la gestion des données d'entreprise, etc.
Les technologies natives cloud de Wavicle permettent aux entreprises de recueillir, d'analyser et de partager des volumes croissants de données pour l'analytique avancée, l'IA/ML, afin d'aider les marques grand public à imaginer de nouvelles façons d'optimiser et d'innover.
Découvrez les partenaires AWS disposant de la compétence voyage et hôtellerie
Les partenaires AWS disposant de compétences dans les voyages et l'hospitalité ont été accrédités pour leurs compétences techniques et leur succès auprès des clients, et possèdent une expertise approfondie du domaine pour accélérer le processus de modernisation et d'innovation du secteur, de l'efficacité opérationnelle en coulisses aux expériences client orientées vers l'hôte.
Ressources
Consultez les guides techniques associés, les présentations de la solution, les articles de blogs, et bien plus encore.
Personnalisation de l'expérience client dans le domaine du voyage et de l'hôtellerie
Des recommandations pour le repas parfait aux suggestions pour la bonne chambre d'hôtel, les expériences sur mesure stimulent l'engagement et la fidélité. Découvrez comment les entreprises utilisant AWS transforment leurs activités grâce à la personnalisation (1:05:22)
TUI accélère sa transformation numérique et propose des expériences de voyage personnalisées grâce à AWS
Regardez Pieter Jordaan, directeur de l'ingénierie informatique de TUI, expliquer comment TUI subit une transformation numérique en migrant ses centres de données sur site vers AWS.
Rapport 2022 sur la transformation numérique de Skift + AWS
Le rapport 2022 sur la transformation numérique, la troisième collaboration annuelle entre Skift et AWS, explore la façon dont les entreprises du secteur du voyage font le point sur leurs systèmes technologiques, comparent les meilleures pratiques avec celles de leurs pairs et apprennent quand il faut construire en interne, acheter des solutions prêtes à l'emploi et s'associer à des fournisseurs spécialisés.
How personalization can power growth in travel and hospitality
Dans ce blog, découvrez comment la vente au détail et la personnalisation peuvent améliorer l'expérience des voyageurs et des clients grâce aux services et solutions AWS.
Comment les plateformes de données clients basées sur le cloud aident les compagnies de voyage à relancer leur croissance
Si elles veulent se démarquer dans le secteur concurrentiel du voyage et de l'hôtellerie, les compagnies de voyage devront améliorer la façon dont elles segmentent et ciblent leurs clients idéaux. Découvrez dans ce blog les plateformes de données clients pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie.
Mise en route
