Tugas Amazon Connect kini mendukung durasi hingga 90 hari
Tugas Amazon Connect sekarang dapat dikonfigurasi untuk kedaluwarsa hingga 90 hari sejak dibuat, dengan default 7 hari. Misalnya, tugas seperti perbaikan mobil dapat memakan waktu berminggu-minggu untuk diselesaikan atau yang memiliki waktu tindak lanjut lebih lama dapat tetap aktif hingga 90 hari sebelum dilimpahkan ke supervisor, sementara tugas yang lebih kritis waktu seperti penjadwalan ulang reservasi hotel dapat didistribusikan dan dilacak hingga selesai dalam hitungan menit. Tugas Amazon Connect mendukung Anda untuk memprioritaskan, menetapkan, dan melacak semua tugas agen pusat kontak hingga selesai, serta meningkatkan produktivitas agen dan memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat.
Fitur ini didukung di semua AWS region tempat Tugas Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, pusat kontak cloud yang mudah digunakan, kunjungi situs web Amazon Connect.